本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“頤高·書(shū)香華府1期9棟1單元電動(dòng)車堵塞樓梯間了�！敝形缫稽c(diǎn)半許，外賣騎手張某在派送途中，通過(guò)“靈聽(tīng)璧應(yīng)”渠道反饋了一條線索。下午2點(diǎn)30分左右，小區(qū)所屬莊陳社區(qū)工作人員在群內(nèi)回復(fù)“已解決”，并配以現(xiàn)場(chǎng)圖片佐證。

不僅如此，金源里小區(qū)電梯停運(yùn)，中央花園小區(qū)樓道口生活垃圾堆積，祥和二期樓棟標(biāo)識(shí)模糊……這些涉及小區(qū)服務(wù)管理、關(guān)系居民日常生活的小問(wèn)題，經(jīng)“靈聽(tīng)璧應(yīng)”渠道實(shí)時(shí)上傳，所屬社區(qū)的工作人員總會(huì)第一時(shí)間協(xié)調(diào)處置并答復(fù)結(jié)果。從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到解決的效率背后，是現(xiàn)如今246名外賣騎手組成的新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極擔(dān)當(dāng)“城市哨兵”和“治理探頭”的結(jié)果。

今年以來(lái)，靈璧縣委社會(huì)工作部深化凝“新”聚力工作，依托“靈聽(tīng)璧應(yīng)”工作機(jī)制，引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層治理，從年初專門(mén)座談會(huì)到成立志愿服務(wù)隊(duì)，從最初40余人響應(yīng)到如今隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，在縣委社會(huì)工作部協(xié)調(diào)努力下，一條聯(lián)通城區(qū)脈絡(luò)、延伸各個(gè)角落的“微治理”路徑愈發(fā)清晰�！靶戮蜆I(yè)群體活動(dòng)范圍廣、機(jī)動(dòng)靈活性強(qiáng)，對(duì)一些問(wèn)題捕捉得更及時(shí)，觸覺(jué)更靈敏�！膘`璧縣委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

外賣騎手是穿梭大街小巷、為生計(jì)奔波忙碌的一類較辛苦的群體。如何調(diào)動(dòng)起他們的積極性，激發(fā)對(duì)基層治理工作的責(zé)任和熱情，主動(dòng)自愿融入其中、找到新的角色定位，是推動(dòng)這項(xiàng)工作的現(xiàn)實(shí)首要問(wèn)題。為此，靈璧縣委社會(huì)工作部率先利用“小積分”破局，設(shè)立專屬積分兌換超市，定期開(kāi)展獎(jiǎng)品兌換活動(dòng)，探索建立了一條完整的“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-及時(shí)上報(bào)-處理反饋-積分兌換”閉環(huán)鏈條，通過(guò)對(duì)所有參與其中的騎手志愿者依據(jù)具體行為進(jìn)行賦分，用新的關(guān)懷舉措，讓城市的“新”務(wù)工者有了“家”的“歸屬感”，更有了“家”的責(zé)任感。

此外，靈璧縣委社會(huì)工作部通過(guò)廣泛調(diào)研，結(jié)合基層實(shí)際設(shè)置積分兌換清單，在基礎(chǔ)參與分之上，結(jié)合“政策學(xué)習(xí)、治理貢獻(xiàn)、文明倡導(dǎo)”3大模塊細(xì)化了20項(xiàng)賦分行為細(xì)則，讓新就業(yè)群體“輕騎兵”的服務(wù)內(nèi)容從居民生活區(qū)拓展到城市公共區(qū)，從基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)損的細(xì)枝末節(jié)升維到現(xiàn)代城市文明的共創(chuàng)共建，積分制應(yīng)用場(chǎng)景更加具體化、多元化。

近日，位于靈璧縣靈城鎮(zhèn)東北社區(qū)的新就業(yè)群體積分兌換超市，迎來(lái)了年度第3次積分兌換活動(dòng)，25名騎手齊聚在溫馨的小超市里，有說(shuō)有笑，氣氛活躍。大家談?wù)撟疃嗟脑掝}不僅僅是換取了什么獎(jiǎng)勵(lì)，更多的是對(duì)社區(qū)服務(wù)、小區(qū)物業(yè)管理和城市治理的想法建議，以及對(duì)生活的愿望期待，真正讓“路過(guò)者”把“路過(guò)者”的身份代入了“主人翁”的角色，說(shuō)話間目光中流露出滿滿的希望�；顒�(dòng)共計(jì)兌換積分3280分，發(fā)放毛巾、抽紙、保溫杯、養(yǎng)生壺等40余件次，收集到各類建議15條，簡(jiǎn)單的數(shù)字背后映射出城市治理“同心圓”范疇和邊際的擴(kuò)大。

“天空沒(méi)有留下翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過(guò)�！狈e分超市的心愿樹(shù)上，不知何時(shí)被某位不留名的騎手用便利貼貼上了這句泰戈?duì)柕脑?shī)，也許是一種心情的表達(dá)，抑或?qū)步篮渺`璧無(wú)聲的責(zé)任承諾。（徐寶同）