在商業(yè)海洋之中，體量龐大的“鯨魚”往往能吸引大部分目光，但真正維系商業(yè)生態(tài)的活力，則離不開成千上萬靈活游弋的“魚群”--中小企業(yè)們。

進入到智能化時代，中小企業(yè)們的智能化躍升恰似一道時代命題。中小企業(yè)市場廣泛、需求復雜和能力不足，對效率瓶頸和技術焦慮時，無力感愈發(fā)明顯，這注定了其智能化躍升意義重大。

就像被譽為“天府之國”的成都，一場關于中小企業(yè)的智能化變革正悄然發(fā)生在街頭的每一個角落。故事的起點，位于成都高新區(qū)的一家中國廣電營業(yè)廳。作為一家以服務體驗為核心的中小企業(yè)，成都高新區(qū)廣電營業(yè)廳借助華為坤靈一站式解決方案，踏上智能化浪潮，實現(xiàn)運營管理和營銷服務的躍升。

廣電營業(yè)廳的智能變革

廣電營業(yè)廳屬于典型的中小企業(yè)場景：每天人流如織、業(yè)務繁雜，既有各種用戶群體的業(yè)務咨詢，也有營銷宣傳的瑣碎需求，這一切幾乎都跟數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡緊密相關。隨著業(yè)務逐步線上化與數(shù)字化，過去所依賴的解決方案在用戶體驗、運維管理和新業(yè)務拓展等方面的短板日漸明顯。

具體來看，首先是體驗之痛，“怎么排隊這么久”、“怎么查個業(yè)務這么慢”、“怎么選個套餐這么難”……讓營業(yè)廳門店管理者有苦難言。

其次是運維之難，營業(yè)廳設備繁雜卻缺乏專業(yè)運維人員，導致營業(yè)廳員工遇到問題通常手足無措，尋找專業(yè)服務又需要耗費大量時間等待，導致運營成本在無形中被抬高。

第三則管理之盲，無法了解網(wǎng)絡情況，對用戶情況喜好不清楚，傳統(tǒng)營銷方式難以量化，而營銷創(chuàng)新方法又無法施展，嚴重阻礙業(yè)務創(chuàng)新增長。

可以說，廣電營業(yè)廳所遇到的智能化困境并非一家之痛，而是當下眾多中小企業(yè)的共同縮影。那么，中小企業(yè)如何踏上智能化的浪潮，實現(xiàn)業(yè)務的蛻變？

為此，成都高新區(qū)廣電營業(yè)廳選擇華為坤靈一站式場景化方案，通過網(wǎng)絡、安全、會議平板等產(chǎn)品組合實現(xiàn)極簡組網(wǎng)，一套設備覆蓋全店，可視化視頻直觀展示產(chǎn)品及資費優(yōu)勢，新增線上直播業(yè)務，網(wǎng)絡直播不卡頓，業(yè)務增長快。

華為坤靈帶來“極易”解藥

智能化躍升不再是頭部企業(yè)的“奢侈品”，而是每一家中小企業(yè)生存和發(fā)展的“必需品”。

但是中小企業(yè)的“必需品”打造絕非易事。眾所周知，中小企業(yè)市場涉及到的行業(yè)多、用戶群體廣泛，而且?guī)缀趺總€行業(yè)每家用戶的需求均有著差異性，加上受到人才、資金、經(jīng)驗等多重因素的制約，導致中小企業(yè)智能化市場看似龐大，卻始終難有合適的產(chǎn)品與方案滿足廣泛的市場需求。

事實上，中小企業(yè)市場的特殊性，決定了他們需要的不是一套龐雜且強大的系統(tǒng)，而是一把趁手、鋒利、即插即用的“瑞士軍刀”。為此，而華為坤靈的秘訣是以“場景思維”，以具體業(yè)務場景的痛點作為突破口，針對性打造出契合場景的“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，精準解決當下中小企業(yè)在業(yè)務場景中存在的各種痛點問題。

在華為中國政企業(yè)務CMO郁賽華看來，華為坤靈打造產(chǎn)品的思路是貫穿于分銷伙伴、工程商和用戶三個維度，研發(fā)、服務、銷售、供應等均圍繞“六個易”策略展開。

針對鉆石等分銷伙伴，華為坤靈的產(chǎn)品策略是構(gòu)建易買易賣平臺，通過電商模式+四大供應鏈中心打通供應鏈，讓分銷伙伴可以根據(jù)用戶需求快速下單購買，大幅縮短購買周期，實現(xiàn)快速下單和到貨。

針對交付端工程商伙伴，華為坤靈確保Wi-Fi、交換機、防火墻、會議平板等全系列產(chǎn)品均具備易裝易維特性，顯著降低工程師的安裝部署難度與時間成本；并且設備維護簡單，不需要工程師上門解決問題，用戶自身即可完成設備的維護。

針對終端用戶，華為坤靈則采用“易學易用”策略，像極簡辦公場景，一臺AR180設備集成八個功能，即可解決辦公場景的所有需求，而會議平板則有效解決中小企業(yè)電話會議等場景痛點，讓中小企業(yè)聚焦業(yè)務創(chuàng)新即可。

“在商業(yè)世界里，客戶最需要的往往是最簡單的解法。華為坤靈有點類似終端業(yè)務的思路，將產(chǎn)品做好極簡、易用。明年，華為坤靈還將發(fā)布門店寶等一系列新的產(chǎn)品與方案?！?郁賽華補充道。

聚焦川藏，共贏未來

四川是一片兼具煙火氣和高新技術創(chuàng)新的熱土。數(shù)據(jù)顯示，四川民營創(chuàng)新型中小企業(yè)、民營省級專精特新中小企業(yè)、民營國家級專精特新“小巨人”企業(yè)分別達10066家、4014家、380家，中小企業(yè)創(chuàng)新活力強勁。

華為川藏政企業(yè)務總經(jīng)理車德勝介紹，四川超90%的中小企業(yè)仍面臨“方案適配難、部署成本高、運維能力弱”的轉(zhuǎn)型困境，迫切需要輕量化、易落地的智能場景化方案突破發(fā)展瓶頸，“目前分銷業(yè)務在華為四川政企業(yè)務中占比尚低，但面向中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的藍海市場，未來增長空間極為廣闊。而助力中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，成長為細分領域的‘小巨人’乃至行業(yè)標桿，正是華為深耕政企業(yè)務的初心與使命?！?/p>

華為川藏政企業(yè)務總經(jīng)理車德勝

具體來看，華為將針對四川省中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，積極推動分銷模式的升級，將過去以產(chǎn)品為維度的分銷模式轉(zhuǎn)型到一站式、場景化的分銷模式，以坤靈“4+10+N”場景化方案滿足四川省中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需求，助力中小企業(yè)低成本、高效率邁入智能化。

“通過一站式、場景化的分銷模式，華為坤靈將大幅優(yōu)化分銷商、工程商的工作，提升整個分銷業(yè)務的效率。”車德勝表示。

其二、華為將攜手三卓光電等合作伙伴構(gòu)建開放有競爭力的“伙伴+華為”體系，通過“百&萬計劃”為不同層級伙伴提供全鏈路支持，持續(xù)做大四川分銷市場。此外，依托華為體系布局與創(chuàng)新技術支撐，以“六個易”為核心，堅持“以分銷商為主，以工程商為中心，以產(chǎn)品為王”策略，并通過一系列線上和線下活動，持續(xù)推動分銷市場健康發(fā)展。

據(jù)悉，華為坤靈在四川市場的布局持續(xù)深化、體系建設成效顯著：目前已新增1家認證鉆石伙伴、18家金牌伙伴及100余家精英伙伴，其系列產(chǎn)品與場景化解決方案已服務四川超3萬家中小企業(yè)，為區(qū)域企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型注入強勁動力。

其三，華為坤靈未來還將持續(xù)推動“4+10+N”場景化方案與四川產(chǎn)業(yè)特色融合，并且持續(xù)完善服務體系，讓華為坤靈產(chǎn)品體系更好地服務于四川省中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需求。

“坤代表大地，靈代表靈氣。華為一是希望基于30年的ICT積累，為中小企業(yè)打造小而美且充滿靈氣的智能化方案；二則是借助華為坤靈來建立一個肥沃的黑土地，攜手更多合作伙伴在黑土地上長出更多解決方案，滿足中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的長遠需求?！庇糍惾A最后表示。

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