為積極應(yīng)對(duì)冬季低溫、冰雪、大風(fēng)等復(fù)雜天氣挑戰(zhàn)，保障航班安全平穩(wěn)運(yùn)行與旅客順暢出行，山東濟(jì)南機(jī)場(chǎng)立足“安全為基、動(dòng)態(tài)響應(yīng)，精細(xì)施策、精準(zhǔn)評(píng)估，協(xié)同聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)提效”原則，健全保障體系、強(qiáng)化前置籌備、精準(zhǔn)施策發(fā)力、升級(jí)暖心服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)今冬明春的冬季運(yùn)行保障工作。

濟(jì)南機(jī)場(chǎng)利用模擬訓(xùn)練機(jī)，開(kāi)展冬季運(yùn)行航空器除冰演練

健全制度機(jī)制，夯實(shí)保障根基

濟(jì)南機(jī)場(chǎng)制訂印發(fā)《2025年冬季運(yùn)行保障方案》，明確“以雪為令、聞令而動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)、確保安全”的總體原則，細(xì)化“四個(gè)協(xié)同、四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、六個(gè)責(zé)任、七個(gè)準(zhǔn)備”工作要求，為冬季運(yùn)行保障提供牢固支撐。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)建立除冰雪統(tǒng)籌機(jī)制，依托協(xié)同指揮中心，聯(lián)動(dòng)空管、航空公司等各駐場(chǎng)單位形成運(yùn)行合力。冰雪預(yù)警啟動(dòng)后，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)組建聯(lián)合指揮部實(shí)施統(tǒng)一決策，實(shí)現(xiàn)指令貫通、行動(dòng)同步。同時(shí)，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)聚焦不同場(chǎng)景制定專項(xiàng)預(yù)案，覆蓋飛行區(qū)與場(chǎng)區(qū)除冰雪、航空器除冰、航班延誤處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合冬季氣象特征動(dòng)態(tài)優(yōu)化“一雪一案”，形成“上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、全鏈覆蓋”的閉環(huán)運(yùn)行格局。

強(qiáng)化前置準(zhǔn)備，筑牢安全防線

進(jìn)入冬春航季，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)聚焦人員、設(shè)備、物資、流程開(kāi)展全鏈條風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，全方位織密冬季安全“保障網(wǎng)”。從除冰車、吹雪車等特種車輛的精細(xì)維護(hù)保養(yǎng)，到除冰液、融雪劑等應(yīng)急物資的充足儲(chǔ)備，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)用每一處細(xì)節(jié)保障筑牢設(shè)備物資保障的安全防線。目前，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)已配備航空器除冰車9輛、各類除冰雪車58輛，完成《濟(jì)南機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行保障手冊(cè)》修訂，并儲(chǔ)備Ⅰ型除冰液67噸、Ⅱ型除冰液26噸、道面除冰液275噸、融雪劑180噸。

濟(jì)南機(jī)場(chǎng)開(kāi)展場(chǎng)地除冰雪實(shí)戰(zhàn)演練

同時(shí)，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)組織工作人員提前完成供水管道、消防管道保溫層檢查更新，做好變電站設(shè)備、油機(jī)及供暖設(shè)施的換季維保與清洗疏通，按期啟動(dòng)冬季供暖，保障水、電、氣、暖等基礎(chǔ)保障平穩(wěn)運(yùn)行，穩(wěn)穩(wěn)托舉起旅客的出行體驗(yàn)。為切實(shí)提升全員應(yīng)急處突與協(xié)同作戰(zhàn)能力，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)開(kāi)展單項(xiàng)除冰演練30余次、綜合性除冰演練、除冰雪演練20余次，通過(guò)多場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)演練、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與案例復(fù)盤(pán)，強(qiáng)化全員協(xié)同能力，以硬核舉措守護(hù)旅客溫暖順暢出行。

精準(zhǔn)施策發(fā)力，提升運(yùn)行質(zhì)效

聚焦運(yùn)行保障核心環(huán)節(jié)，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“五早”原則，強(qiáng)化氣象預(yù)警會(huì)商機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤降雪、低能見(jiàn)度等天氣變化，動(dòng)態(tài)評(píng)估保障能力并及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，做到未雨綢繆。在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)優(yōu)化航班動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，通過(guò)起飛間隔拉勻、均衡寬體機(jī)分布、流量造谷等措施平衡運(yùn)行需求，力保旅客出行的順暢度。值得一提的是，除冰雪工作是機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行保障的核心任務(wù)，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)優(yōu)化作業(yè)流程與編隊(duì)模式，嚴(yán)控跑道除雪時(shí)限，確保道面、機(jī)坪、公共區(qū)域同步開(kāi)放使用，并科學(xué)實(shí)施流量管理與除冰排序，合理調(diào)配運(yùn)行資源，遇冰雪天氣分批次組織旅客登機(jī)，避免旅客機(jī)上長(zhǎng)時(shí)間等待，防范航空器二次除冰。

濟(jì)南機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心工作人員正緊盯屏幕，協(xié)調(diào)指揮，保障機(jī)場(chǎng)安全高效運(yùn)行

升級(jí)暖心服務(wù)，守護(hù)出行體驗(yàn)

濟(jì)南機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持以旅客需求為核心，將精細(xì)化保障與暖心服務(wù)深度融合，用專業(yè)與溫度守護(hù)旅客的每一段旅程。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)密切關(guān)注冬季天氣預(yù)警和航班動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化各部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化特殊旅客服務(wù)保障工作。遇惡劣天氣，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)加密現(xiàn)場(chǎng)廣播引導(dǎo)，增開(kāi)服務(wù)柜臺(tái)，安排專人協(xié)助旅客自助值機(jī)、辦理退改簽等業(yè)務(wù)。在航班延誤處置上，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)提前梳理航延酒店床位情況，儲(chǔ)備好充足夜宵、毛毯等物資，耐心解答旅客咨詢，高效協(xié)調(diào)食宿安排。此外，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)在行李提取區(qū)域增派引導(dǎo)人員，設(shè)立臨時(shí)行李存放專區(qū)，妥善處置旅客滯留行李，并動(dòng)態(tài)調(diào)配地面交通運(yùn)力，實(shí)時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)班次、多渠道發(fā)布信息，保障接駁順暢。

濟(jì)南機(jī)場(chǎng)值機(jī)人員為通程聯(lián)運(yùn)旅客耐心辦理乘機(jī)手續(xù)（本文圖片均由濟(jì)南機(jī)場(chǎng)提供）

下一步，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)將持續(xù)壓實(shí)安全責(zé)任，常態(tài)化復(fù)盤(pán)優(yōu)化保障流程，不斷提升協(xié)同運(yùn)行與應(yīng)急處置能力，以更嚴(yán)密的安全保障、更完善的設(shè)施支撐、更暖心的出行服務(wù)，守護(hù)每一位旅客的冬季平安之旅。（中國(guó)民航報(bào) 記者許曉泓 通訊員柴媛媛）

編輯|張 彤

校對(duì)|張 薇

審核|韓 磊