文 | 佘宗明

很多時候，未來就在過去的延長線上，看向過去的后視鏡，換個角度就是看向未來的望遠(yuǎn)鏡。

十多年前，張一鳴在演講中說：信息分發(fā)的重點，不是信息，而是分發(fā)，“百度之搜索，騰訊之社交，阿里之電商，本質(zhì)上都是一種信息分發(fā)方式。而信息分發(fā)就要根據(jù)人的需求，解決個性化的問題?！?/p>

問題來了：信息分發(fā)，該怎么解決個性化的問題？

張一鳴給出的答案是：依托算法，將“人找信息”變成“信息找人”。

后來的劇情，大家都知道了：今日頭條跟抖音相繼崛起，改變了國人的信息獲取方式，也撐起了字節(jié)跳動的互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位。

現(xiàn)在看，字節(jié)跳動大概是想用當(dāng)年將信息分發(fā)平臺重做一遍的方式，把AI手機(jī)重做一遍。

前兩天引發(fā)熱議的“豆包和中興合作推出AI手機(jī)”“豆包手機(jī)助手上線”，即為佐證。

在“重新定義”已被重新定義的今天，說豆包重新定義AI手機(jī)，多少有些了無新意。

但豆包確實是讓人看到了“AI手機(jī)的iPhone時刻”可能的模樣。究其精髓，大概就在于四個字：服務(wù)找人。

01

都說“建國后不許動物成精”，但AI時代該容許手機(jī)成精。

手機(jī)成精的“預(yù)覽版”，可見于豆包發(fā)布的原型機(jī)視頻演示——

用戶想網(wǎng)購，不用挨個打開淘寶、京東、拼多多，直接一句話，豆包幫你自動比價、提醒下單、代填地址。

同理可知，點外賣也不用打開美團(tuán)、淘寶閃購、京東外賣，訂酒店不用打開攜程、飛豬、去哪兒，都是一句話的事兒，其他的都由豆包代勞。

腦補(bǔ)下這場景——

張麻子問湯師爺：“你給翻譯翻譯，什么叫驚喜？”湯師爺掏出了nubia M153（豆包與中興合作的工程樣機(jī)），絲滑操作了一番：吃著火鍋唱著歌，事都讓豆包手機(jī)助手給干了。

接著再來個中插廣告：網(wǎng)購、旅游、打車、買藥、點外賣……用豆包，就夠了！

說到這，有人可能會說：呵呵，不就是System-level Agent（系統(tǒng)級智能體）+High-privilege（高權(quán)限）么？

這話形同于十幾年前嘲笑拿出iPhone的喬布斯：不就是電容屏+多指手勢+軟硬一體嗎？

別拿交互革命不當(dāng)革命，就像別拿信息分發(fā)方式重構(gòu)不當(dāng)范式變革那樣。

對照下當(dāng)前市面上常見的所謂AI手機(jī)，區(qū)別立現(xiàn)。

當(dāng)下的很多AI手機(jī)也有“大模型上手機(jī)”，但AI跟手機(jī)的軟硬協(xié)同通常止于具備語音助手或小模型本地推理，屬于淺“融”輒止。

豆包嵌入版的AI手機(jī)呢，是讓“大模型接管手機(jī)”，AI可以直接跨應(yīng)用調(diào)用服務(wù)。

前者更多的是疊加，后者才是重構(gòu)。

02

那豆包手機(jī)助手帶來的最大區(qū)別是什么呢？

我認(rèn)為，是變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”。

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，我們已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購用A應(yīng)用，點外賣用B應(yīng)用，旅行用C應(yīng)用……這些App各擅勝場、各有用途，其心智錨點往往也跟其高頻用途綁定。

隨之而來的情形是，大家習(xí)慣了在不同App解決不同需求，如果是多面化需求，經(jīng)常得在多個App之間切換。

本質(zhì)上，人們?nèi)c個某個App，使用其服務(wù)，就是“人找服務(wù)”。

那AI時代，情況會有什么變化？

阿里、美團(tuán)、京東掀起的“閃購大戰(zhàn)”，已經(jīng)迂回作答：在未來，大家需要的是全生活場景需求覆蓋的一站式服務(wù)，對應(yīng)的是“超級入口”。

所以它們會根據(jù)自身特點，圍繞“電商”跟“本地生活服務(wù)”兩塊核心拼圖補(bǔ)短板。

事實上，無論是淘寶AI萬能搜，還是美團(tuán)“問小團(tuán)AI”，都在App內(nèi)實現(xiàn)了“服務(wù)找人”。

同是變“被動響應(yīng)”為“主動服務(wù)”，這僅限于自家應(yīng)用內(nèi)。淘寶可以幫你“服務(wù)找人”，但你需要先點開淘寶App。

豆包則是繞開App，將“服務(wù)找人”提到了終端層面——它不是作為掛件組件存在，而是嵌入系統(tǒng)底層，你都不用自己動手，來個語音指令，它就可以用GUI Agent（圖形界面智能體）幫你干活了。

其他App都想把自己App做成“超級入口”，讓你在一個App內(nèi)滿足一堆需求。

豆包是跳出App本身，變成手機(jī)上的終極統(tǒng)一入口，你一聲令下，它利用全域讀屏（Vision）、模擬觸控（Action）、跨應(yīng)用調(diào)起（Orchestration）等能力幫你滿足你的需求。

也就是說，它是通過操作系統(tǒng)級 AI 化，來實現(xiàn)更具深度廣度的“服務(wù)找人”。

某種程度上，若是將拼多多看成“商品即信息”的今日頭條，那豆包要打造的AI手機(jī)體現(xiàn)的則是“服務(wù)亦信息”。

遙想當(dāng)年，很多內(nèi)容平臺都是用技術(shù)改變內(nèi)容制作模式，今日頭條卻是用技術(shù)重塑信息分發(fā)方式——相比前者，后者是更“底層”的重構(gòu)。

此時此刻，恰如彼時彼刻。

03

接下來的“兩問”，也是很多人關(guān)心的：為什么是手機(jī)？為何是中興？

先說第一個：為什么是手機(jī)？

AI時代，“不想做硬件的AI企業(yè)不是超級巨頭”不是扯淡。

你的AI能力再強(qiáng)，只要受制于終端是別家的，那你的AI能力可能也就只能以App的形式去落地呈現(xiàn)。

為什么阿里、小米等都在推AI眼鏡，華為、騰訊們也都各有各的智能穿戴設(shè)備？

因為要打造成用戶數(shù)字生活中樞，就得軟硬協(xié)同。

軟硬協(xié)同的要義就是：你光有“軟”不行，還得有“硬”，要軟硬兼?zhèn)洹?/p>

但不得不說，雖然大廠們都想推出“下一個手機(jī)級終端”，但多數(shù)設(shè)備囿于使用場景有限、交互頻次低，續(xù)航時間短等因素，難以承載真正全天候的智能體驗。

智能音箱和耳機(jī)，能聽不能看；VR頭顯，先解決虛擬現(xiàn)實暈動癥問題吧；AI眼鏡，夸克等廠商解決了續(xù)航和審美問題，但能否大面積普及，仍需觀察。

至少就目前看，集成了攝像頭、麥克風(fēng)、定位、通信、傳感器等全套模組的手機(jī)，仍是大眾使用最貼身、最高頻的數(shù)字終端，是迄今唯一能全天候感知用戶意圖并執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的設(shè)備。

豆包目前以逾5400萬日活（DAU），穩(wěn)坐中國 AI 原生應(yīng)用市場的頭把交椅。

它的雄心，顯然不會限于做個安安靜靜的App形態(tài)的AI助手。

所以沿著“端側(cè)智能硬件”路徑在這些硬件上兜了一圈的字節(jié)跳動，依舊免不了將“AI入口爭奪戰(zhàn)”落點放在手機(jī)上。

04

再說第二個問題：為什么是中興？

豆包需要手機(jī)承載自己的“基礎(chǔ)設(shè)施”野望，但哪款手機(jī)肯“配合”，是個問題。

字節(jié)跳動自研手機(jī)或復(fù)活“錘子”？

華米o(hù)v+蘋果，哪個能撼動？

董大姐見了都要忍不住說：聽姐一句勸，這里面水太深，你把握不住。

背靠vivo、華為、小米等？

這些手機(jī)廠商腦中回旋的，沒準(zhǔn)是上汽前董事長陳虹昔日的那句話：不能把靈魂交給華為。

燃油車時代，汽車靈魂是“三大件”——發(fā)動機(jī)、變速箱和底盤。新能源汽車時代，汽車靈魂是“智能座艙”。

手機(jī)也差不多。以往手機(jī)的靈魂在于通信技術(shù)等，AI手機(jī)的靈魂，顧名思義，是AI。

這些頭部手機(jī)廠商都有自己的AI大模型，干嘛要為豆包作嫁衣裳？

這也不行，那也不行，看起來挺無解。

但華為涉足汽車業(yè)務(wù)的思路，提供了可摸著過河的石頭。

頭部車企不肯交出靈魂，但需要借尸還魂的賽力斯需要：對賽力斯來說，反正都處在近乎溺斃狀態(tài)了，能抓住華為智駕這根救命稻草，總比沒有好。

結(jié)果賽力斯跟華為攜手，來了個大翻盤。

豆包要找的，就是自己的賽力斯。

放眼望去，坐在手機(jī)圈“Others”邊緣位置的中興，可不就是最合適的“包”選之人嗎？

中興手機(jī)在跟豆包合作前，是各種被人嫌棄：給你機(jī)會，你的OS也不中用啊。

在跟豆包合作后，立馬被某些人刮目相看：這強(qiáng)大的屏幕顯示技術(shù)、紅魔級別的散熱方案、成熟的供應(yīng)鏈管理，再搭上豆包的AI能力，真香。

05

豆包+中興，從形式上看，就是AI手機(jī)版“華為+賽力斯”；從結(jié)果上看，二者攜手能復(fù)制華為跟賽力斯的雙贏結(jié)局嗎？

杰弗里·摩爾曾提出“技術(shù)接納曲線”理論，他認(rèn)為科技創(chuàng)新產(chǎn)品最終被大眾接受的整個周期像正態(tài)分布的鐘形曲線，并將其分為五個階段，五個階段對應(yīng)的消費者依次是：創(chuàng)新者（技術(shù)狂熱分子）；早期采用者（樂于嘗新的非技術(shù)專家）；早期大眾（等市場驗證后再采用的消費者）；晚期大眾（會跟隨潮流購買）；落后者（最保守，舊產(chǎn)品無法滿足需求時才會更換）。

從首批備貨3萬臺被一搶而光看，起碼“創(chuàng)新者”熱情很高。接下來，就看后續(xù)反饋了。

那豆包能像華為將智駕用到“四界（問界、?智界、?享界、?尊界）”那樣，讓更多手機(jī)企業(yè)用上豆包手機(jī)助手嗎？

只能說，豆包推廣手機(jī)助手的難度更大。

手機(jī)行業(yè)集中度比汽車行業(yè)更高，汽車行業(yè)的腰尾部有一堆車企，手機(jī)行業(yè)除了華米o(hù)v+蘋果，別的品牌存在感薄如空氣。

這些頭部手機(jī)品牌的AI能力都不差，誰都沒有將靈魂交給豆包的動力。

榮耀Magic OS 之前就推出了“模擬操作”技術(shù)，就跟nubia M153的有些像。

科技觀察家林氪就認(rèn)為，豆包手機(jī)助手難逃AI時代“豌豆莢”的困局：豌豆莢當(dāng)年只是搶走分發(fā)渠道，App依舊是在手機(jī)上運行，手機(jī)廠商尚且忌憚，等到自建“應(yīng)用商店”后立馬將其棄用，更何況要奪走手機(jī)廠商大半條命的豆包手機(jī)助手？

這話也許有些絕對，不要低估了字節(jié)跳動跟手機(jī)廠商尋找共贏之法的能力。

但在共贏辦法找到前，手機(jī)廠商對豆包應(yīng)用助手的心情注定會很“復(fù)雜”。

就算有頭部手機(jī)大廠想用豆包來補(bǔ)全AI能力短板，在自研技術(shù)不成熟階段進(jìn)行部分API合作，避免豆包品牌露出壓過自身，也是更有可能的選擇。

06

更大的難題，在于那些應(yīng)用開發(fā)者特別是那些超級App擁有者的抗拒。

你想想，豆包手機(jī)助手“上位”后，所有應(yīng)用都淪為了“服務(wù)提供方”，就連淘寶、美團(tuán)、拼多多、滴滴等超級App都被“降級”成了可被調(diào)用的服務(wù)模塊，他們能接受？

想想這幅情形：

淘寶：我要做大消費入口。

美團(tuán)、京東說，我也要做。

結(jié)果豆包說，你們的App你們說了算，但我重塑了入口，這里我說了算。

當(dāng)用戶網(wǎng)購、點外賣、旅行不是以淘寶、美團(tuán)等App為第一觸點，而是以豆包為統(tǒng)一入口，

那這些平臺連流量自主權(quán)都沒了。

流量水源被截斷的他們，“你Happy，我不Happy”之下，自然10000個不答應(yīng)。

要知道，豆包手機(jī)助手幫用戶自動打開淘寶美團(tuán)拼多多等，看似只是切入路徑變了，實則是整個商業(yè)邏輯都變了：因為用戶意圖被豆包截獲了，用戶數(shù)據(jù)被豆包沉淀了，那些App只能承接豆包手機(jī)助手推薦帶來的流量，卻無法自己給自己“長”流量。

別忘了，用戶消費數(shù)據(jù)等是平臺核心資產(chǎn)，可以被平臺用來反哺商家、輔助決策等。他們當(dāng)然不甘心被輕易奪舍。

那些平臺為什么要禁止使用第三方軟件、外掛、爬蟲訪問、抓取和處理自己平臺的數(shù)據(jù)？因為這是他們辛苦做系統(tǒng)、搞地推、推運營積累下的。

流量分配權(quán)則是平臺基礎(chǔ)資源。一旦交出去，他們的很多商業(yè)模式也就失去了支撐。

林氪就預(yù)判，豆包想通過軟件定義的邏輯，去穿透硬件廠商和頭部平臺的圍墻，商業(yè)邏輯上可能是成立的，但在博弈論里是死局。

有沒有什么破局之方？

我把問題交給了豆包。

豆包給出的辦法包括——

字節(jié)跳動可以參照華為“不造車”的承諾，明確“不做自有電商、本地生活服務(wù)”的定位，承諾豆包AI僅作為流量樞紐與服務(wù)入口，不與美團(tuán)、阿里等平臺形成業(yè)務(wù)競爭，在此基礎(chǔ)上，與主要平臺簽訂傾斜性的合作協(xié)議。

但，可行性為零。

07

要而言之，豆包要打通“重構(gòu)AI手機(jī)“這條路，眼下還處在行百里路只走了前幾里的階段。

解決技術(shù)難題是基礎(chǔ)，讓更多手機(jī)廠商跟應(yīng)用開發(fā)者（尤其是頭部平臺）接受是重點。

這點只能建立在利益共生、結(jié)局共贏的基礎(chǔ)上。

說白了，AI手機(jī)是一個系統(tǒng)問題，而不只是一個技術(shù)問題——它是嵌在復(fù)雜社會結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)之上的。

但不管怎么說，至少豆包已經(jīng)先“出來”探索了。

我們都知道，“出來混”，最重要的是“出來”。