vivo的公關(guān)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，年底來(lái)了個(gè)超級(jí)大活兒。

最近，“vivo直播間置頂性別歧視評(píng)論”一事兒鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，估計(jì)不少Yoo友已經(jīng)刷到了吧？作為周末圍觀了事情發(fā)展全過(guò)程的小Yoo，咱一起來(lái)吃點(diǎn)熱乎的！

圖為：昨天還在編輯部分享vivo瓜的小Yoo

咱先給沒(méi)吃上瓜的同學(xué)來(lái)補(bǔ)個(gè)課哈。

11月29日晚上，有網(wǎng)友曬出vivo官方直播間截圖，發(fā)現(xiàn)vivo在其直播間先后置頂了兩條非常刺眼的，疑似帶有性別歧視向的爭(zhēng)議評(píng)論。

“用你們買(mǎi)嗎？集美們戲真多，男人購(gòu)買(mǎi)力夠了哈�！�

“不需要女用戶哦，購(gòu)買(mǎi)力太差了�！�

一石激起千層浪。評(píng)論區(qū)當(dāng)場(chǎng)就如在油鍋里倒開(kāi)水，噼里啪啦，炸開(kāi)了花。

OK，有一說(shuō)一，退一萬(wàn)步講，不論是什么原因，官方直播間置頂了這種評(píng)論，已經(jīng)可以稱得上屬于“重大直播事故”了。

但正常情況下，除非品牌方有10年腦血栓，腦子被驢以360°旋轉(zhuǎn)接托馬斯回旋踢了360圈，還真不會(huì)故意干這事兒。

誰(shuí)家好人好端端趕粉��？端水是常態(tài)�。�！

更何況，要知道vivo的女性基本盤(pán)一直都還是很穩(wěn)的。

據(jù)QuestMobile發(fā)布的2025中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)洞察報(bào)告顯示，2025年6月vivo的用戶性別比例為：男性占比47.6%，女性占比52.4%。

男女比對(duì)半開(kāi)，女性消費(fèi)力不足在vivo這兒，本身就是個(gè)不成立的“偽命題”。

為了討好女性用戶，vivo在解決女性向的產(chǎn)品痛點(diǎn)上，一直吭哧吭哧埋頭苦干。

vivo的S系列主打女性用戶，什么輕薄高顏值，什么柔光自拍和美顏算法，都是為女性量身打造的。vivo X200 Ultra現(xiàn)在還是XHS上熱度頗高的“追星神機(jī)”。

圖源：vivo官網(wǎng)

結(jié)果，就這？？？辛辛苦苦打拼這么多年，就為了一朝回到解放前？？？

友商：我也不知道啊，他突然就抽風(fēng)，突然就給自己大動(dòng)脈上來(lái)了一刀？

所以，按理講，還真不像是vivo能干出來(lái)的事兒。

12月1日晚，vivo的解釋聲明終于姍姍來(lái)遲——

圖源：微博@vivo

其核心總結(jié)成兩個(gè)字：誤觸。

由于當(dāng)晚vivo直播間異常涌入了大量和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的評(píng)論，導(dǎo)致個(gè)別詆毀性評(píng)論被主播在慌亂中不慎誤觸被意外置頂。

關(guān)于誤觸的可能性能有多大？

還真有博主@玩機(jī)少女cici登陸某寶直播后臺(tái)做了個(gè)小測(cè)試。由于置頂標(biāo)就在旁邊，確實(shí)存在滑動(dòng)中誤觸的這種可能。

圖源：小紅書(shū)@玩機(jī)少女cici

但話又說(shuō)回來(lái)了——

vivo將本次直播事故歸結(jié)為“意外”。然而，毫無(wú)意外的是，部分網(wǎng)友并不買(mǎi)賬。

甚至，有人打算以退單的形式“報(bào)復(fù)”回去。

最狠的一招為，買(mǎi)一堆vivo手機(jī)，收貨地址填新疆阿勒泰，等到了就拒收退貨。

群情激奮下，有人已經(jīng)準(zhǔn)備砸vivo的盤(pán)。

vivo估計(jì)自己也沒(méi)想到，自己就這么被女性用戶集體“發(fā)賣(mài)”了？？？？？？

圍觀全程，vivo有沒(méi)有問(wèn)題呢？！

有的。

問(wèn)題一：vivo出事后，第一時(shí)間疑似先甩鍋給某寶直播置頂出現(xiàn)bug。

最開(kāi)始，vivo客服解釋是某寶直播的bug。

結(jié)果被某寶客服打臉：目前沒(méi)有這類(lèi)bug。

也就是打這開(kāi)始，輿論一發(fā)不可拾，迅速發(fā)酵。同樣因?yàn)檫@，導(dǎo)致其后續(xù)聲明說(shuō)“誤觸”時(shí)，很多人還是認(rèn)為它在甩鍋，不真誠(chéng)。老粉感覺(jué)被背刺，信任消失了。

圖源：小紅書(shū)@望月千*

問(wèn)題二：長(zhǎng)時(shí)間任由輿論發(fā)酵，負(fù)面爭(zhēng)議像滾雪球一樣越滾越大，越滾越大。

小Yoo覺(jué)得吧，如今搞成這場(chǎng)面，vivo肯定是有責(zé)任的。

事情是11月29日晚上出的，解釋是12月1日晚上才發(fā)出來(lái)的。整整間隔了2天整，本來(lái)是星星之火，燒個(gè)2天1晚，得，直接燎原。

危機(jī)公關(guān)最重要的是什么？時(shí)效。黃金一小時(shí)！

雖說(shuō)有的問(wèn)題可以冷處理，但有的就需要及時(shí)滑跪道歉。甭管怎么說(shuō)，是因?yàn)槭裁丛�，�?dāng)時(shí)那兩句話被置頂了是事實(shí)，就得立正挨打。

不過(guò)，因?yàn)?0日是周天，小Yoo支持天塌了也得雙休。所以，其實(shí)12月1日上午或者中午看輿論不對(duì)出來(lái)道歉，或許都沒(méi)有這么地炸。

但vivo就這么任由負(fù)面消息發(fā)酵了近48小時(shí)……

圖源：小紅書(shū)@何不迎*

問(wèn)題三：事發(fā)后有人詢問(wèn)客服，客服一句“水軍”給人干沉默了。

在事情發(fā)酵之中，有人就問(wèn)到vivo客服怎么回事兒了。

然后，客服一句“別賺這種水軍錢(qián)了親親”，堪稱為火上澆油……

不論vivo客服內(nèi)部定義這場(chǎng)事件，哪怕是覺(jué)得三體人綁架了直播間。

但如此回復(fù)實(shí)在欠妥，簡(jiǎn)直在對(duì)外送自己的“小辮子”啊。

vivo在直播運(yùn)營(yíng)和處理過(guò)程中，有漏洞，該打。

但事情發(fā)展到如今這個(gè)局面，還是讓人有那么些許感到魔幻。不禁讓人想起了，此前京東請(qǐng)楊笠代言，也是被部分男性消費(fèi)者，沖到連夜撤代言。

如今，“男女對(duì)立”這個(gè)話題已經(jīng)成為了一種公眾情緒出口，導(dǎo)致有牌子一沾上身，不被炸個(gè)半死，也得炸個(gè)半死。所以，聰明人就不該碰才對(duì)。

圖源：微博@觀察者網(wǎng)

而目前來(lái)看，網(wǎng)上的風(fēng)雨并沒(méi)有停。

網(wǎng)友從vivo直播間置頂?shù)牟划?dāng)言論，扒到vivo和爭(zhēng)議博主@逍遙散人的商單合作，再到子公司iQOO員工曾在B站發(fā)布過(guò)不當(dāng)言論，也被再次拖出來(lái)挨打。

事情發(fā)展之迅速，讓有的人都在討論，“是不是‘黑公關(guān)’、‘輿論戰(zhàn)’，都下場(chǎng)了�！�

蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋。這不，巧了，剛剛自己裂了條縫。

小Yoo最后溫馨提醒Yoo友們：理性吃瓜！理性吃瓜！理性吃瓜！（狗頭.jpg）

我覺(jué)得吧，網(wǎng)上的事情真真假假，反反復(fù)復(fù)。

為了避免真被帶節(jié)奏，被當(dāng)?shù)妒�，咱作為吃瓜群眾，還是等子彈再飛一會(huì)兒吧。

還是希望產(chǎn)品力才是第一生產(chǎn)力。