冬日的哈爾濱冰雪大世界，瓊樓玉宇在暖陽下熠熠生輝，來自天南海北的游客穿梭其間，盡情暢享冰雪樂趣。與冰雕美景同樣動人的，是園區(qū)隨處可見的溫情服務(wù)，為寒冷冬日增加更多融融暖意。

上午11時(shí)許，哈爾濱冰雪大世界游客服務(wù)中心里溫暖如春。來自廣東的游客陳先生正拿著手機(jī)充電，一旁的飲水機(jī)儲備著熱水，工作人員正協(xié)助游客接打溫水?！傲阆率鄶z氏度的天氣，喝上一杯熱水，整個(gè)人都暖和了?！标愊壬χf，自己和家人第一次來東北，原本擔(dān)心游玩會覺得很冷，沒想到園區(qū)不僅提供取暖空間，還有免費(fèi)的熱水，服務(wù)太貼心。除了免費(fèi)熱水、充電服務(wù)，園區(qū)的寄存處也格外熱鬧。帶娃出行的一位把旅行箱和隨身攜帶的用品寄存好，輕裝上陣帶著孩子直奔冰滑梯?！安挥帽持蟀“?，太省心了！”她豎起大拇指點(diǎn)贊。

客服中心里還為游客準(zhǔn)備了園區(qū)在園區(qū)導(dǎo)覽圖，這份導(dǎo)覽圖不僅標(biāo)注了游玩項(xiàng)目、衛(wèi)生間、醫(yī)務(wù)室的位置，還附上了中英文溫馨提示和交通參考，方便國內(nèi)外游客規(guī)劃路線。遇到不清楚游玩流程的游客，工作人員還會主動上前，協(xié)助預(yù)約熱門項(xiàng)目，耐心講解游玩注意事項(xiàng)。

“本來擔(dān)心冰滑梯要排很久的隊(duì)，工作人員幫我預(yù)約后，直接按時(shí)段去玩，節(jié)省了不少時(shí)間?！眮碜陨虾５挠慰驼f。

冰景無言，服務(wù)有聲。哈爾濱冰雪大世界用一件件貼心小事，將溫暖注入冰雪之旅，讓每一位游客在領(lǐng)略北國風(fēng)光的同時(shí)，也感受到這座城市的溫度與誠意。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：李佳琪 文/攝/視頻

編輯：劉奕萱