貴州
今年以來，平塘縣政務服務中心聚焦業(yè)務流程優(yōu)化、表單精簡、材料流轉提速、數(shù)據(jù)共享暢通等方面的難點堵點問題，深入推進“高效辦成一件事”，依托“一窗受理、集成服務”模式改革成果，將“一件事”服務功能與綜合窗口深度融合，推出31項國家“高效辦成一件事”事項清單，累計辦理“高效辦成一件事”事項8000余件，有效解決了企業(yè)和群眾“多頭跑、長久等”的難題，政務服務便利度顯著提升。
近日，平塘縣政務服務中心組織召開“高效辦成一件事”工作推進會暨專題培訓會，聚焦事項發(fā)布、辦事指南修改等內(nèi)容開展專項培訓，進一步明確工作要求、細化辦理流程，并圍繞“為何干、怎么干、干成什么樣”三個核心問題，對“高效辦成一件事”改革全面推進再安排。
會議要求，政務中心要當好“總客服”，全面推行“前臺綜合受理”模式，設立“一件事”綜合服務窗口，做好政務服務系統(tǒng)材料流轉維護，強化窗口及后臺人員業(yè)務培訓，確保熟練掌握線上線下辦理要求。牽頭部門當好“總調度”，承擔統(tǒng)籌總責，對照省級任務清單認領工作，建立工作聯(lián)絡機制，完善指南關聯(lián)與審批人員配置，主動協(xié)調解決部門間分歧堵點，保障流程順暢。責任部門當好“主力軍”，樹立“一盤棋”思想，服從牽頭部門調度，主動認領任務，優(yōu)化壓縮本部門辦理環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時限內(nèi)高質量完成審批服務工作。
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