“這座博物館太棒了！它不僅展示了啤酒的歷史和生產(chǎn)過程，還有很多現(xiàn)代化的體驗項目和文創(chuàng)產(chǎn)品?！鼻鄭u啤酒博物館內(nèi)，俄羅斯游客卡佳（Katya）和阿爾喬姆（Artem）笑著晃了晃手中滿滿的購物袋。不遠處，幾位韓國游客正在貨架前選購特色啤酒豆。對于遠道而來的入境旅客而言，青島之行不僅是“中國游”，更是一場興致盎然的“中國購”。

這一幕恰是青島入境游客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化與增長動能升級的一個“引力瞬間”，它清晰折射出文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化、體驗的深度互動和消費的自然發(fā)生。其背后支撐，是文旅等部門通過統(tǒng)籌聯(lián)動、環(huán)境優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷等舉措，不斷開拓入境旅游發(fā)展呈現(xiàn)出的新局面。今年1至11月，青島空港入境游客56.71萬人次、同比增長44.99%的宏觀圖景，正是由無數(shù)個這樣的價值瞬間所構(gòu)成。

從在線旅游平臺“入境游十大熱門目的地”“最受外國朋友歡迎國內(nèi)城市TOP10”等榜單上的“?？汀保綇妱旁鲩L的客流數(shù)據(jù)與消費帶動，立足中國首個“上合組織旅游和文化之都”，青島文旅借力入境游實現(xiàn)著從世界“流量”到發(fā)展“增量”的深層轉(zhuǎn)化，也為青島邁向國際濱海旅游度假目的地和實現(xiàn)高水平開放刷新著一頁頁嶄新的“城市封面”。

青島多次上榜“入境游十大熱門目的地”等榜單。圖為外國游客在青島海邊打卡。

看增長，高增速凸顯“含金量”

前11個月，56.71萬人次的空港入境游客不僅延續(xù)了客流增長的強勁勢頭，更以44.99%的同比增幅彰顯出青島入境游市場的蓬勃活力。

與外國游客的不期而遇，已成為這座城市越來越平常的風(fēng)景——奧帆中心的夜游航線，常能遇見舉起手機拍攝燈光秀的韓國游客；八大關(guān)綠意掩映的萬國建筑之間，不時傳來東南亞國家旅行團的歡聲笑語；郵輪母港的廊橋，已多次見證“招商伊敦”號郵輪歐美游客開啟青島探索之旅的興奮神采……

在全國入境游市場的更大坐標(biāo)中，一張張國際旅客訂單匯聚而成的大數(shù)據(jù)，清晰地指向著市場的真實偏好。在主流在線旅游平臺的入境游熱門目的地榜單中，青島頻頻位列前十，《攜程2025國慶中秋雙節(jié)旅游報告》顯示，“雙節(jié)”假期期間青島外賓訂單量同比增長100%。數(shù)據(jù)與榜單的相互印證，共同勾勒出青島在全國入境游市場的優(yōu)勢地位。

中山路是外國游客鐘愛的景點之一。

值得關(guān)注的是，若將目光從熱度榜單移至增長的動態(tài)曲線本身，便會發(fā)現(xiàn)其背后蘊含的持續(xù)張力。今年1至9月，青島入境游客量達到去年全年總量，展現(xiàn)出強勁的復(fù)蘇勢頭；1至10月，數(shù)據(jù)進一步攀升，同比增幅擴大至45.23%。即便年末增速出現(xiàn)季節(jié)性回調(diào)，前11個月的總量突破與44.99%的同比增幅，依然彰顯出青島入境游的增長韌性，為下一階段的高質(zhì)量發(fā)展積蓄了充沛動能。

剖析這份亮眼成績單，更深層的“含金量”體現(xiàn)在對全市入境消費的拉動上。歷史城區(qū)內(nèi)，外國游客愛上了鲅魚水餃、海腸撈飯，網(wǎng)紅門店新增外語標(biāo)識；星級飯店內(nèi)，外國游客入住率顯著提升，他們不僅在酒店休閑度假，也以此為核心深入城市探索地道青島生活；重點商圈內(nèi)，外國游客“買買買”熱情高漲，從支付端的外卡取現(xiàn)、刷卡消費及“零錢包”服務(wù)，到離境環(huán)節(jié)便捷的“即買即退”退稅，全鏈條服務(wù)讓購物暢行無憂。

數(shù)據(jù)顯示，全市移動支付月均服務(wù)外籍用戶近3.4萬個，較去年同期增長109%，交易筆數(shù)和交易金額較去年同期分別增長189%、152%。全市境外旅客購物離境退稅銷售額12694.90萬元，同比增長56.43%；離境退稅659.65萬元，同比增長67.79%。

客流從世界涌入，消費在城市流轉(zhuǎn)，青島入境游市場的增長，帶來了看得見也摸得著的新增量。

看結(jié)構(gòu)，“多元化”拓展新格局

入境游市場中，客源結(jié)構(gòu)是衡量市場健康度與發(fā)展?jié)摿Φ暮诵臉?biāo)尺。青島文旅通過深化區(qū)域國別研究和游客需求調(diào)研，制定出針對性的國際市場推廣策略，從而握緊了精準(zhǔn)開拓客源最有效的“敲門磚”。

強勁復(fù)蘇的勢頭下，青島入境游的成色不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，更體現(xiàn)在市場內(nèi)在結(jié)構(gòu)的積極變化上——韓國等主要客源市場客流基礎(chǔ)穩(wěn)固，東南亞、歐洲及共建“一帶一路”國家有所恢復(fù)，精準(zhǔn)概括了青島入境客源市場基本盤堅實、新動能初顯的復(fù)蘇態(tài)勢，構(gòu)筑起增長的內(nèi)在韌性。

在這一格局中，核心市場的表現(xiàn)尤為關(guān)鍵。今年，青島召開全市入境旅游發(fā)展提升工作會議，印發(fā)《青島市入境旅游發(fā)展提升行動方案》。面向最大入境客源國韓國市場，出臺《韓國入境旅游市場提升工作方案》，打造韓國游客來華旅游第一站，進一步提升青島文旅國際影響力。今年1至11月，青島入境韓國籍游客35.61萬人次，同比增長56.48%。傳統(tǒng)近程市場的持續(xù)恢復(fù)，為青島入境游帶來了穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。

在穩(wěn)固基本盤的同時，青島正將東南亞、歐美等市場培育為新的增長極，以打破對單一市場的依賴。

在對東南亞市場的精耕上，采取“請進來”的深度體驗營銷。以上個月在青島舉辦的東南亞“百團萬人游山東”泰國旅行商齊魯行旅游推介活動為例，恰逢“山海冬韻·鷗遇青島”2025第二屆青島海鷗季舉辦，文旅部門精心策劃產(chǎn)品體驗、非遺展示、客源洽談等環(huán)節(jié)，邀請東南亞游客來青島奔赴山海，追鷗逐浪。

在對歐美等遠程高端市場的開拓上，創(chuàng)新性地以郵輪招引作為破局點。11月16日晚，“招商伊敦”號郵輪順利離泊青島郵輪母港，年度8個航次全部圓滿收官，為青島帶來近5000名來自歐美等地的入境游客，其中5個航次實現(xiàn)過夜停靠，單航次最高載客量達881人，打破山東近年來美洲旅游團接待紀(jì)錄，有力促進了國際人文交流和入境旅游消費。

在新興市場的拓展上，青島立足“上合組織旅游和文化之都”這一戰(zhàn)略定位，通過“引進來”“走出去”，開辟特色化的新興賽道。不僅邀請俄羅斯、印度、伊朗、巴基斯坦、白俄羅斯、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等上合組織成員國旅行商來青踩線，更通過參加國際展會成功吸引阿塞拜疆旅游團首訪青島。其間，市文化和旅游局指導(dǎo)相關(guān)旅行社、景區(qū)精心設(shè)計旅游線路，全方位展示青島的自然風(fēng)光與人文底蘊。截至今年11月底，從青島機場口岸入境的俄羅斯籍旅客同比增長117.05%。此外，青島還積極借力免簽等國家便利化政策，撬動更廣闊的潛在市場。

今年10月，外國游客在奧帆中心體驗“海上看青島”。

可見，青島文旅的入境游提振舉措并非簡單的“一國一策”，而是通過主動設(shè)計、分層推進、動態(tài)培育實現(xiàn)多元化的市場開拓和整體抗風(fēng)險能力提升，驅(qū)動入境游加快邁向新格局。

看供給，產(chǎn)品提質(zhì)敘事向新

入境游客來到青島，為何而來與體驗如何是兩個最關(guān)鍵的維度。以系統(tǒng)性的產(chǎn)品升級為根基，以創(chuàng)新性的國際敘事為橋梁，青島文旅通過將城市獨特的文化底蘊與濱海資源相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為可體驗、可傳播、可消費的文旅吸引物，在全球游客心中塑造出鮮明的目的地形象。

“我喜歡青島有很多原因，這里有‘好哈’的啤酒、好吃的美食、熱情的青島人，有山有海，是一座很美麗的城市?！遍L期在青島生活的德國博主司梵克在社交媒體上分享了自己帶法國朋友逛青島的Vlog，石老人看日出、中山路品美食、棧橋喂海鷗……這些經(jīng)由他的鏡頭定格的瞬間，為更多國際友人打開了感知青島的豐富維度。

這些看似隨性的片段，是青島文旅對產(chǎn)品吸引力系統(tǒng)梳理與重塑的顯影：石老人看日出的背后，是濱海休閑動線的精心規(guī)劃；中山路品美食的源頭，是歷史文化城區(qū)文旅商融合的業(yè)態(tài)煥新；棧橋喂海鷗的畫面，則呼應(yīng)著“山海冬韻·鷗遇青島”等季節(jié)性主題產(chǎn)品的策劃。這些都不是孤立的風(fēng)景，而是被納入產(chǎn)品體系、賦予服務(wù)支撐的特色體驗。

深度文化體驗正成為驅(qū)動入境市場增長的新引擎。如今，入境游客的行程已突破以棧橋、嶗山、八大關(guān)等景點為主體的傳統(tǒng)觀光模式，“啤酒文化主題游”“海洋研學(xué)與帆船體驗”“城市記憶之旅”等更具沉浸感和互動性的體驗產(chǎn)品更受青睞。

為滿足不同客源市場游客的偏好，青島文旅積極向創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)力。以“啤酒+”旅游產(chǎn)品開發(fā)為主線，融合美食、登山、購物、溫泉、高爾夫等深受韓國游客喜愛的消費項目，精準(zhǔn)推出各類特色旅游產(chǎn)品；積極拓展東南亞等入境客源市場，推出海洋研學(xué)、溫泉度假、鄉(xiāng)村體驗、啤酒美食等旅游產(chǎn)品；針對中東、歐美等遠程市場，開發(fā)度假康養(yǎng)、文化體驗等旅游產(chǎn)品，積極吸引高端郵輪訪問青島。

有了好產(chǎn)品，如何把“青島故事”更好講給世界？以精準(zhǔn)的國際營銷與高能級的節(jié)事活動為抓手，青島持續(xù)放大入境旅游聲量。9月，2025“中柬旅游年—青島之夜”文化交流活動在金邊舉行，青島的“紅瓦綠樹、碧海藍天”與柬埔寨的吳哥古跡、叢林沙灘相映成趣，成為吸引國際游客的熱點。聚焦?fàn)I銷推廣精準(zhǔn)創(chuàng)新，青島還參與第40屆首爾國際旅游展，并通過高質(zhì)量的短視頻、旅游博主探店等形式，吸引年輕一代國際游客。

看動能，系統(tǒng)化發(fā)力“提質(zhì)效”

當(dāng)前，入境游市場的增長動力正從政策驅(qū)動為主，轉(zhuǎn)向市場與服務(wù)驅(qū)動并重的新階段，這無疑對國際化目的地的構(gòu)建提出了更高要求。

新挑戰(zhàn)下，青島致力于將入境游客的“最后一公里”，轉(zhuǎn)化為覆蓋支付、語言、交通等全流程的國際一流旅行體驗。全市在重點商圈、景區(qū)、酒店和機場等大力推進外卡POS機布設(shè)，2400余臺ATM機支持外卡取現(xiàn)，5300余家重點商戶支持外卡消費；機場、郵輪口岸入境游客一站式服務(wù)中心功能持續(xù)完善，創(chuàng)新打造郵輪離境退稅極速服務(wù)模式，青島機場境外來賓綜合服務(wù)中心已累計服務(wù)4.2萬余人次；外語標(biāo)識和公共交通外語導(dǎo)引播報融入城市細節(jié)，外籍乘客集中的重點地鐵車站均增設(shè)外籍游客購票指引與智能翻譯設(shè)備。接下來，青島還將持續(xù)優(yōu)化入境游消費環(huán)境，爭取開通集交通與場景消費功能于一體的“Qingdao PASS”一卡通，系統(tǒng)性地打造外國人友好型旅游目的地。

與此同時，青島著力打通連接全球的“空中動脈”，通過航線的織密與延伸，為入境游復(fù)蘇注入活力。截至今年11月底，青島機場國際及地區(qū)旅客量已達303.6萬人次，同比增長25.5%，為5年來首次突破300萬人次。已累計開通運營包括首爾、釜山、清州、新加坡、曼谷、吉隆坡、河內(nèi)、金邊、迪拜、莫斯科、倫敦、悉尼等在內(nèi)的26個國際及地區(qū)航點。12月21日，青島機場聯(lián)合青島航空將正式開通青島至韓國大邱的直飛定期航線；明年1月起，青島機場聯(lián)合山東航空計劃陸續(xù)開通青島直飛河內(nèi)、胡志明市的航線。未來，青島還將努力推動增開國際航線，新開或增開東南亞、上合組織國家及歐美等遠程航線，暢通海外來青通道。

今年端午節(jié)期間，來自德國的游客體驗“逛棧橋”。

如果說，便利的服務(wù)與暢達的航線是吸引國際游客的硬件基礎(chǔ)，那么，一系列高能級國際活動在青島的落地，則標(biāo)志著這座城市作為國際文旅平臺樞紐的能級正加速提升。今年以來，上合組織成員國藝術(shù)節(jié)暨青年歌會、亞太經(jīng)合組織（APEC）第66次旅游工作組會議等國際文旅活動相繼在青舉辦，這些國家戰(zhàn)略層面的平臺落地，不僅為青島帶來了國際高端客流與專業(yè)關(guān)注，更將城市推向了全球文旅對話與合作的前沿，為入境游的高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁的戰(zhàn)略動能。

青島入境游的強勁復(fù)蘇并非偶然。它是一座城市以文旅為媒，系統(tǒng)性構(gòu)建國際化吸引力、將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”與“增量”的生動實踐。立足新起點，青島文旅將聯(lián)動多部門，圍繞“鞏固東亞、拓展東南亞、提升歐美、挖掘上合”的客源戰(zhàn)略系統(tǒng)實施入境旅游拓展行動，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品供給、深化精準(zhǔn)營銷、提升服務(wù)品質(zhì)，加快打造國際濱海旅游度假目的地。