黑龍江網(wǎng)訊（記者 王忠?guī)r）近日，哈爾濱金山堡供熱收到來(lái)自道里區(qū)群力家園一用戶致贈(zèng)的錦旗，上書“供熱及時(shí)效率高，心系民生服務(wù)好”金色大字，感謝金山堡公司第三運(yùn)營(yíng)部工作人員以高效的服務(wù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，徹底解決其家中用熱難題。

　　據(jù)了解，第三運(yùn)營(yíng)部供熱服務(wù)人員馮子健在居民區(qū)內(nèi)開展供熱服務(wù)宣傳時(shí)，一位來(lái)自群力家園的老人匆匆趕來(lái)，臉上滿是焦急。通過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，馮子健了解到老人家中散熱器出現(xiàn)“頭熱尾涼”的問(wèn)題，僅第一組散熱器有溫度，其余均處于冰涼狀態(tài)。天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，家中暖氣出現(xiàn)問(wèn)題，老人十分焦急。得知情況后，馮子健二話不說(shuō)，當(dāng)即跟隨老人前往家中排查原因。他仔細(xì)檢查老人家中的每一組散熱器，很快發(fā)現(xiàn)不熱原因是跑風(fēng)常年使用出現(xiàn)老化，內(nèi)部已被堵塞，致使散熱器中空氣無(wú)法排出形成氣堵，影響了整體供暖效果。

　　為盡快處理老人家中暖氣問(wèn)題，解決用戶的后顧之憂，馮子健顧不上身體的乏累，立即著手處理老人家中散熱器問(wèn)題。拆卸跑風(fēng)、清理堵塞物、對(duì)散熱器逐一進(jìn)行排氣，整個(gè)操作過(guò)程專業(yè)連貫。經(jīng)過(guò)一番努力，散熱器中的空氣被徹底排出，老人家中的散熱器也逐一熱了起來(lái)，老人家中每個(gè)房間都開始陸續(xù)升溫?？吹竭@一幕，老人臉上露出了欣慰的笑容，連聲道謝，緊握著馮子健的手表達(dá)感激之情。馮子健則謙遜地表示，這是自己應(yīng)盡的責(zé)任，并耐心叮囑老人日常使用暖氣時(shí)的注意事項(xiàng)，以及如何預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。他的細(xì)致與專業(yè)不僅解決了老人的實(shí)際困難，更讓老人感受到供熱服務(wù)的溫暖和直達(dá)心底的關(guān)懷。