湖南
此前，湛江赤坎的許大爺因病住院，急需用錢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)社?？ㄟz失，行動(dòng)不便的他無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦，家人焦急趕到霞山營(yíng)業(yè)部求助。內(nèi)勤行長(zhǎng)聽(tīng)聞情況后，當(dāng)即打消距離顧慮，迅速安排兩位熟悉社?？I(yè)務(wù)的經(jīng)理上門服務(wù)，全力解決老人的燃眉之急。
兩位經(jīng)理攜設(shè)備抵達(dá)醫(yī)院病房，剛進(jìn)門便迎來(lái)家屬的熱忱相迎。他們先清晰說(shuō)明業(yè)務(wù)流程，隨后有條不紊地開展身份核查、填寫憑證、確認(rèn)信息、指導(dǎo)簽署單據(jù)等工作。面對(duì)老人輸密碼遲緩、對(duì)流程理解不暢的情況，兩人耐心等候、細(xì)致講解，全程溫柔細(xì)致、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，順利為許大爺補(bǔ)辦社保卡，及時(shí)解了“救命錢”取用難題。
“太感謝你們跑這么遠(yuǎn)幫忙，不然我的救命錢都取不出來(lái)!”年過(guò)七旬的許大爺連連致謝。霞山營(yíng)業(yè)部以實(shí)際行動(dòng)踐行溫情服務(wù)初心，盡顯農(nóng)行專業(yè)素養(yǎng)與大行擔(dān)當(dāng)。金融服務(wù)從不止于三尺柜臺(tái)，更能跨越距離、打破局限，把貼心便利與暖心關(guān)懷，穩(wěn)穩(wěn)送到每一位群眾心坎上。
通訊員：梁睿 陳曉婷
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