作者 | 郭鴻云

編輯 | Sette

當(dāng)你還在糾結(jié)兩個(gè)月后的春節(jié)9天假期要去哪兒時(shí)，已經(jīng)有那么一群逆向思維的游客把目光投向了地球另一端——肯尼亞。

沒(méi)有七八月動(dòng)物大遷徙時(shí)百萬(wàn)角馬渡河的史詩(shī)級(jí)喧囂，2月份的肯尼亞雨季剛剛結(jié)束，旱季尚未正式到來(lái)，正是新生命誕生的好時(shí)節(jié)。無(wú)數(shù)毛茸茸的小生命在金色草叢中蹣跚學(xué)步，食肉動(dòng)物們?yōu)轲B(yǎng)育幼仔而忙碌，整個(gè)草原充滿了繁育與守護(hù)的溫情。

更重要的，這時(shí)候的大草原還沒(méi)有動(dòng)輒一線城市一平米房?jī)r(jià)的酒店，也沒(méi)有排隊(duì)拍照到堵車的擁擠，游客能看到的是這片草原的另一面——一份“獨(dú)享天地”的荒野詩(shī)意。

聞旅跟幾位旅行社業(yè)者聊了聊，今年這樣反向旅行的“大聰明”還真不少，一方面是因?yàn)榧倨跁r(shí)間增加了。另一方面，想要去更遠(yuǎn)的地方看看，不再把距離作為選擇旅行目的地的首要標(biāo)準(zhǔn)，也成了一種新趨勢(shì)，特別是年輕人，看世界已經(jīng)不必等萬(wàn)事俱備。

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“我的一個(gè)明顯感受，日本旅游熱度降下來(lái)，長(zhǎng)線目的地的咨詢量一下就上來(lái)了。中東國(guó)家比如迪拜、非洲比如肯尼亞，感興趣的客人特別多。也說(shuō)不好是什么心理造成的，但可以肯定，今年春節(jié)去旅游的客人肯定比往年多。”

這是某位成都旅行社負(fù)責(zé)人在聊到春節(jié)出境游趨勢(shì)話題時(shí)，先給我拋出來(lái)的疑問(wèn)。

苗頭已經(jīng)很明顯，但他目前還很難分析出一個(gè)一二三，可能還要繼續(xù)往后再看，畢竟距離春節(jié)還有兩個(gè)月的時(shí)間。他現(xiàn)在已經(jīng)開始聯(lián)系合作伙伴，希望能再增加些肯尼亞酒店的控房。應(yīng)該不愁賣。

而這也不是他一個(gè)人的感受，另一浙江熊貓國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理趙振宏在談到春節(jié)出境游市場(chǎng)情況的時(shí)候也提到，今年非洲的咨詢量和報(bào)名數(shù)據(jù)應(yīng)該會(huì)比往年好。而且從今年整體態(tài)勢(shì)看，中國(guó)游客赴非旅游的熱度一直都挺高。

而且線上收客占比也在不斷的增加。特別是小紅書這類社交媒體渠道，很多年輕人看到他們對(duì)于非洲、中東等目的地的推廣內(nèi)容，也是會(huì)留言咨詢，會(huì)提出一些自己的需求再有針對(duì)性的推送產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化效果也很好。

可以看得出，曾經(jīng)難以抵達(dá)的大陸，在如今新的旅行觀之下，已變得不再遙不可及。

而游客奔赴非洲，最期待看到和體驗(yàn)的，依然是與動(dòng)物相關(guān)的Safari（游獵旅行）。不論是大遷徙還是產(chǎn)仔季，都是野生動(dòng)物們最真實(shí)的生活。這份源于自然的真實(shí)，成了很多人汲取能量，從旅行中收獲難忘記憶和感悟的最佳方式。

身邊不少已經(jīng)去過(guò)非洲，在肯尼亞、坦桑尼亞親眼看過(guò)動(dòng)物的朋友是這樣說(shuō)的：Safari最大的魅力在于，它比海島度假硬核，比城市觀光野性，既有冒險(xiǎn)色彩，又能在安全的越野車?yán)锿瓿�。這樣的旅行體驗(yàn)，更有故事、有溫度、有生命力。

當(dāng)然這也僅代表一類去非洲旅行游客的心態(tài)。從整體特性看，這樣長(zhǎng)途且成本比較高的目的地，主流客群還是以具備一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，30歲到50歲以及退休銀發(fā)族為主。

根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年去到肯尼亞的中國(guó)游客數(shù)量已經(jīng)突破9萬(wàn)人次，而2025年更是有望突破10萬(wàn)人次。

從增速看，中國(guó)也已經(jīng)是肯尼亞全球第二大增長(zhǎng)最快的客源市場(chǎng)。

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這樣的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)背后就是給到旅游企業(yè)的新機(jī)會(huì)。

趙振宏就明確提到，因?yàn)榻衲旮皷|非旅行產(chǎn)品的向好，明年其公司已經(jīng)明確會(huì)更側(cè)重東非市場(chǎng)來(lái)打造產(chǎn)品，特別是肯尼亞，增加線上產(chǎn)品推廣以及獲客，還是有很大的可預(yù)期增長(zhǎng)空間。

而他也提到一點(diǎn)，現(xiàn)在游客出游的目的性更加明確，客群分類也更加細(xì)分，作為服務(wù)商面臨的新挑戰(zhàn)就是怎么打造出更多符合不同客群需求的產(chǎn)品。

比如針對(duì)年輕人，沉浸式的體驗(yàn)感就要更強(qiáng)一些，親子客群得兼顧舒適度和知識(shí)的科普性。而來(lái)非洲旅行的銀發(fā)族中，不少都是攝影愛(ài)好者，給他們?cè)O(shè)計(jì)的路線產(chǎn)品就得能捕捉更多難得的動(dòng)物場(chǎng)景，增加觀鳥體驗(yàn)等等。

這就意味著，對(duì)于非洲市場(chǎng)的布局，需要有更多新合作伙伴和資源方的加入。

就在今年十一，他也首次飛到肯尼亞去參加了第15屆“神奇肯尼亞”旅游博覽會(huì)，目的之一就是想要實(shí)地考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，了解最新的資源信息，尋找更多當(dāng)?shù)睾献骰锇椤?/p>

這也為他能承接即將到來(lái)的春節(jié)出游預(yù)訂熱潮打下了基礎(chǔ)。

另有專注于中東非業(yè)務(wù)的領(lǐng)航國(guó)際旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)助理康凱提到，因?yàn)橹袊?guó)赴肯尼亞游客體量的增長(zhǎng)，可以看到這個(gè)市場(chǎng)也在發(fā)生一些顯著變化。

首先一點(diǎn)就是針對(duì)于游客的接待在逐步走向成熟和完善，相較歐美和澳洲市場(chǎng)，非洲旅行資源特別是自然資源一直是得天獨(dú)厚足夠豐富的，加之近兩年服務(wù)接待以及針對(duì)中國(guó)游客的友好便利條件，比如免簽等政策，一下子點(diǎn)燃了游客遠(yuǎn)赴旅游的熱情。

特別是酒店資源，供給量在逐步增多，地接社也加大配備中文服務(wù)人員的比重，不少本地會(huì)中文的向?qū)Р徽撌侨粘＝涣鬟�是專業(yè)的講解，都獲得游客的大量好評(píng)。這樣便利性體驗(yàn)也是國(guó)人更愿意啟程去實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的重要推動(dòng)力之一。

目前領(lǐng)航國(guó)際酒店集團(tuán)每年往中東、非洲輸送的游客量在三四萬(wàn)左右，此前一直是中東占比會(huì)比較高一些，但現(xiàn)在赴非游客體量在逐年的增長(zhǎng)。

從產(chǎn)品看，對(duì)于不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到非洲的游客還是想要多走走看看，特別是跟團(tuán)客人。

所以他們?cè)诖蛟鞏|非產(chǎn)品時(shí)，除了常規(guī)線路產(chǎn)品，比如肯尼亞10天，或者加上坦桑尼亞13天、15天這樣類別之外。未來(lái)也想要把烏干達(dá)、盧旺達(dá)這樣的周邊國(guó)家整合進(jìn)來(lái)。從資源特點(diǎn)來(lái)看，這些國(guó)家看似重合度較高，但實(shí)際各自特色都不一樣。

比如盧旺達(dá)與烏干達(dá)，已經(jīng)徹底跳出了草原Safari賽道的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)推山地大猩猩追蹤，一個(gè)能提供“猩猩+尼羅河探險(xiǎn)”的復(fù)合體驗(yàn)。

把這些不同國(guó)家游玩項(xiàng)目加以組合，就能給客人“一次旅行，多種奇跡”的高情緒體驗(yàn)。一旦跟情緒掛鉤，這趟旅行的價(jià)值衡量那就不是簡(jiǎn)單用金錢來(lái)衡量了。

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從這個(gè)角度看，未來(lái)東非旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就不僅僅是國(guó)家之間的比拼，而是演變成了跨區(qū)域的“線路設(shè)計(jì)競(jìng)賽”。

作為最擔(dān)得起的“六邊形戰(zhàn)士”稱謂的肯尼亞，其未來(lái)發(fā)展旅游業(yè)態(tài)也正在從一個(gè)獨(dú)立的目的地，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)強(qiáng)大而開放的 “行程樞紐” 。

康凱就提到，他今年去參加“神奇肯尼亞”旅游博覽會(huì)，一個(gè)重要目標(biāo)就是要與肯尼亞周邊國(guó)家的旅行服務(wù)商家建聯(lián)。所以在會(huì)議期間一口氣約談了70多個(gè)商家。其中不少就是烏干達(dá)、津巴布韋等國(guó)家前來(lái)參展的。

這些國(guó)家的旅游商家們也表達(dá)出非常強(qiáng)烈想要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的意愿。如果能夠?qū)|非分散的旅行資源充分組合統(tǒng)籌起來(lái)，作為一個(gè)整體目的地面向中國(guó)游客推廣，那么吸引力和市場(chǎng)空間也會(huì)大大增加。

畢竟現(xiàn)在赴非旅游產(chǎn)品的價(jià)格，最低也要兩三萬(wàn)起。趕上節(jié)假日，想要體驗(yàn)好一點(diǎn)可能就要五六萬(wàn)。這樣的成本非洲目的地產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已經(jīng)不是鄰國(guó)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，而是旅行基建更完善，體驗(yàn)和服務(wù)更好的歐美、澳新。

在與業(yè)者交談過(guò)程中，他們還提到一個(gè)肯尼亞市場(chǎng)不容忽視的機(jī)會(huì)點(diǎn)：商旅客人。

一直以來(lái)，肯尼亞都是很多中國(guó)企業(yè)奔赴非洲開拓業(yè)務(wù)的第一站，也是最重要一站。而在出境政策放開后，去往肯尼亞出差、考察的商旅客人增長(zhǎng)速度也比較快。

早在今年4月肯尼亞總統(tǒng)威廉·魯托到訪中國(guó)時(shí)也曾提到這一現(xiàn)象，現(xiàn)在正值兩國(guó)關(guān)系持續(xù)深化、不斷拓展之時(shí)，從民間交往看，目前已有400多家中資企業(yè)在肯尼亞開展業(yè)務(wù)，這其中就涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、投資以及旅游等多個(gè)領(lǐng)域。

這些企業(yè)及其員工，構(gòu)成了一個(gè)龐大且持續(xù)的出行需求池。

從客源特性看，商務(wù)旅客相比游客還有三大優(yōu)勢(shì)：出行頻繁、預(yù)算寬松、計(jì)劃性強(qiáng)。

一個(gè)在肯尼亞落地的中資項(xiàng)目，帶來(lái)的可能是持續(xù)數(shù)年的差旅需求、公司團(tuán)建和客戶招待，這才是穩(wěn)定且高價(jià)值的客源。

更是有在當(dāng)?shù)厣罡嗄甑娜A人地接社負(fù)責(zé)人表示，僅接待這部分商旅客人，他們的公司就能活得很好。而且說(shuō)到底，不論是商旅還是觀光游客，只要入境肯尼亞，對(duì)于服務(wù)于出行需求的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就都是可以服務(wù)的商機(jī)。

另?yè)?jù)當(dāng)?shù)厝A人業(yè)者透露，已經(jīng)有不少中國(guó)投資人動(dòng)心思要在肯尼亞投資酒店。

一到旺季肯尼亞旅行就一房難求，供需還存在明顯的缺口。

如果把中國(guó)酒店品牌和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力帶去肯尼亞，未來(lái)中國(guó)游客這旅行成本說(shuō)不定就真能打下來(lái)了。而且還更符合中國(guó)客人的住宿習(xí)慣。

以目前國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)出海的積極性，這一天或許還真不用等太久。當(dāng)中國(guó)企業(yè)從服務(wù)布局直接滲透到肯尼亞的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展增速就真的會(huì)插上“翅膀”了。

圖片來(lái)源于肯尼亞旅游局及攝圖網(wǎng)