山西
12月11日，安徽合肥的潘女士向記者反映，她在使用嘀嗒順風(fēng)車服務(wù)時(shí)，因航班延遲未接到電話，司機(jī)在語音留言中，用極端侮辱性言語謾罵她之后取消訂單。
潘女士表示，她預(yù)約的10點(diǎn)到10點(diǎn)15區(qū)間的順風(fēng)車，因?yàn)樵?點(diǎn)52分時(shí)她還在飛機(jī)上沒接到司機(jī)電話，就遭到他的辱罵?！八跈C(jī)場也能很快接到單，但是他就非要罵我一頓，還是很侮辱性的字眼?！?br/>潘女士在社交平臺曝光此事后，嘀嗒官方賬號曾私信聯(lián)系她致道歉。嘀嗒表示，他們沒有權(quán)利罰款司機(jī)，只能對司機(jī)永久封號。潘女士表示，她想要的不是平臺道歉，而是司機(jī)本人道歉。
12月12日，嘀嗒出行方面回應(yīng)稱，臨近出發(fā)時(shí)間車主多次聯(lián)系乘客，因乘客在飛機(jī)上未接聽，之后留言辱罵乘客。客服核實(shí)溝通記錄后，認(rèn)為車主行為惡劣平臺已依據(jù)公約進(jìn)行扣分封禁處理，乘客表示未提供真實(shí)號碼，告知可以點(diǎn)擊車主頭像進(jìn)行拉黑，后期平臺將加大監(jiān)管力度，跟進(jìn)該車主信用及投訴情況，乘客認(rèn)可處理結(jié)果。 （來源：正在新聞）
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