12月12日，忻州市云中河溫泉旅游度假區(qū)溫泉酒店、民宿高質(zhì)量發(fā)展培訓(xùn)暨圓桌會在奇村鎮(zhèn)云中雅苑圓滿舉辦。此次活動直面忻州民宿行業(yè)管理體系不完善、 市場秩序 不 規(guī)范 、運(yùn)營模式固化滯后、產(chǎn)品供給層次偏低等現(xiàn)實痛點(diǎn)，通過專題培訓(xùn)與圓桌研討，為民宿從業(yè)者賦能充電， 推動忻州民宿產(chǎn)業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品質(zhì)化、品牌化、特色化、高質(zhì)量發(fā)展階段加速邁進(jìn)。

活動上午的專題培訓(xùn)環(huán)節(jié)，兩位行業(yè)權(quán)威專家聚焦忻州民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，帶來靶向性專業(yè)授課，為從業(yè)者精準(zhǔn)傳經(jīng)送寶、答疑解惑。山西省民宿文化協(xié)會會長黃先民以《煙火與遠(yuǎn)方之間——民宿的圓滿與留白》為題，從民宿定義的精準(zhǔn)界定、鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的時代價值與社會意義、業(yè)態(tài)分類的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營核心要素、法律合規(guī)的關(guān)鍵要點(diǎn)、實戰(zhàn)運(yùn)營策略及“民宿+”融合發(fā)展模式等維度展開系統(tǒng)講解。授課中，黃先民結(jié)合大量省內(nèi)外鄉(xiāng)村民宿成功案例與失敗教訓(xùn)，深入剖析不同場景下民宿運(yùn)營的底層邏輯，直擊鄉(xiāng)村民宿定位模糊導(dǎo)致客群流失、運(yùn)營粗放影響服務(wù)品質(zhì)、合規(guī)性缺失潛藏經(jīng)營風(fēng)險等深層癥結(jié)，為從業(yè)者提供了從基礎(chǔ)運(yùn)營規(guī)范到業(yè)態(tài)創(chuàng)新突破的全流程解決方案，有效幫助民宿經(jīng)營者建立系統(tǒng)化的運(yùn)營思維，規(guī)避行業(yè)常見誤區(qū)。

山西工商學(xué)院副教授、山西省民宿文化協(xié)會常務(wù)秘書長賈薇聚焦《民宿的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的平衡》展開深度授課，從標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)涵、民宿行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的架構(gòu)與落地難點(diǎn)、個性化體驗的打造路徑及標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的辯證關(guān)系等方面進(jìn)行層層拆解。針對忻州民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化落地梗阻、個性化特色彰顯不足的痛點(diǎn)，賈薇結(jié)合自身研究成果與行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析了標(biāo)準(zhǔn)化缺失對行業(yè)公信力的影響，以及過度同質(zhì)化對民宿競爭力的削弱，提出“標(biāo)準(zhǔn)打底、特色賦能”的發(fā)展思路，通過具體案例演示如何在落實國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，挖掘地域特色與民宿主人個性，打造兼具規(guī)范性與獨(dú)特性的民宿產(chǎn)品，為從業(yè)者把握標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的動態(tài)平衡提供了堅實的理論支撐與可落地的實踐指引。

下午的圓桌會以《“宿”造康養(yǎng)新體驗——溫泉民宿的升級與聯(lián)動》為主題，由忻州市云中河溫泉旅游度假區(qū)管理中心副主任石晶晶主持，蝸牛（北京）景區(qū)管理有限公司項目總監(jiān)羅浩、山西康養(yǎng)集團(tuán)清涼灣發(fā)展有限公司運(yùn)營管理部部長李俊祥、忻州古城聽初溫泉度假民宿業(yè)主李杰、忻州古城山禾悅上及梵華溫泉民宿業(yè)主王晉杰、忻州云沐溫泉度假酒店營銷部經(jīng)理張利剛、觀瀾悅溫泉假日酒店業(yè)主李艷峰、忻州市云中雅苑溫泉酒店總經(jīng)理劉愛七位業(yè)界嘉賓受邀分享實踐經(jīng)驗。

嘉賓們聚焦溫泉康養(yǎng)住宿產(chǎn)品差異化與主題化打造、溫泉民宿與在地文化美食活動融合、三地文旅聯(lián)動發(fā)展、服務(wù)升級與品牌價值塑造等核心議題展開深度研討，凝練出一系列兼具指導(dǎo)性與實操性的運(yùn)營智慧：以系統(tǒng)性設(shè)計思維錨定民宿核心定位，從空間規(guī)劃到體驗動線實現(xiàn)全維度品質(zhì)把控；將服務(wù)理念深度融入運(yùn)營全流程，以精細(xì)化服務(wù)體系構(gòu)筑核心競爭力；以共情式服務(wù)傳遞人文溫度，讓游客在細(xì)節(jié)體驗中收獲歸屬感與親切感；精準(zhǔn)捕捉游客情感需求，通過場景營造與互動設(shè)計實現(xiàn)深度情感共鳴；融合在地文化底蘊(yùn)與溫泉康養(yǎng)特色，打造沉浸式、差異化的旅居場景；從感官體驗到心理認(rèn)同，全方位優(yōu)化游客旅居感知；深挖忻州地域文脈內(nèi)涵，讓民宿成為承載本土文化的鮮活載體；以質(zhì)樸初心踐行服務(wù)本質(zhì)，構(gòu)建游客與民宿間的信任聯(lián)結(jié)。

這些寶貴經(jīng)驗從產(chǎn)品打造、服務(wù)升級到文化賦能全維度為溫泉民宿發(fā)展破題，為區(qū)域民宿產(chǎn)業(yè)的迭代升級凝聚了鮮活的行業(yè)智慧與清晰的實踐路徑。

忻府區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長、忻州市云中河溫泉旅游度假區(qū)管理中心主任孫曉磊在活動中為忻州民宿產(chǎn)業(yè)擘畫發(fā)展藍(lán)圖。他強(qiáng)調(diào)，要立足全域文旅融合發(fā)展戰(zhàn)略大局，推動云中河溫泉旅游度假區(qū)、奇村鎮(zhèn)與忻州古城三地聯(lián)動共生、業(yè)態(tài)互補(bǔ)，構(gòu)建一體化大旅游發(fā)展格局；同時錨定民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方向，以行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展變革，緊扣專業(yè)化深耕運(yùn)營內(nèi)核、聚焦品質(zhì)化打磨服務(wù)體驗、突出特色化彰顯地域底蘊(yùn)、強(qiáng)化品牌化塑造核心標(biāo)識，全方位構(gòu)建集專業(yè)化、品質(zhì)化、特色化、品牌化于一體的高質(zhì)量發(fā)展體系，全力打造具有區(qū)域標(biāo)桿價值的民宿發(fā)展樣板，為忻州文旅產(chǎn)業(yè)升級注入強(qiáng)勁動能。

本次活動匯聚度假區(qū)管理中心工作人員、溫泉度假酒店代表、旭來街道民宿代表、奇村鎮(zhèn)民宿代表、忻州古城民宿代表等共計一百余人。參與活動的民宿從業(yè)者紛紛表示，此次培訓(xùn)與研討內(nèi)容直擊行業(yè)痛點(diǎn)、貼合實際需求，既學(xué)到了專業(yè)的運(yùn)營管理知識，又汲取了同行的實戰(zhàn)經(jīng)驗，收獲頗豐。大家一致認(rèn)為，未來將把所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為實際行動，一方面嚴(yán)格落實行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，健全民宿經(jīng)營管理體系，另一方面深挖地域文化底蘊(yùn)，打造特色化民宿產(chǎn)品矩陣，同時積極參與三地文旅聯(lián)動，以實際行動推動忻州民宿產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)品質(zhì)化、品牌化、融合化發(fā)展。

來源：忻州云中河溫泉旅游度假區(qū)