手握方向盤，心系千萬家。在春城，有這樣一群人，他們每天要迎來送往許多人，他們保障著城市運(yùn)轉(zhuǎn)和市民出行，他們就是穿梭在大街小巷的“城市擺渡人”——公共交通駕駛員，他們的每一次平穩(wěn)駕駛，都牽動(dòng)著千家萬戶的平安，更維系著城市交通的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。由于工作性質(zhì)的特殊性，他們長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度、高壓力的工作狀態(tài)中，他們的心理健康不僅關(guān)乎個(gè)人幸福感，更直接影響公共交通安全防線的牢固度。作為職工的“娘家人”，昆明市總工會(huì)始終將公共交通駕駛員群體的身心健康放在心上，聯(lián)合昆明市交運(yùn)局共同開展公共交通駕駛員心理健康服務(wù)特色項(xiàng)目，依托春城職工心理減壓賦能中心的專業(yè)陣地優(yōu)勢(shì)，為駕駛員提供精準(zhǔn)測(cè)評(píng)、分級(jí)干預(yù)、心理疏導(dǎo)等全鏈條服務(wù)，以分級(jí)預(yù)警機(jī)制筑牢心理安全網(wǎng)，為公交行業(yè)安全發(fā)展注入溫暖而堅(jiān)實(shí)的力量。

此次特色項(xiàng)目依托春城職工心理減壓賦能中心專業(yè)支撐，精準(zhǔn)對(duì)接公共交通駕駛員多元崗位需求，構(gòu)建“調(diào)研-測(cè)評(píng)-干預(yù)-活動(dòng)”全流程服務(wù)體系。昆明市總工會(huì)聯(lián)合昆明市交運(yùn)局開展分層調(diào)研，為公交、軌道、旅游大巴駕駛員量身定制“崗位風(fēng)險(xiǎn)圖譜”，為軌道駕駛員增測(cè)密閉空間心理適應(yīng)度，為旅游大巴駕駛員強(qiáng)化“交通心理、感知反應(yīng)”評(píng)估，確保覆蓋不同崗位駕駛員的差異化場(chǎng)景。同時(shí)創(chuàng)新分級(jí)管理，制定《分級(jí)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范》，按綠、黃、紅三級(jí)分類干預(yù)，針對(duì)公交駕駛員關(guān)注路怒情緒、軌道駕駛員聚焦睡眠障礙、旅游大巴駕駛員緊盯長(zhǎng)途疲勞，匹配專屬疏導(dǎo)方案。

“咱們軌道駕駛員常年待在密閉駕駛艙，睡眠也常受輪班影響，這次心理測(cè)評(píng)特別貼心，專門加了密閉空間適應(yīng)度和睡眠質(zhì)量評(píng)估，真的非常實(shí)用。還有團(tuán)輔里的呼吸放松訓(xùn)練，下班后來練一會(huì)兒，緊繃的神經(jīng)都松了，干活更踏實(shí)。”軌道交通集團(tuán)黃云說道。

該項(xiàng)目自2024年6月依托春城職工心理減壓賦能中心開展以來成效顯著，已實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋精準(zhǔn)化、干預(yù)措施專業(yè)化、服務(wù)效率高效化，包括減壓賦能、大自然療愈、心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)、一對(duì)一咨詢、心理測(cè)評(píng)、安全心理講座。截至目前，共計(jì)為4000余名公共交通駕駛員提供了服務(wù)，公共交通駕駛員們的焦慮情緒得到有效疏解，工作中的耐心和專注力明顯提升，也讓企業(yè)的人文關(guān)懷落到了實(shí)處，進(jìn)一步凝聚了團(tuán)隊(duì)向心力。

“市總工會(huì)和市交運(yùn)局這個(gè)心理服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)公司的出租車司機(jī)來說真是‘及時(shí)雨’，他們面臨著早出晚歸，路況雜、客流不定等工作壓力，心理也承受了不少壓力。此次項(xiàng)目幫司機(jī)們建檔案、做疏導(dǎo)，大大緩解了他們的心理壓力，不僅司機(jī)心穩(wěn)了、干勁足了，而且讓乘客坐得更安心、更舒心，這是真真正正的‘暖心工程’。希望后續(xù)能多利用早晚班間隙設(shè)流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，開通夜間線上咨詢通道，再加點(diǎn)適合出租車司機(jī)的情緒調(diào)節(jié)小妙招培訓(xùn)，讓關(guān)懷更對(duì)味、更省心?！崩ッ髦斜苯煌糜危瘓F(tuán)）有限責(zé)任公司出租車公司工會(huì)委員會(huì)主席楊志剛說。

“市總工會(huì)和市交運(yùn)局此次心理服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)公司管理具有重要現(xiàn)實(shí)意義，項(xiàng)目形式新穎、內(nèi)容扎實(shí)，在我們公司內(nèi)部收獲駕駛員們一致廣泛好評(píng)，這既穩(wěn)固了駕駛員隊(duì)伍，更提升了運(yùn)營(yíng)安全系數(shù)。鑒于此，我們希望與市總工會(huì)和市交運(yùn)局深化聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)這類專業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效化、常態(tài)化開展，更好地服務(wù)好我們的職工，提升他們的獲得感、幸福感。”昆明公交集團(tuán)呈貢營(yíng)運(yùn)分公司黨群辦公室主任，機(jī)關(guān)支部書記、工會(huì)主席艾銘娜表示。

記者在昆明市公共交通駕駛員心理健康服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)暨驗(yàn)收會(huì)上獲悉，此次公共交通駕駛員心理健康服務(wù)特色項(xiàng)目，是工會(huì)踐行“以職工的需求為出發(fā)點(diǎn)”理念的精準(zhǔn)實(shí)踐。項(xiàng)目以“崗位風(fēng)險(xiǎn)圖譜”為基礎(chǔ)，通過分級(jí)預(yù)警干預(yù)體系實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賦能，打破傳統(tǒng)安全管理的局限。從職工權(quán)益維度，它筑牢心理保障防線；從行業(yè)發(fā)展維度，它夯實(shí)安全運(yùn)營(yíng)基石；從城市治理維度，它守護(hù)公共出行底線。這種“工會(huì)牽頭、專業(yè)支撐、多方聯(lián)動(dòng)”的模式，既傳遞了“娘家人”的溫度，更彰顯了工會(huì)在民生保障中的擔(dān)當(dāng)，是一舉多得的民生工程與安全工程。

下一步，昆明市總工會(huì)將持續(xù)聚焦公共交通駕駛員群體的心理需求，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，把心理測(cè)評(píng)延伸至三個(gè)集團(tuán)的重點(diǎn)線路駕駛員群體，同時(shí)推動(dòng)各企業(yè)建立心理關(guān)懷長(zhǎng)效機(jī)制與網(wǎng)格化管理模式，讓每個(gè)職工都能享受到專業(yè)的心理關(guān)懷。此外，還將深化服務(wù)內(nèi)涵，開發(fā)壓力管理、家庭關(guān)系等實(shí)用課程，把心理健康服務(wù)納入職工常規(guī)福利。通過這些舉措，既切實(shí)提升駕駛員的幸福感與滿意度，又以穩(wěn)定的交通服務(wù)保障城市運(yùn)轉(zhuǎn)，既切實(shí)提升駕駛員的幸福感與滿意度，又以穩(wěn)定的交通服務(wù)保障城市運(yùn)轉(zhuǎn)、助力昆明經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)為“城市擺渡人”保駕護(hù)航。