AI又被部分人拿來僅退款了……

浙江義烏，顧客稱網(wǎng)購的鞋子開線了要求僅退款，店家要求其將鞋子剪開，收到了顧客發(fā)來的視頻。

但客服一眼看出是AI視頻。

因為實在是太假了……

首先剪的是商品圖，連實拍都懶得拍：

亂飛的毛：

還有右下角Duang大一個AI生成，也沒P掉……

客服吳女士表示，鞋子十幾塊錢，穿了幾天后她說有一些開線，因為已經(jīng)穿過影響二次銷售，所以讓她把鞋子剪掉，對方卻發(fā)來了一個AI的視頻。后續(xù)是讓她真剪了。

典型是想薅羊毛騙退款，甚至已經(jīng)有人通過僅退款教學來牟利……

AI造假退款案例已經(jīng)不是少數(shù)。

一家嘉興經(jīng)營的生鮮網(wǎng)店連續(xù)遭遇9起“僅退款”事件，店主女兒調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這幾起“僅退款”的買家均提供了開箱圖片——箱內(nèi)的柑橘要么腐爛變質(zhì)、要么干癟失水，甚至出現(xiàn)蟲蛀痕跡。

店主最開始以為是快遞運輸環(huán)節(jié)出了問題，前幾單均同意了退款申請。

但隨著類似情況越來越多，他與快遞公司多次溝通未果，只得求助女兒：“我一張一張仔細查看，注意到其中一張圖的角落留有疑似水印的痕跡，像是被裁剪過?！?/p>

店主女兒隨即向平臺提交封箱視頻和疑似AI修改的圖片申訴，卻因“憑證不足”被駁回，平臺建議她與買家協(xié)商解決?！暗@類買家通常已將我們拉黑，根本無法聯(lián)系。”

她進一步致電平臺客服，對方回復稱“無法判定圖片是否由AI生成”。由于涉及訂單總金額不足1000元，未達到詐騙罪立案標準，報警途徑也難以走通。

還有鴨鴨之前寫過的爛榴蓮……

圖片來源：微博@電商派

值得注意的是，2025年3月14日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合多部門發(fā)布了《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》，明確規(guī)定AI生成內(nèi)容需進行強制標識，如文本添加提示符號、圖片視頻嵌入水印等。該辦法于今年9月1日正式實施。

但AI生成的水印可以被輕易去除，僅需使用手機自帶的裁剪功能，就能在不影響畫面整體效果的情況下去除水印。去除水印后，不僅普通用戶難以辨別，部分專業(yè)檢測工具也會失效。

根據(jù)中國通信院發(fā)布的《生成式人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2025）》，2024年我國生成式AI用戶規(guī)模已達約3.8億人。與此同時，《中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告（2025）》顯示，2024年平均每日新增視頻內(nèi)容超過1億條。

強制打水印并不能解決根本問題，而電商平臺缺乏有效檢測機制，最終受損的往往是誠信經(jīng)營的小商家。平臺需要重視這一問題，并設立專門的申訴渠道。

對于消費者，利用AI偽造商品有問題的圖片申請退款，這種行為可能構成民事、行政以及刑事多個領域的違法。

當然前提是商家也別用AI精修商品圖制造“買家秀落差”啊，買家再以AI偽造瑕疵反制，魔法對沖的結局，只會形成雙向信任崩塌，陷入惡性循環(huán)……

部分圖片資料來源：

人民日報：用AI偽造損壞圖騙“僅退款”，可“刑”嗎？

央視網(wǎng)：網(wǎng)店3個月內(nèi)遭遇9起AI造假退款！強制標識背后的兩難困局

莫貪小便宜