黑龍江
“這大冷天的，真是太麻煩你們了！”12月1日上午，哈爾濱市公安局通河縣局長安派出所民警巡邏時(shí)，遇到一位神情焦急的老人——經(jīng)了解她的老伴龐大爺臥病在醫(yī)院，身份證不慎遺失，醫(yī)保報(bào)銷、社保繳費(fèi)等手續(xù)都“卡了殼”。
看著老人在冰天雪地里凍得發(fā)紅的臉頰，民警一邊安撫情緒，一邊迅速將情況上報(bào)綜合指揮室。得知龐大爺因年事已高、臥床無法出行，戶籍民警當(dāng)即帶著設(shè)備趕往醫(yī)院，在病房里完成了身份證信息采集?！澳判模C件辦好后我們給您送到家里，不用再跑一趟?！泵窬囊痪湓挘尷先藨抑男穆淞说??！罢娑嗵澚四銈兡?，要不我們也不知道咋辦了。這大冷天的，真是太麻煩你們了！到啥時(shí)候還得是找咱人民警察！”龐大爺?shù)募覍賹γ窬咝?、周到的服?wù)連聲道謝。
從冰天雪地中的“搭把手”，到病床前的“加急辦證”，哈爾濱市公安局通河縣局的民警們用“一站式上門服務(wù)”，把“窗口”搬到群眾身邊，讓“急事急辦、特事特辦”的承諾變成了看得見的溫暖，也讓這個(gè)冬日的通河多了一份直抵人心的溫度。（張巖 王健南）
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