近日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司莆田分公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)莆田分公司”）及下轄機(jī)構(gòu)積極開展惠臺(tái)金融服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)兩岸融合發(fā)展建設(shè)要求，為在莆臺(tái)資及臺(tái)商合資企業(yè)保駕護(hù)航。

優(yōu)化理賠服務(wù) 提升滿意度

中國人壽壽險(xiǎn)莆田分公司圍繞“快捷、溫暖”的服務(wù)宗旨，為臺(tái)胞臺(tái)企設(shè)立專崗人員提供理賠服務(wù)，開通理賠綠色通道，推出“一日賠”服務(wù)。一旦獲悉公司臺(tái)胞臺(tái)企客戶出險(xiǎn)，將迅速啟動(dòng)綠色理賠通道，全程協(xié)助客戶處理理賠相關(guān)事宜，確保為臺(tái)胞臺(tái)企客戶提供快速且貼心的理賠體驗(yàn)。

全面互促共融，保障便利性

公司切實(shí)保障臺(tái)胞辦理保險(xiǎn)服務(wù)的同等化，一方面對(duì)臨柜的臺(tái)胞客戶，使用臺(tái)灣居民居住證即可予以正常辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面是臺(tái)胞客戶持居住證至柜面注冊(cè)壽險(xiǎn)APP，開通相關(guān)權(quán)限后，可以通過線上辦理線上所屬權(quán)限的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括正常投保、保全服務(wù)，享受附加增值服務(wù)方面等（空中客服除外）。同時(shí)公司5個(gè)柜面均設(shè)置臺(tái)胞客戶服務(wù)專屬窗口，引導(dǎo)臺(tái)胞客戶辦理，以保障服務(wù)效率。

開展面對(duì)面宣傳，精準(zhǔn)對(duì)接需求

中國人壽壽險(xiǎn)秀嶼區(qū)支公司攜手秀嶼區(qū)社保中心在達(dá)福塑料工業(yè)有限公司開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。社保中心工作人員聚焦鞋廠實(shí)際，深入解讀養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)政策，細(xì)致講解工傷認(rèn)定流程與待遇申領(lǐng)要點(diǎn)。中國人壽壽險(xiǎn)秀嶼區(qū)支公司工作人員則帶來臺(tái)企員工意外險(xiǎn)專屬方案，借助車間工傷理賠實(shí)例，生動(dòng)展現(xiàn)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)抵御效能。

中國人壽壽險(xiǎn)涵江區(qū)支公司聯(lián)合涵江區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部走進(jìn)永裕昌(莆田)機(jī)械制造有限公司開展臺(tái)企員工保險(xiǎn)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。公司工作人員向企業(yè)員工詳細(xì)介紹員工意外傷害保險(xiǎn)保障內(nèi)容，并現(xiàn)場遞送保單，耐心解答疑問。區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部相關(guān)人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流，關(guān)心企業(yè)經(jīng)營狀況與發(fā)展需求，表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，助力臺(tái)企穩(wěn)健發(fā)展。

未來，中國人壽壽險(xiǎn)莆田分公司將為在閩臺(tái)企提供更加精準(zhǔn)、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)，將政策紅利與金融服務(wù)送達(dá)臺(tái)企，營造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，為臺(tái)企發(fā)展保駕護(hù)航，傳遞“兩岸一家親”的深厚情誼。

（王寧靜、楊夢(mèng)潔、黃曉玥）