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通信頭條觀察近日，一場從集團總部席卷至基層的“業(yè)績打假”風暴正在運營商體系內掀起波瀾。2025年以來，多家運營商接連通報業(yè)績造假典型案例，相關責任人受到嚴肅處理，折射出通信行業(yè)在增速放緩背景下對經(jīng)營質量的迫切追求。

在這場整治行動中，一份關于某運營商省公司總經(jīng)理助理的通報尤為引人關注。該領導在擔任市分公司總經(jīng)理期間，通過虛構經(jīng)濟事項套取成本用于虛增收入，給公司造成實質性經(jīng)濟損失。

最終，該同志受到黨內嚴重警告處分、行政記過處分，造假年度年終績效被扣罰，另有8名相關人員受到不同程度追責。

這一案例揭示了業(yè)績造假已形成完整鏈條：從虛增收入到違規(guī)用工，從成本列支到違約追討，多個環(huán)節(jié)存在管理漏洞。

業(yè)績造假手段層出不窮且不斷變異。

典型案例顯示，有省公司借采購云電腦之名，實際購買攝像頭、煙感探測器、后視鏡等商品，將商品銷售收入虛構為考核收入；還有通過提前計收ICT收入、隨意改變列收規(guī)則、調整系統(tǒng)參數(shù)等方式，人為調節(jié)收入確認時間。

在縣級公司層面，造假行為更加赤裸——有員工透露，為完成“創(chuàng)新業(yè)務”指標，不得不自掏腰包購買任務，某縣公司僅云業(yè)務一月造假金額就達數(shù)百萬元，造假率高達99%。

業(yè)績造假屢禁不止的根源在于行業(yè)轉型期的考核悖論。隨著傳統(tǒng)通信業(yè)務增長見頂，運營商面臨“前有天花板、后有追兵”的困境。

然而，層層加碼的業(yè)績考核體系并未同步調整，基層員工仍面臨“KPI考核項從7個增加到19個，但績效工資不升反降”的現(xiàn)實壓力。在扭曲的“數(shù)字出官、官出數(shù)字”循環(huán)中，造假幾乎成為必然選擇。

運營商已開始從制度層面構建“防火線”。多家企業(yè)推出《問責辦法》，明確對虛增收入、人為調節(jié)收入等行為的問責方式，涵蓋從提醒談話到政務處分的全梯度處罰措施。審計部門開展不定期飛行審計，突擊檢查各業(yè)務環(huán)節(jié)。

這場業(yè)績打假風暴超出簡單的合規(guī)范疇，更關乎通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展本底。當5G投資進入深水區(qū)、數(shù)字經(jīng)濟成為新增長極，運營商需要從“基建狂魔”轉向“精耕細作”。

虛假業(yè)績不僅誤導決策、錯配資源，更會形成“逆淘汰”的政治生態(tài)——讓弄虛作假者得利，讓埋頭苦干者寒心。

2025年成為運營商業(yè)績擠水分的關鍵年份。隨著打假力度持續(xù)加大，行業(yè)正經(jīng)歷從虛胖到精干的痛苦蛻變。這場自我革命不僅需要制度約束，更需要從考核導向、價值觀到激勵體系的全面重構。

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