近日，多點(diǎn)數(shù)智（2586.HK）年度合作伙伴大會(huì)在長(zhǎng)沙盛大召開。本次大會(huì)以“數(shù)智共生 點(diǎn)亮零售”為主題，匯聚了超過200位零售企業(yè)管理者與行業(yè)專家，共同探討人工智能時(shí)代零售行業(yè)的深刻變革與未來方向。

當(dāng)前，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單一價(jià)格維度，全面拓展至供應(yīng)鏈韌性、運(yùn)營(yíng)效率、用戶體驗(yàn)與品牌信任度等綜合較量，其內(nèi)核開始圍繞對(duì)“效率”與“品質(zhì)”的極致追求。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士分析指出，市場(chǎng)呈現(xiàn)出四大關(guān)鍵趨勢(shì)：品質(zhì)升級(jí)走向系統(tǒng)化、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化落地；效率零售憑借“極致性價(jià)比+穩(wěn)定品質(zhì)”吸引并留存顧客，成為提升毛利的核心路徑；即時(shí)零售邁入“萬物到家”的分鐘級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，倉配協(xié)同能力決定體驗(yàn)上限；與此同時(shí)，折扣模式持續(xù)擴(kuò)張，渠道方依托“信任經(jīng)濟(jì)”大力發(fā)展安全、健康、美味的自有品牌，重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

這些趨勢(shì)的背后，映射出消費(fèi)者對(duì)“情緒價(jià)值”“信任經(jīng)濟(jì)”與“綠色消費(fèi)”等日益增強(qiáng)的關(guān)注。在此背景下，數(shù)智化已超越技術(shù)工具的范疇，正成為企業(yè)重構(gòu)增長(zhǎng)路徑、應(yīng)對(duì)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

從系統(tǒng)構(gòu)建到生態(tài)共生，多點(diǎn)數(shù)智賦能零售數(shù)字新價(jià)值

作為零售行業(yè)的數(shù)字化賦能者，多點(diǎn)數(shù)智已服務(wù)數(shù)百家企業(yè)，并覆蓋商超、便利店、生鮮專營(yíng)及百貨等眾多業(yè)態(tài)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2019年與物美、重百等開啟早期探索，后又逐步深化與麥德龍、胖東來等企業(yè)的合作，并于近期與步步高、比優(yōu)特、7-Eleven中國等達(dá)成全面戰(zhàn)略協(xié)作。2025年以來，合作版圖進(jìn)一步擴(kuò)大：與比優(yōu)特共拓東北市場(chǎng)，引領(lǐng)效率零售實(shí)踐；攜手上海糖酒集團(tuán)擘畫滬上布局；與新疆匯嘉時(shí)代共建“沃疆燈塔”；并助力株洲百貨激活線上運(yùn)營(yíng)能力，以系統(tǒng)化解決方案賦能全國零售企業(yè)等。

在與合作伙伴的深度協(xié)作中，多點(diǎn)數(shù)智與合作伙伴共建數(shù)字生態(tài)，推動(dòng)科技與商業(yè)價(jià)值的深度融合，并形成了多元、精準(zhǔn)的賦能路徑。例如與胖東來的合作從系統(tǒng)構(gòu)建延伸至文化共鳴，共同打造“東來APP”，以數(shù)字化推動(dòng)品控流程的標(biāo)準(zhǔn)化，帶動(dòng)供應(yīng)鏈整體提升；與物美的協(xié)作聚焦“AI新質(zhì)零售”，將人工智能應(yīng)用于核心環(huán)節(jié)，依托真實(shí)場(chǎng)景推動(dòng)技術(shù)迭代，并將成熟經(jīng)驗(yàn)沉淀為系統(tǒng)能力；與步步高圍繞品質(zhì)零售，通過共建財(cái)務(wù)共享平臺(tái)、落地自動(dòng)化對(duì)賬，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率與合規(guī)水平；與比優(yōu)特則著力探索供應(yīng)鏈極致效率，通過智能預(yù)測(cè)、倉配協(xié)同與“日日配”模式，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本與缺貨率雙降。

在國際化進(jìn)程中，多點(diǎn)數(shù)智積極推動(dòng)本土經(jīng)驗(yàn)出海，已成功服務(wù)于Cold Storage、SM集團(tuán)、DFI零售集團(tuán)等國際知名企業(yè)，助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革與效率提升。同時(shí)，公司也在全球協(xié)作中持續(xù)吸收先進(jìn)實(shí)踐，反哺國內(nèi)產(chǎn)品與解決方案的創(chuàng)新，致力于構(gòu)建雙向賦能、持續(xù)進(jìn)化的全球數(shù)字生態(tài)。

系統(tǒng)進(jìn)化：Dmall OS 3.X 驅(qū)動(dòng)智能零售新階段

本次大會(huì)上，多點(diǎn)數(shù)智正式發(fā)布了全新升級(jí)的數(shù)智零售操作系統(tǒng)——Dmall OS 3.X。該系統(tǒng)以顧客為中心，秉持“品質(zhì)為王、效率至上”的理念，構(gòu)建了“功能為體、智能為翼、安全為甲”的產(chǎn)品體系，全面支撐零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在功能體系上，Dmall OS 3.X實(shí)現(xiàn)了五大核心升級(jí)：“透明采購”實(shí)現(xiàn)生鮮全流程可追溯的陽光化管理；“數(shù)字品控”攜手胖東來將嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn)、流程數(shù)字化，推動(dòng)供應(yīng)鏈品質(zhì)管理高效落地；“全域運(yùn)營(yíng)”實(shí)時(shí)對(duì)接主流公域平臺(tái)，幫助企業(yè)敏捷響應(yīng)市場(chǎng)，搶占流量先機(jī)；“輕松財(cái)務(wù)”與步步高共創(chuàng)統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)，整合結(jié)算、開票、對(duì)賬等環(huán)節(jié)，驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)自動(dòng)化與效率提升，顯著提升人效與準(zhǔn)確性；“敏捷物流”則與比優(yōu)特協(xié)同，支撐“日日配”等高時(shí)效模式，優(yōu)化倉配調(diào)度與全鏈路協(xié)同。

該系統(tǒng)還構(gòu)建了覆蓋十大場(chǎng)景的AI矩陣，打造“零售智慧大腦”。在商品側(cè)，“AI優(yōu)品”輔助品類規(guī)劃與科學(xué)選品，“AI定價(jià)”實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)與“千店千價(jià)”；在供應(yīng)鏈側(cè)，“AI補(bǔ)貨”提升預(yù)測(cè)精度，“AI鮮算”實(shí)現(xiàn)3R商品小時(shí)級(jí)加工預(yù)估，準(zhǔn)確率超90%，損耗降低30%；在運(yùn)營(yíng)側(cè)，“AI揀貨”與“AI排線”提升履約效率，排線效能提升80%。“AI巡檢”與“AI防損”從事后追溯轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)警，提升主動(dòng)式管理能力；在門店側(cè)，“AI值守”延長(zhǎng)無人運(yùn)營(yíng)時(shí)段，此外“AI問數(shù)”通過自然語言交互提供數(shù)據(jù)洞察等。

同時(shí)，系統(tǒng)安全體系全面加固，智能風(fēng)控平臺(tái)接入超過85個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，運(yùn)用1800余條策略與300多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)畫像，2025年累計(jì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)行為超103億次，有效抵御刷單、黃牛、欺詐等多類風(fēng)險(xiǎn)，全面保障商家與用戶的資金、賬戶及交易安全。

未來三年戰(zhàn)略路線圖

邁向全球化、智能化與標(biāo)準(zhǔn)化

展望未來三年，多點(diǎn)數(shù)智將圍繞“國際化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化”深化戰(zhàn)略布局。公司以Dmall OS為基石，全面擁抱人工智能，不僅將AI應(yīng)用于具體場(chǎng)景，更致力于構(gòu)建貫穿全鏈路的“零售智能體”。同時(shí)，公司將持續(xù)推動(dòng)本土實(shí)踐出海并吸收全球經(jīng)驗(yàn)，通過將頭部客戶能力沉淀為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，賦能更廣泛的中小企業(yè)，與全球伙伴共建更智能、高效、開放的零售未來。

市場(chǎng)人士分析認(rèn)為，多點(diǎn)數(shù)智已成為零售行業(yè)可信賴的長(zhǎng)期伙伴，不僅提供技術(shù)工具，更關(guān)注企業(yè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)成功。面對(duì)智能浪潮，其有望以技術(shù)為舟、生態(tài)為槳，與全球零售企業(yè)并肩前行，共同推動(dòng)行業(yè)向更高效、智能的未來持續(xù)進(jìn)化。

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