“跑長(zhǎng)途車最愁的就是找不到地方歇腳，現(xiàn)在有了‘程心驛站’，不但24小時(shí)能喝上熱水，還能洗個(gè)熱水澡瞇一覺，真是太好了！”剛在驛站休息完的外地貨車司機(jī)王師傅一邊給手機(jī)充電，一邊由衷點(diǎn)贊。

王師傅口中的“程心驛站”位于鄭州市經(jīng)開區(qū)智通南街與經(jīng)南十四路交叉口，24小時(shí)開放，已成為往來商戶和貨車司機(jī)的暖心家園。該驛站是鄭州市公安局經(jīng)開分局前程派出所積極探索派出所、辦事處、物流企業(yè)三方協(xié)同機(jī)制，以“暖心服務(wù)、法治宣傳、共治共享”三維發(fā)力，激活基層治理新效能的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

主動(dòng)幫扶、暖心服務(wù) 破解企業(yè)難題

在前程派出所轄區(qū)，物流寄遞產(chǎn)業(yè)高度集聚，京東、德邦、普洛斯等29家物流企業(yè)扎根于此，隨著網(wǎng)購(gòu)與電商業(yè)的蓬勃發(fā)展，每日往來貨車司機(jī)近5000人次。

人員流動(dòng)大、治安隱患多、停車辦事難曾是前程派出所基層治安治理的一大難點(diǎn)。為破解難點(diǎn)，前程派出所組織社區(qū)民輔警走進(jìn)轄區(qū)物流園區(qū)，開展“警民懇談會(huì)”活動(dòng)，及時(shí)幫助企業(yè)、群眾解決各類困難，指導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部安防制度、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。

“我們公司新來了一批員工，怎么快速辦理居住證”“部分貨車司機(jī)晚上在物流園區(qū)休息，能不能多進(jìn)行安全宣傳和普法宣傳……”企業(yè)負(fù)責(zé)人、一線員工通過懇談會(huì)及時(shí)向民警反映亟待解決的問題。民警認(rèn)真記錄，耐心解答，能當(dāng)場(chǎng)解答的立即給出方案，需要協(xié)調(diào)其他部門的及時(shí)反映、限期反饋。今年以來，派出所累計(jì)收集有效意見建議30余條，幫助企業(yè)群眾辦理證照120余次，多項(xiàng)便民利企措施加速落地。

在驛站內(nèi)，手機(jī)免費(fèi)充電、WIFI覆蓋、車輛應(yīng)急充氣、愛心雨傘出借等便民服務(wù)觸手可及，同時(shí)電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、書報(bào)架等生活設(shè)施一應(yīng)俱全，徹底解決了貨車司機(jī)“喝口熱水、吃口熱飯、打個(gè)小盹”的迫切需求�！耙郧芭苓@條線，只能在服務(wù)區(qū)排隊(duì)等車位，有時(shí)候連口熱飯都吃不上�，F(xiàn)在好了，驛站就在物流園區(qū)附近，卸完貨就能來休息，省下不少時(shí)間。”經(jīng)常來鄭州的貨車司機(jī)陳師傅說。

前程派出所負(fù)責(zé)人彭天龍介紹說，作為基層公安機(jī)關(guān)為轄區(qū)企業(yè)做一些服務(wù)和保障，不但是職責(zé)，也是優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)嘗試�！胺e少成多，相信在大家的共同努力下，我們轄區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)更好！”

加強(qiáng)防范、立體宣傳 筑牢安全防線

“前些天，接到一個(gè)自稱物流公司的詐騙電話，說要退還保證金，讓轉(zhuǎn)錢驗(yàn)證，還好我及時(shí)咨詢了民警，才沒上當(dāng)�！鼻俺膛沙鏊爡^(qū)的宇通研發(fā)中心項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員劉亞壘說。這是體現(xiàn)派出所為企業(yè)構(gòu)建“線上+線下”立體化法治宣傳體系成果的一個(gè)案例，他們通過各種宣傳防范手段為轄區(qū)企業(yè)筑牢安全防線。工作中，社區(qū)民輔警定期聯(lián)合轄區(qū)交警部門走進(jìn)企業(yè)開展“法治微課堂”“安全小講座”等活動(dòng)，圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、勞動(dòng)合同糾紛處理等企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行案例分析和法律解讀�！懊窬v的案例貼近我們的實(shí)際，比如怎么識(shí)別‘冒充客服退款’‘虛假貨源’等詐騙手段，特別實(shí)用�！陛爡^(qū)深瀾動(dòng)力企業(yè)工作人員張亞軍說。物流園區(qū)內(nèi)，電信詐騙宣傳海報(bào)、交通安全警示標(biāo)語隨處可見，報(bào)警電話和值班室微信二維碼醒目張貼，企業(yè)群眾可以24小時(shí)無驗(yàn)證添加，隨時(shí)反映問題、咨詢業(yè)務(wù)。

此外，派出所還借助物流企業(yè)微信群、司機(jī)交流群等平臺(tái)，每日推送反詐知識(shí)、天氣預(yù)警、路況信息等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)法治宣傳“不打烊”�！叭豪锝�(jīng)常發(fā)反詐科普視頻，不知不覺就學(xué)到了很多預(yù)防知識(shí)�！必涇囁緳C(jī)周師傅說。

今年以來，前程派出所已開展線下宣傳活動(dòng)42場(chǎng)，線上推送各類信息2000余條，轄區(qū)治安、涉詐警情均有下降。

共治共享、筑牢根基 激活治理效能

“我發(fā)現(xiàn)路口交通標(biāo)志被撞歪了，就隨手拍下來上傳到‘鄭愛經(jīng)開’小程序，沒過多久有人來維修，我還因此賺了積分兌換毛巾，感覺自己也為轄區(qū)治理出了力�！鼻俺膛沙鏊爡^(qū)物流園區(qū)保安王師傅說。

這是派出所激活轄區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)共治共享的一個(gè)舉措。他們借助經(jīng)開區(qū)“鄭愛經(jīng)開”小程序，鼓勵(lì)企業(yè)員工通過“隨手拍”功能上報(bào)問題，獲取的積分可兌換理發(fā)服務(wù)、洗衣粉、毛巾等生活用品�！斑@是個(gè)一舉雙贏的辦法，一方面調(diào)動(dòng)了大家積極性，都參與到轄區(qū)的治理中來，另一方面讓舉報(bào)人獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，感受到為社區(qū)做貢獻(xiàn)的成就感�！鄙鐓^(qū)民警孫妍妍介紹，她們還創(chuàng)新雙向服務(wù)機(jī)制，向轄區(qū)企業(yè)公布舉報(bào)聯(lián)系信箱，結(jié)合微信二維碼構(gòu)建“線上+線下”雙渠道舉報(bào)體系，不管是物流企業(yè)還是貨車司機(jī)發(fā)現(xiàn)的治安隱患問題，都可以通過信箱或微信隨時(shí)反饋，讓物流園區(qū)的每一個(gè)人都成為基層治理的“移動(dòng)探頭”和“民情前哨”。

據(jù)了解，如今的前程派出所轄區(qū)有越來越多的貨車司機(jī)主動(dòng)加入基層治理隊(duì)伍，他們常年奔波在轄區(qū)各個(gè)角落，憑借流動(dòng)性強(qiáng)、接觸面廣的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類安全隱患和治理漏洞。今年以來，派出所累計(jì)收到群眾反映的道路設(shè)施損壞、交通擁堵、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問題25件，有效協(xié)助民警化解物流糾紛、鄰里矛盾130余起。

“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是我們守護(hù)服務(wù)的轄區(qū)重要成員，守護(hù)好大家就是筑牢基層治理的根基�！迸硖忑堈f，派出所將優(yōu)化完善共治共享機(jī)制，為轄區(qū)治理注入更多新動(dòng)能，同時(shí)讓大家成為基層高效能治理的參與者和受益者。

記者佑龍 雷靜