“缺德的不是AI，是人。”

被AI生成的商品瑕疵圖薅過羊毛的商家，幾乎都會(huì)這樣說。

好好的一箱蘋果發(fā)過去，怎么會(huì)長(zhǎng)滿了霉斑？想要認(rèn)真挑選幾件衣服過冬，模特和買家秀里的衣服都厚實(shí)垂順，自己收到的衣服怎么貨不對(duì)版？打開社交媒體，連新聞都是假人主播在用機(jī)器音播報(bào)？

用AI投機(jī)取巧，已經(jīng)迅速變成一種社會(huì)痼疾。（圖/小紅書截圖）

短短數(shù)年前，人類還在嘲笑AI不過是“人工智障”，如今卻親手打開了潘多拉魔盒——有人自然而然把它當(dāng)作生產(chǎn)力工具，有人卻像是得到了一把趁手且可以為所欲為的武器。

過一種被AI傷害的生活，似乎變成了一種必然。

商家和顧客，互相用AI捅刀

開了一家電商小店的林薇，決定不再參加平臺(tái)接下來的購(gòu)物節(jié)。

她的襪子店每年30%的客流，都來源于購(gòu)物節(jié)的商家推流，是最重要的客源之一。但今年，截至目前，林薇收到的僅退款請(qǐng)求，已經(jīng)比去年多出兩到三成。

部分顧客利用AI制圖鉆退貨漏洞。(圖/社交媒體截圖)

林薇網(wǎng)店里上架的“福利款”，是這個(gè)“僅退款陷阱”的重災(zāi)區(qū)。有相當(dāng)部分顧客在拍下這款售價(jià)2.8元/雙的毛絨針織家居襪后，會(huì)聲稱商品有質(zhì)量問題。因?yàn)檫@款商品單價(jià)很低，林薇通常會(huì)視問題嚴(yán)重程度，給顧客部分或全部退款。

起初，林薇的母親幫忙處理售后時(shí)，發(fā)現(xiàn)了好幾單類似原因的退款訂單，提醒林薇注意這批貨的質(zhì)量。林薇覺得蹊蹺，仔細(xì)看后臺(tái)才發(fā)現(xiàn)：脫線、破洞、污漬，竟然都是用AI偽造的圖片。

商家飽受AI生成圖片退款訂單的困擾。(圖/社交媒體截圖)

今年的整個(gè)“雙十一”購(gòu)物節(jié)里，林薇都要分出很大一部分精力，來與這些AI圖僅退款訂單苦苦纏斗。林薇告訴《新周刊》，襪子這個(gè)品類，屬于服裝類目中的“小蝦米”，大多數(shù)商家都靠薄利多銷，“一個(gè)訂單只掙兩三塊，一天僅退款幾單，我這一天就白干了”。

在“AI僅退款”這件事上，受傷最深的是生鮮和餐飲類目的商家。

一名外賣平臺(tái)的商家在社交媒體上分享，有一個(gè)交易完成已經(jīng)5天的奶茶訂單突然收到退款申請(qǐng)，顧客稱餐品灑漏，要求盡快退款，并配上了一張奶茶杯灑漏的圖片。商家發(fā)現(xiàn)，顧客提交的這張圖片，和自家菜單詳情頁(yè)的照片十分雷同，甚至連光源都一致，只是的確有部分液體從瓶口溢出。

顧客要求退款的圖片AI味滿滿。(圖/小紅書截圖)

在要求顧客提交更清晰的證據(jù)圖片后，顧客發(fā)來的圖片里不僅光源、背景都有一股濃濃的AI生成感，抓握奶茶杯的手甚至有六個(gè)手指。商家質(zhì)疑后，顧客辯解說是因?yàn)橄袼夭缓茫瑢?dǎo)致圖片畸變。

生鮮水果這類商品則對(duì)物流運(yùn)輸要求較高，怕磕碰、容易壞，即使細(xì)心經(jīng)營(yíng)，也是售后賠付率最高的一個(gè)品類。這給了一些心思不正的人可乘之機(jī)——他們往往會(huì)在收到貨后拍一張實(shí)物圖，要求AI把新鮮完好的水果處理成壞果的樣子，再提交給購(gòu)物平臺(tái)要求售后，就能輕易地獲得部分或者全額退款。

生鮮水果是AI生成圖片退款訂單的重災(zāi)區(qū)。（圖/小紅書截圖）

在這場(chǎng)民間的AI戰(zhàn)爭(zhēng)中，商家和消費(fèi)者前所未有地劍拔弩張。不過，消費(fèi)者也并不總是贏家。

今年冬天，陳麗在購(gòu)物平臺(tái)給自己選購(gòu)新衣時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多流行爆款的女裝模特圖都是由AI生成的。這些商品圖中的模特面容姣好，身材苗條，衣服的針織紋理清晰可見。但點(diǎn)進(jìn)店鋪一看，每件衣服的模特都不同，也沒有衣服的實(shí)物平鋪圖，甚至連買家秀都是AI感強(qiáng)烈的刷單圖片。

AI模特攻占女裝類目。(圖/小紅書截圖）

陳麗發(fā)現(xiàn)這件事時(shí)正值凌晨，她當(dāng)時(shí)正一個(gè)人在房間逛電商平臺(tái)，準(zhǔn)備深夜“激情購(gòu)物”，卻被AI模特和AI買家秀嚇得毛骨悚然。光影、構(gòu)圖和人物臉上笑容的弧度都是完美的，乍一看和真人沒有區(qū)別，“如果不是為了買東西，（而是）匆匆掃一眼，很難發(fā)現(xiàn)這是AI圖”。

當(dāng)身處的世界充滿了AI，你還能分清真實(shí)和虛幻的邊界嗎？(圖/《楚門的世界》劇照)

陳麗有點(diǎn)如墜夢(mèng)里，像是突然掉進(jìn)了楚門的世界，真實(shí)和虛幻的邊界前所未有地模糊。琳瑯滿目的女裝頁(yè)面里，模特是AI，買家也是AI，只有一個(gè)形單影只的真人，佇立在一片完全由人工智能創(chuàng)造出來的虛空當(dāng)中。

被AI消耗的人們

AI制圖最初出現(xiàn)時(shí)，所有人都覺得，世界即將迎來一次關(guān)于生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的巨大革命。

像是跟老伙計(jì)聊天一樣，手寫或語(yǔ)音發(fā)出幾句指令，就可以生成逼真的、精美的圖片或者視頻——只要指令能夠理解，AI還能不厭其煩、不知疲倦、任勞任怨地修改到你滿意為止。

人工智能的迭代之快超出所有人想象。(圖/IC photo)

潘多拉魔盒都很美妙，也很荒誕。

以備受詬病的女裝網(wǎng)店為例，原本需要花費(fèi)數(shù)月時(shí)間選面料、打版、實(shí)物拍攝、修圖的商品上架流程，現(xiàn)在只要詳細(xì)地對(duì)AI描述服裝的面料、版型和模特圖所在場(chǎng)景，一分鐘內(nèi)就能生成店鋪上百個(gè)款式的女裝上身效果圖。

在這個(gè)邏輯下，不再需要攝影師，也不再需要修圖師，服裝可以直接從流水線快遞到消費(fèi)者手里，商家甚至不用承擔(dān)任何壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。服裝業(yè)重投入、易壓貨的行業(yè)特性，瞬間就被改寫，越來越多的AI服裝店，因此攻占了購(gòu)物平臺(tái)首頁(yè)。

社交媒體上批量生產(chǎn)女裝AI圖片的教程。(圖/小紅書截圖)

社交媒體吐槽AI模特的帖子下，有服裝從業(yè)者表示，因?yàn)樾袠I(yè)近年來的風(fēng)氣是不斷壓縮成本，自己所在的公司從今年起，也開始在部分商品上啟用AI制圖，“劣幣驅(qū)逐良幣”。

林薇所在的地區(qū)電商群里，常常會(huì)有人發(fā)AI帶貨圖教程的廣告，全套教程只需要99元。她知道，不少同行都在試著用AI節(jié)省成本，提高效率。林薇自己也試過，但她覺得AI生成的圖片雖然精美，卻始終無法還原襪子本身的細(xì)節(jié)，“看起來很像是真襪子，但沒辦法1:1還原實(shí)物的質(zhì)感、圖案和走線”。

像林薇一樣受到AI圖僅退款困擾的商家，會(huì)在社交平臺(tái)上分享“自救”方法。譬如要求買家提供三張以上不同角度的圖片，或者要求拍一個(gè)指定動(dòng)作的視頻等，因?yàn)槟壳暗腁I技術(shù)在多視圖一致的技術(shù)能力上仍有欠缺。

目前對(duì)這種行為的防范難度還很大。(圖/小紅書截圖)

但也有人很悲觀地留言：“不知道哪天這種bug就會(huì)被AI修復(fù)，只能管一天是一天。”

但林薇也說，“雙十一”等購(gòu)物節(jié)通常是單量暴增的時(shí)候，上述方法需要花費(fèi)大量人力和時(shí)間去仔細(xì)鑒別。一旦處理得不夠快，平臺(tái)有時(shí)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行退款，從商家的保證金里直接扣除，后續(xù)申訴還要花費(fèi)更多的時(shí)間。

如你所見，想象中的創(chuàng)造力革命，仍然在很大程度上如期而至了——但，新生事物也許都伴隨著強(qiáng)烈的副作用，世界上又無端多了一些被消耗的人。

AI正在毀掉生命的神跡

如今，已經(jīng)幾乎沒有人可以過一種“AI含量為零”的生活。

打開搜索引擎，跳轉(zhuǎn)后最先出現(xiàn)的是對(duì)搜索詞條的AI總結(jié)；刷短視頻時(shí)，營(yíng)銷號(hào)為了規(guī)避版權(quán)問題，在原創(chuàng)視頻中間不斷地插入AI制作的動(dòng)畫和語(yǔ)音，一個(gè)完整流暢的畫面故事被切成幾段；購(gòu)物平臺(tái)上，AI生成的商品圖和實(shí)物圖放在一起，難辨真假。

你感覺到很累，只想看一些可愛的小動(dòng)物相擁而眠、互相舔舐，來治愈自己這顆一刻不停地去偽存真的、警惕的心。評(píng)論區(qū)赫然出現(xiàn)：“一眼AI?！?/p>

面對(duì)濫用AI的世界已經(jīng)成為一種精神折磨。(圖/《男親女愛》劇照)

就連科普教育，也正在因?yàn)锳I的濫用變得越來越艱難。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在吉林科學(xué)技術(shù)出版社出版的經(jīng)典科普?qǐng)D鑒系列圖書《昆蟲》一冊(cè)中，多張昆蟲圖片與真實(shí)形態(tài)不符，質(zhì)疑書中科普?qǐng)D片由AI生成。網(wǎng)友指出，書中展示的大王花金龜前足帶刺，不合實(shí)際。同時(shí)，其頭部花紋和觸角都模糊不清，翅膀也不符合花金龜前寬后窄的特點(diǎn)。

植物圖片也是AI污染的重災(zāi)區(qū)。社交媒體上，有網(wǎng)友用正式的科普語(yǔ)言和格式介紹水晶花、黑蝙蝠花等看上去奇異瑰麗的植物，并配上其拉丁名和科屬，甚至介紹了各種異形植物的生長(zhǎng)環(huán)境。評(píng)論區(qū)很多對(duì)植物不了解的人紛紛贊嘆大自然的鬼斧神工，殊不知這些圖片都是由AI生成，自然界里并不存在這樣的奇觀。

這種植物并不存在于自然界，但作者并未標(biāo)注AI創(chuàng)作。(圖/小紅書截圖)

一切都可以被幾條語(yǔ)言指令制造。

鐘靈毓秀不過是來自人工智能幾秒內(nèi)的“深度思考”和迅速生成，“山泉共鹿飲，林果讓僧嘗”可能是AI生成的，“碧桃吹曉笙，白鶴驚春漲”也有可能是AI生成的。即使能再次見到那些生靈之間的依偎倚靠、自由奔放，我們的警惕也會(huì)先于贊嘆。

未來，我們是否也會(huì)陷入對(duì)真實(shí)與虛假的不斷懷疑中？(圖/《楚門的世界》劇照)

事實(shí)上，在這場(chǎng)民間的AI零和博弈中，平臺(tái)曾經(jīng)試圖做些什么。

今年3月，淘天集團(tuán)宣布，淘寶正式全平臺(tái)啟動(dòng)AI假圖治理，嚴(yán)厲打擊利用AI假圖欺騙消費(fèi)者、侵害原創(chuàng)品牌商家的違規(guī)行為。淘寶規(guī)定，商品圖片應(yīng)以商品實(shí)拍圖作為核心的效果體現(xiàn)，修飾行為應(yīng)當(dāng)適度，避免失真。嚴(yán)禁利用AI等技術(shù)合成方式，呈現(xiàn)顯著失真的與實(shí)際不符的商品信息效果圖。

小紅書、微博、微信視頻號(hào)、抖音、快手、B站等主流社交平臺(tái)，也都對(duì)AI合成內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，上線關(guān)于AI合成內(nèi)容的“主動(dòng)聲明”功能，并在用戶協(xié)議中明確用戶的主動(dòng)標(biāo)識(shí)義務(wù)。部分平臺(tái)甚至明確提出，若違規(guī)不進(jìn)行標(biāo)識(shí)，可能面臨封號(hào)等嚴(yán)厲處罰。

平臺(tái)開始對(duì)AI生成內(nèi)容治理。(圖/淘天集團(tuán)官方公告)

然而，目前來看，這些規(guī)范仍然高度依賴用戶的主動(dòng)性。同時(shí)，平臺(tái)本身也在不斷推廣其自研的AI創(chuàng)作工具，包括AI插畫、虛擬模特等功能，對(duì)于AI內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)，也依然處于模糊地帶。

對(duì)AI圖僅退貨訂單心力交瘁的林薇，甚至想過關(guān)閉經(jīng)營(yíng)多年的店鋪。她反復(fù)地提到，她這個(gè)等級(jí)的店鋪在平臺(tái)并不多見，尤其是像她這樣賣小商品的。解鎖這個(gè)成就，意味著她需要達(dá)成超過十萬筆交易。

林薇總是希望，能回到大家“老老實(shí)實(shí)做生意”的時(shí)代。她還珍藏著開店初期，老顧客給她發(fā)來的買家秀，構(gòu)圖有些歪，但襪子針腳整齊，骨節(jié)分明，“是她（顧客）用數(shù)碼相機(jī)拍了再傳到電腦上的”。

題圖 | 《楚門的世界》

運(yùn)營(yíng) | 何怡霏