冬日暖流，是民生所盼，更是城市治理的溫度刻度。為深入貫徹落實(shí)濟(jì)南能源集團(tuán)“保障供熱安全、維護(hù)用戶權(quán)益”的工作部署，濟(jì)南能投集團(tuán)聯(lián)合公安機(jī)關(guān)構(gòu)建警企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以“執(zhí)法+服務(wù)+科普”三維發(fā)力，重拳打擊違規(guī)用熱行為，在規(guī)范供熱秩序、守護(hù)民生溫度中取得顯著成效，為泉城百姓溫暖過冬筑牢公平屏障。

進(jìn)社區(qū)強(qiáng)服務(wù)，

法治春風(fēng)暖民心

“大爺，您看這張明白紙上寫得清楚，私自改動(dòng)供熱管道不僅違法，還容易造成管網(wǎng)漏水，影響整棟樓的供暖效果?！痹跐?jì)南平陰縣龍居華庭小區(qū)的活動(dòng)現(xiàn)場，民警與濟(jì)南能投集團(tuán)工作人員正聯(lián)合為居民講解合規(guī)用熱知識(shí)，這樣的場景近期在濟(jì)南能投集團(tuán)所轄各社區(qū)陸續(xù)上演。

據(jù)濟(jì)南能投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為將服務(wù)與宣傳送到群眾身邊，能投集團(tuán)安排部署所屬各單位已聯(lián)合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)開展多場“合規(guī)用熱護(hù)權(quán)益 便民服務(wù)暖人心”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。在所轄各社區(qū)場所，警企志愿服務(wù)隊(duì)通過懸掛橫幅、發(fā)放手冊、現(xiàn)場答疑等形式，結(jié)合典型案例詳解違規(guī)用熱的法律后果，面對面回應(yīng)“如何辨別違規(guī)用熱”“發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱該怎么辦”等群眾關(guān)切問題。

活動(dòng)中，便民服務(wù)專區(qū)同步運(yùn)轉(zhuǎn)，集中辦理多項(xiàng)用熱業(yè)務(wù)，供暖管家則開展“敲門入戶”行動(dòng)，現(xiàn)場排查維修供熱設(shè)施，對無法即時(shí)解決的問題明確整改時(shí)限與責(zé)任主體?！凹戎v法律底線，又解民生難題，這樣的活動(dòng)讓我們心里特別踏實(shí)。”參與活動(dòng)的居民告訴記者。截至目前，進(jìn)社區(qū)活動(dòng)已覆蓋多個(gè)重點(diǎn)小區(qū)，累計(jì)解答群眾咨詢數(shù)千次，排查整改用熱隱患百余處，有效提升了居民依法用熱意識(shí)。

強(qiáng)稽查優(yōu)機(jī)制，

立體監(jiān)管提質(zhì)效

“打擊違規(guī)用熱，既要態(tài)度堅(jiān)決，更要方法科學(xué)。我們通過構(gòu)建‘警企聯(lián)動(dòng)+技術(shù)賦能+全員排查’的立體化稽查體系，讓違規(guī)用熱行為無處遁形?！睗?jì)南能投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了集團(tuán)在稽查工作中的創(chuàng)新舉措。

在執(zhí)法聯(lián)動(dòng)上，能投集團(tuán)與公安機(jī)關(guān)成立專項(xiàng)工作小組，建立信息共享、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對私開閥門、擅自改裝設(shè)施等惡意違規(guī)用熱行為，采取現(xiàn)場約談、關(guān)閥斷管等措施，同步開展熱費(fèi)催繳工作，對阻礙稽查、情節(jié)嚴(yán)重的依法追究責(zé)任，形成強(qiáng)大震懾。

技術(shù)賦能讓稽查工作更精準(zhǔn)。能投集團(tuán)充分運(yùn)用ERP智慧平臺(tái)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)等智慧化手段鎖定異常用戶，為現(xiàn)場稽查提供精準(zhǔn)指引，有效破解了“白關(guān)夜開”等隱蔽違規(guī)行為的排查難題。“采暖季開啟以來，商河恒泰供熱借助該系統(tǒng)，已精準(zhǔn)定位多起違規(guī)用熱案例，大幅提升了稽查效率?！睗?jì)南能投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹道。

在人工排查方面，能投集團(tuán)組織開展“拉網(wǎng)式”排查，對居民小區(qū)、商業(yè)樓宇實(shí)現(xiàn)全覆蓋，對往年有違規(guī)記錄的用戶進(jìn)行重點(diǎn)核查，建立“一戶一檔”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保問題不反彈，形成“技術(shù)監(jiān)測無死角、人工排查無盲區(qū)、執(zhí)法打擊有力度”的工作格局。

明界限嚴(yán)警示，

以案釋法護(hù)公平

“很多用戶不清楚，‘熱’作為特殊公共商品，私自盜用同樣屬于違法行為?！痹谡劶翱破展ぷ鞯闹匾詴r(shí)，濟(jì)南能投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，部分居民對違規(guī)用熱的界定和危害認(rèn)識(shí)不足，這是該行為出現(xiàn)的重要原因。

據(jù)介紹，集團(tuán)在各類宣傳活動(dòng)中明確界定了六種違規(guī)用熱行為，包括未辦手續(xù)或未交熱費(fèi)擅自用熱、報(bào)停后私開用熱、擅自改變用熱性質(zhì)、私接管道盜取熱水熱能、安裝放水換熱裝置、加裝自吸泵等強(qiáng)制循環(huán)設(shè)施等。同時(shí)，通過法規(guī)解讀讓居民了解，這些行為不僅侵害已交費(fèi)用戶的合法權(quán)益，占用公共供熱資源，還會(huì)破壞管網(wǎng)平衡，導(dǎo)致供水溫度降低、系統(tǒng)壓力下降，嚴(yán)重時(shí)可能造成整棟樓停熱，甚至引發(fā)管線破裂等安全事故。

從法律層面，違規(guī)用熱情節(jié)嚴(yán)重的將構(gòu)成盜竊罪，依據(jù)《中華人民共和國刑法》《山東省供熱條例》等規(guī)定，涉事者將承擔(dān)相應(yīng)刑事或行政處罰。能投集團(tuán)鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督，歡迎居民通過濟(jì)南能源集團(tuán)24小時(shí)客服熱線96969舉報(bào)違規(guī)用熱行為，共同維護(hù)公平有序的用熱環(huán)境。

供暖連接民心，服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)。下一步，濟(jì)南能投集團(tuán)將持續(xù)深化警企合作，以黨建為引領(lǐng)構(gòu)建常態(tài)化服務(wù)與稽查機(jī)制，緊跟濟(jì)南市委、市政府決策部署，落實(shí)濟(jì)南能源集團(tuán)工作要求，將“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀貫穿供熱服務(wù)全過程，既以嚴(yán)格執(zhí)法守護(hù)公平，又以精準(zhǔn)服務(wù)傳遞溫度，讓安全與溫暖伴隨泉城百姓度過每一個(gè)采暖季，為提升社區(qū)治理效能、建設(shè)和諧濟(jì)南貢獻(xiàn)力量。（通訊員 張帥 房鑫言）