購(gòu)票前突然忘記密碼？

登錄鐵路12306App提示錯(cuò)誤？

別慌！這份超實(shí)用攻略已為你備好

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打開(kāi)鐵路12306App

進(jìn)入登錄頁(yè)面

點(diǎn)擊“忘記密碼”

有三種方式可以找回密碼

01

人臉識(shí)別

選擇【人臉識(shí)別】按照指示輸入

注冊(cè)時(shí)填寫的身份信息及姓名點(diǎn)擊“開(kāi)始刷臉認(rèn)證”

勾選“已閱讀并同意”

認(rèn)證服務(wù)協(xié)議、隱私權(quán)政策點(diǎn)擊“開(kāi)始核驗(yàn)”

成功后進(jìn)入補(bǔ)全賬戶信息的頁(yè)面

根據(jù)提示補(bǔ)充信息

并設(shè)置新密碼

之后點(diǎn)擊重置密碼即可

02

手機(jī)號(hào)碼

選擇【手機(jī)號(hào)碼】輸入注冊(cè)時(shí)所用的

手機(jī)號(hào)及身份信息填寫新密碼并獲取驗(yàn)證碼點(diǎn)擊提交后即可啟用新密碼

03

電子郵件

選擇【電子郵件】輸入注冊(cè)時(shí)用的

電子郵箱及身份信息

點(diǎn)擊提交

提交之后

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找到12306@rails.com.cn

所發(fā)郵件

點(diǎn)擊郵件中的鏈接

并根據(jù)提示設(shè)置新密碼即可

常見(jiàn)問(wèn)題快問(wèn)快答

1. 用戶手機(jī)號(hào)碼變更后怎么辦?

每一個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，更換手機(jī)號(hào)碼后，需登錄鐵路12306App，在常用功能中點(diǎn)擊修改手機(jī)號(hào)進(jìn)行變更，并對(duì)新的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行雙向核驗(yàn)，通過(guò)后即可完成修改。

2. 手機(jī)號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)了該怎么辦?

用已被注冊(cè)的手機(jī)號(hào)撥打12306服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服，進(jìn)行手機(jī)號(hào)解綁，核對(duì)無(wú)誤后便可繼續(xù)辦理注冊(cè)。

3. 如何解綁手機(jī)號(hào)？

可通過(guò)鐵路12306App、車站售票窗口、代售處、自動(dòng)售票機(jī)以及“鐵路12306”微信公眾號(hào)/微信小程序/支付寶小程序等渠道進(jìn)行解綁，或聯(lián)系12306客服協(xié)助處理。

希望這份實(shí)用指南能幫你

順利搞定出行購(gòu)票的 “小插曲”

一路暢行無(wú)憂

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