Cindy Fu

日置名媛集團創(chuàng)始人、集團主席

2008年于香港創(chuàng)立日置名媛Pearl Deluxe，18年來專注于打造高端綜合美容護膚中心，是將國際前沿美容科技引入美容行業(yè)的先驅者。

Cindy喜歡用“美麗”去形容自己的事業(yè)，對美的追求是她與生俱來的能力。她將現代科技融入自己的美麗事業(yè)，致力于呵護每一顆愛美之心，讓女性充滿自信，散發(fā)美好光芒。

胡潤百富·Cindy Fu專訪

胡潤百富：

我們注意到您作為創(chuàng)始人正在積極打造“Cindy Fu”的個人IP，您認為這會對公司的長期發(fā)展帶來哪些影響？

Cindy Fu：

作為一個成規(guī)模的企業(yè)，創(chuàng)始人的形象與品牌形象是深度關聯的。打造個人IP，并非簡單的個人知名度提升，而是為公司構建一個具象化、可感知、有溫度的品牌畫像。

在信息過載的時代，相較于淺白的廣告詞，消費者對“人物IP”更容易產生認可與信賴，從直播帶貨的盛行就可以看到這種“IP與消費者”的鏈接的重要性。

作為日置名媛的創(chuàng)始人，創(chuàng)立之初是源于自己對美的熱愛與追求。我們的客戶同樣對自身和生活品質有著更高要求，我相信，通過個人IP的傳遞，能夠與他們產生更多交互與共鳴，從而更深度地了解并認同日置名媛這個品牌。

在任何商業(yè)模式和產品都容易被模仿的時代，個人IP是難以被復制的。它與消費者之間建立的是最牢固的情感連接，也是品牌最珍貴的無形資產。

胡潤百富：

日置名媛持續(xù)輸出線下高奢晚宴，您認為這對品牌建設起到了哪些具體的推動作用？

Cindy Fu：

日置名媛自去年起高頻舉辦高奢晚宴，將其打造成我們的“品牌沉浸式劇場”，讓消費者更直觀地感受到“美好生活”的具象呈現。從餐廳選址、攝影團隊到明星嘉賓的甄選，晚宴的每一個細節(jié)，都是我們美學品位與品牌高度的集中呈現。

我們是一家專業(yè)美容機構，但單靠前沿科技與周全服務，難以完全滿足當下高端消費者的訴求。我們通過晚宴將品牌價值具象為體驗，為消費者提供情緒價值，打造屬于她們的美麗高光時刻。我認為，持續(xù)完善附加值才是當下服務業(yè)的根本之道。

晚宴受邀嘉賓多為與品牌高度契合的高凈值人群?！罢J同感”在這一社交圈層至關重要，一次足夠美好的體驗，會成為她們社交中的“社交貨幣”，從而引發(fā)自發(fā)且極具信服力的口碑傳播，這是任何廣告都難以企及的。

同時，前文提到的創(chuàng)始人個人IP打造，也借由線下活動與消費者面對面的交流，更容易形成情感鏈接，催生更多商業(yè)合作的可能性，甚至讓關系從工作延伸至生活，成為真正的朋友。

胡潤百富：

在當前激烈的美容行業(yè)競爭中，您認為一個品牌要穿越周期、贏得長線成功，其背后的內核是什么？

Cindy Fu：

我認為，縱觀全球美容行業(yè)，能夠跨越經濟周期、歷久彌新的品牌，其內核早已超越產品或營銷本身。對我而言，核心在三點：

首先是絕對的價值創(chuàng)造?？茖W有效的產品力、細致周全的服務、高端舒適的環(huán)境、便捷的地理位置，以及卓越可見的美容效果，都是品牌屹立不倒的基石。

其次是無可替代的情緒價值。讓消費者在親身體驗的過程中，真正收獲“價值感”和“被珍視感”，這是品牌競爭力的關鍵所在。

第三是因人而異的專業(yè)定制化服務。如今前沿科技不斷更迭，審美潮流日新月異，唯一不變的是消費者對美的追求、對自我成長的需求。能夠穿越周期的品牌，必然洞悉市場變化，理解用戶真正的痛點與期待，持續(xù)提供與之匹配的專業(yè)解決方案。當美業(yè)能夠做到超前洞察，甚至引領需求變化時，品牌便不再只是一個供應商，而是能更長久地成為用戶生活中的“良師益友”。

日置名媛成立至今已有18年，對“長期主義”的堅守始終如一。我們的初心，是成為美好生活的陪伴者與締造者。所有戰(zhàn)略、產品與服務，皆圍繞這一核心價值展開，以細水長流的方式，構建一個與用戶共同成長的品牌生態(tài)。

胡潤百富：

近幾年中國高凈值女性的消費觀念和人生追求正從單純“變美”走向更重視“自我成就感”和“身心平衡”，在您與大量客人的長期接觸中，哪些變化最令您印象深刻，日置名媛又會如何在產品、空間和服務設計上應對客戶的這些變化？

Cindy Fu：

在與眾多高凈值女性客戶的長期接觸中，我發(fā)現她們的消費觀念和人生追求正在發(fā)生深刻變化，這些變化正重新定義她們對生活品質和價值的理解，我們的產品和服務也必須與時俱進。

首先是對“價值”的追求。如今流行的“向內求”不再只是一個概念，過去，客戶更愿意在奢侈品等外在可見的物質上高消費，而如今則更傾向于投資自我成長、身心健康和情感連接。她們更加注重“內在豐盈”，更加認同“自我感受”的價值。

日置名媛在美業(yè)領域深耕細作的同時，也會主動鏈接“時尚文娛”等相關產業(yè)開展合作與互動，以此豐富用戶的多元體驗。

美容的“效率與效果”依然是根本，但提供“社交附加值”同樣意義重大。消費者不再滿足于標準化服務，而是希望在有限時間內收獲高度個性化、具備長期轉化價值的體驗。例如，我們多頻次舉辦的線下晚宴，本質上就是各行各業(yè)高凈值女性的社交平臺。

這種輕松愉悅的氛圍，也契合新時代的消費邏輯，即通過消費獲得可累積的人生資本，而不僅僅是“變美”的即時愉悅。

本文系胡潤百富專訪，素材來源于受訪者

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