“家里遇上煩心事，不出村、不過街，走到巷口就能找到說理、解憂的地方。”蓬江區(qū)上巷村李女士的一番話，道出了不少村民對“家和美”村居婚調(diào)工作室的認可。

維護和諧穩(wěn)定的婚姻家庭關(guān)系，是各級婦聯(lián)組織深度融入社會治理的重要著力點。近年來，江門市婦聯(lián)依托平安家園和諧僑鄉(xiāng)服務項目，以倡導和睦家庭關(guān)系和化解婚姻家庭矛盾作為平安家庭建設的核心任務，創(chuàng)新試點打造“家和美”村居婚調(diào)工作室。通過陣地、機制、隊伍、服務“四維”同步發(fā)力，激活基層婦聯(lián)執(zhí)委“神經(jīng)末梢”，構(gòu)建“源頭預防-精準調(diào)解-跟蹤回訪”的全鏈條服務體系，讓婚調(diào)工作既有力度更具溫度。

陣地筑基，打造家門口的暖心調(diào)解站

江門市婦聯(lián)因地制宜，在蓬江區(qū)上巷村、江海區(qū)新華村、臺山市金星社區(qū)，試點建設“家和美”村居婚調(diào)工作室。每個工作室都設有獨立功能區(qū)，醒目的“家和美”品牌標識格外亮眼，溫馨的布置讓前來求助的群眾自然而然地舒緩了焦慮的情緒。

在上巷村，陳女士（化名）因長期家庭矛盾前來求助，她感慨道：“以前遇到家庭問題不知道找誰，現(xiàn)在村里有了‘家和美’婚調(diào)工作室，不僅有專業(yè)人員耐心傾聽，還幫我們一步步化解矛盾，真的像多了個‘娘家’?！苯?jīng)過幾次心理疏導和調(diào)解，陳女士的家庭關(guān)系明顯緩和，臉上也重現(xiàn)了笑容。在這里，村民不用奔波跑腿，在家門口就能在專業(yè)人員的幫助下，解決婚姻家庭中的煩心事，服務的可及性與便利性大幅提升。目前，三個婚調(diào)工作室已成功化解多宗婚姻家庭矛盾糾紛，實現(xiàn)婚姻家庭矛盾糾紛“在萌芽、在基層、在前端”得到有效處置。

機制護航，構(gòu)建矛盾化解“閉環(huán)流水線”

婚調(diào)工作的高效推進，離不開完善的制度保障。江門市婦聯(lián)以制度創(chuàng)新破解基層婚調(diào)難題，構(gòu)建起“前端排查-風險評估-分級處置-跟蹤回訪”的全鏈條閉環(huán)工作模式。制定《“家和美”婚姻家庭糾紛調(diào)解工作室工作制度》，將受理范圍、職責分工、調(diào)解流程及核心法規(guī)一一上墻公示，讓調(diào)解工作有章可循、規(guī)范透明。江門市婚姻家庭矛盾糾紛“五級”分級預警機制在基層的落地，更是讓矛盾化解愈加精準高效。江海區(qū)新華村曾排查出一對夫妻因離婚財產(chǎn)糾紛和子女撫養(yǎng)權(quán)問題產(chǎn)生激烈沖突，經(jīng)評估定為三級風險后，新華村婦聯(lián)立即啟動分級處置流程，通過村居調(diào)解員介入、專家遠程指導的方式快速響應，同時暢通信息直報渠道，確保矛盾在升級前得到妥善處理。事后，跟蹤回訪人員持續(xù)關(guān)注，鞏固調(diào)解成效，避免矛盾反彈。

隊伍聚力，組建婚調(diào)工作多維支撐網(wǎng)

“家事調(diào)解不是簡單的息事寧人，而是要找到矛盾的根源，解開當事人的心結(jié)?！边@是許多基層婚調(diào)員的共同心聲。當一位患有產(chǎn)后抑郁的年輕媽媽，在遭受家庭冷暴力后前來求助時，面對情緒崩潰的產(chǎn)婦和態(tài)度強硬的丈夫，婚調(diào)員玲姐迅速為產(chǎn)婦聯(lián)系心理醫(yī)生進行干預，同時耐心傾聽當事人的訴求。通過連續(xù)72小時的跟進，她發(fā)現(xiàn)問題的根源在于丈夫?qū)Ξa(chǎn)后抑郁的無知和誤解。隨后玲姐聯(lián)系江門市婦女兒童心理健康專家團成員，為夫妻雙方講解產(chǎn)后抑郁的科學知識，組織觀看相關(guān)教育視頻，最終促成丈夫簽署了不動手、不指責、不逃避的“三不承諾”。

這一成功案例，正是江門市婦聯(lián)“四級聯(lián)動、專業(yè)賦能”婚調(diào)工作模式的一個生動縮影。江門市婦聯(lián)積極構(gòu)建市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級婚調(diào)聯(lián)動網(wǎng)絡，以“黨小組+婦聯(lián)執(zhí)委+N”模式，在每個婚調(diào)工作室培育一支特殊的婚調(diào)隊伍。隊伍成員涵蓋村居黨小組成員、婦聯(lián)執(zhí)委、網(wǎng)格員、駐村律師、巾幗志愿者等，她們“人熟、事熟、情況熟”，能第一時間發(fā)現(xiàn)潛在矛盾。目前，三個試點工作室已組建28人的調(diào)解隊伍。與此同時，江門市婦聯(lián)鏈接市縣兩級專業(yè)資源，組建了涵蓋心理、法律、家庭教育等領(lǐng)域的38人專家團隊，為復雜案件提供支持。二者結(jié)合形成的“婚調(diào)隊伍+專家團隊”模式，實現(xiàn)了“菜單式”精準服務。

服務增效，大力營造家庭文明新風尚

婚調(diào)工作不僅要化解已發(fā)生的矛盾，更要防患于未然。江門市婦聯(lián)在婚調(diào)工作室建設中踐行三個“注重”，讓服務效能持續(xù)深化。一是注重前端預防引導，開展與婚姻家庭相關(guān)的法律法規(guī)、反家暴、禁毒防艾等普法宣傳活動，將平安理念傳播到千家萬戶。二是注重重點家庭糾紛排查，結(jié)對關(guān)愛重點困難家庭24戶，及時排查和處置潛在家庭矛盾風險，筑牢家庭和諧穩(wěn)定防線。三是注重選樹培育典型，深入挖掘婚調(diào)工作室調(diào)解員先進事跡、最美家庭典型、好家庭好家風故事，匯編“我身邊的最美家庭”故事，在各婚調(diào)工作室展示宣傳。這些鮮活的案例，不僅激勵著婚調(diào)員們堅守初心，更在潛移默化中引導群眾樹立優(yōu)良家風，營造出家家文明安康、社會和諧穩(wěn)定的良好氛圍。

下一步，江門市婦聯(lián)將持續(xù)深化“陣地+機制+隊伍+服務”融合模式，完善長效機制，推廣試點經(jīng)驗。讓“家和美”的種子在更多村居生根發(fā)芽，讓“家和萬事興”的文明新風浸潤千家萬戶，讓家庭幸福成為社會和諧的堅實基石與溫暖底色。

為深入貫徹習近平總書記在同全國婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話時的重要講話精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索“婦聯(lián)+”多元調(diào)解服務模式，省婦聯(lián)推出“粵家和·家事‘解鈴人’”專欄，集中展示全省各地婚姻家庭糾紛人民調(diào)解一線的典型實踐與優(yōu)秀調(diào)解員風采。

家和萬事興，法潤南粵暖人心。讓我們一同走進各地實踐，感受法治之下的柔情與力量，見證千家萬戶因“調(diào)和”而重回和睦的美好圖景。

來源：省婦聯(lián)權(quán)益部、江門市婦聯(lián)