一場(chǎng)由AI驅(qū)動(dòng)的衛(wèi)浴革命正在悄然發(fā)生，曾經(jīng)的普通衛(wèi)生間如今已成為家庭健康管理的前沿陣地。

十年前，中國游客遠(yuǎn)赴日本搶購智能馬桶蓋的新聞曾引發(fā)廣泛討論。那時(shí)，國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌還在智能化道路上摸索前行。十年后的今天，九牧等中國衛(wèi)浴企業(yè)不僅填補(bǔ)了技術(shù)差距，更以AI衛(wèi)浴場(chǎng)景品牌引領(lǐng)全球行業(yè)變革。

當(dāng)九牧全鏈路接入DeepSeek大模型，推出“AI BATH”場(chǎng)景品牌，讓九牧斬獲多項(xiàng)營銷大獎(jiǎng)，賺足了行業(yè)關(guān)注度。但在光環(huán)背后，九牧仍需直面產(chǎn)品同質(zhì)化加劇、核心技術(shù)依賴、高端市場(chǎng)認(rèn)可度不足等深層挑戰(zhàn)。撕開“AI”這層華麗的外衣，九牧的“里子”能否支撐其走向下一個(gè)十年？

衛(wèi)浴闖入智能深水區(qū)

2025年九牧在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面打出了一套密集的組合拳。他們不僅全鏈路接入了DeepSeek大模型，推出了“AI BATH”這一場(chǎng)景品牌，還發(fā)布了一款售價(jià)19999元的AI智能馬桶。這款馬桶號(hào)稱具備無感識(shí)別、居家尿檢、語音交互等前沿功能。同時(shí)，九牧還投入巨資建成了衛(wèi)浴行業(yè)首家5G“黑燈工廠”，通過智能化生產(chǎn)每年能節(jié)省超過1億度電。為了彌補(bǔ)在全屋智能方面的短板，九牧還選擇接入華為鴻蒙生態(tài)。這一系列動(dòng)作讓九牧拿下了不少營銷大獎(jiǎng)，也賺足了行業(yè)的關(guān)注。

從營銷效果來看，“AI BATH”確實(shí)為九牧帶來了顯著的品牌曝光和話題熱度。在2024到2025年間，九牧憑借這一系列營銷活動(dòng)斬獲了多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，并在社交媒體上引發(fā)了廣泛討論。不過從用戶的實(shí)際反饋來看，部分消費(fèi)者對(duì)“AI衛(wèi)浴”的真正價(jià)值仍持保留態(tài)度。有用戶在測(cè)評(píng)中直言：“目前所謂的AI功能，大多還只是預(yù)設(shè)模式的切換，離真正的‘懂你’還有不小差距。”

在技術(shù)路徑上，九牧選擇與DeepSeek合作。這在一定程度上彌補(bǔ)了自身在AI算法和數(shù)據(jù)積累方面的不足。但和華為、小米這些具備自研AI能力和操作系統(tǒng)實(shí)力的科技企業(yè)相比，九牧在底層技術(shù)掌控和生態(tài)協(xié)同方面仍處于相對(duì)被動(dòng)的位置。此外，九牧的“AI BATH”系統(tǒng)目前主要還是圍繞自家產(chǎn)品展開，尚未實(shí)現(xiàn)與全屋其他品牌智能設(shè)備的無縫聯(lián)動(dòng)，這在某種程度上也限制了場(chǎng)景的延展性和用戶的實(shí)際體驗(yàn)。

對(duì)九牧來說，“AI BATH”不能僅僅停留在營銷概念層面，必須成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)、構(gòu)建生態(tài)壁壘的核心引擎。如果長期停留在“語音控制放音樂”、“自動(dòng)沖水”這類淺層智能，恐怕很難在日益激烈的智能家居競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

衛(wèi)浴新戰(zhàn)局

當(dāng)前的中國衛(wèi)浴市場(chǎng)，正呈現(xiàn)出“國際品牌守高端、國產(chǎn)品牌搶中端、科技企業(yè)跨界打劫”的復(fù)雜競爭格局。面對(duì)九牧的強(qiáng)勢(shì)崛起，傳統(tǒng)國際大牌可沒閑著。TOTO在2025年推出了搭載自研AI系統(tǒng)的“智能健康空間”解決方案，進(jìn)一步鞏固了它在健康監(jiān)測(cè)方面的技術(shù)護(hù)城河；而科勒則繼續(xù)走設(shè)計(jì)路線，聯(lián)手多位國際知名設(shè)計(jì)師，推出不少顏值與智能兼?zhèn)涞母叨水a(chǎn)品。

再看國內(nèi)品牌這邊，箭牌、恒潔也在加速智能化轉(zhuǎn)型。箭牌選擇和百度、阿里這類本土科技公司合作，開發(fā)更貼近中國用戶習(xí)慣的智能產(chǎn)品；恒潔則堅(jiān)持“實(shí)用主義智能”，聚焦核心功能的智能化升級(jí)，不搞花哨的過度智能。國內(nèi)品牌之間的競爭，正從過去的價(jià)格戰(zhàn)，逐步轉(zhuǎn)向技術(shù)戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)。

更值得關(guān)注的是科技公司的跨界入局。小米憑借龐大的生態(tài)鏈和高性價(jià)比，快速搶占年輕消費(fèi)者市場(chǎng)；華為則選擇了一條不同的路，不直接做衛(wèi)浴產(chǎn)品，而是通過技術(shù)賦能傳統(tǒng)企業(yè)，這種“不做產(chǎn)品的競爭對(duì)手”的策略，反而讓更多企業(yè)愿意與其合作。

此外，隨著精裝房政策的推進(jìn)和整裝渠道的崛起，B端市場(chǎng)越來越重要。在這個(gè)領(lǐng)域，九牧雖然已經(jīng)開始和房企、裝企合作，但對(duì)比TOTO在高端項(xiàng)目的占位、箭牌在性價(jià)比上的優(yōu)勢(shì)，九牧還需要在產(chǎn)品定制、服務(wù)響應(yīng)和供應(yīng)鏈協(xié)同上加把勁。

對(duì)九牧來說，未來的競爭不再是簡單的銷量比拼，而是一場(chǎng)“生態(tài)位”的爭奪。既要產(chǎn)品技術(shù)上向TOTO看齊，又要在渠道運(yùn)營上壓制箭牌，還得在智能生態(tài)上應(yīng)對(duì)小米、華為的挑戰(zhàn)。這場(chǎng)多維度戰(zhàn)爭，考驗(yàn)的不只是產(chǎn)品實(shí)力，更是戰(zhàn)略定力和整合資源的能力。

核心技術(shù)的煩惱

當(dāng)前九牧在市場(chǎng)表現(xiàn)上盡管一路向好，但其實(shí)還面臨不少深層次的挑戰(zhàn)。

首當(dāng)其沖的就是核心技術(shù)對(duì)外依賴的問題。雖然九牧在陶瓷閥芯、智能蓋板這類智能衛(wèi)浴的核心部件上，已經(jīng)基本能自己生產(chǎn)，可一旦涉及到芯片、傳感器這類核心電子元件，還是得靠外部供應(yīng)商。和華為、小米這些已經(jīng)建立起技術(shù)護(hù)城河的科技企業(yè)比起來，九牧在這塊確實(shí)還有差距。

另一個(gè)不容忽視的問題是產(chǎn)品質(zhì)量。隨著生產(chǎn)規(guī)模和銷量快速擴(kuò)大，品控壓力也跟著上來了。在黑貓投訴這類平臺(tái)上，2025年以來關(guān)于九牧產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴有所增加，主要反映在智能產(chǎn)品故障多、維修響應(yīng)慢、零件更換費(fèi)用高等問題上。這對(duì)主打“AI BATH”高端形象的九牧來說，確實(shí)可能影響品牌口碑。

更深一層看，九牧在品牌建設(shè)上仍有長路要走。和積累了近百年品牌認(rèn)知的TOTO相比，九牧只有三十多年的歷史；而對(duì)比小米、華為那種天然的科技光環(huán)，九牧的科技形象還不夠鮮明。

品牌敘事，擁抱未來

對(duì)九牧來說，未來的競爭早已不再是某個(gè)單品的競爭，而是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭。在這方面，不妨參考華為的“1+8+N”戰(zhàn)略思路，明確自己在智能家居生態(tài)中的位置，既要繼續(xù)發(fā)揮硬件上的優(yōu)勢(shì)，也要持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)軟件和服務(wù)能力，形成更綜合的競爭力。

首先，九牧應(yīng)該堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展策略。一邊繼續(xù)鞏固在傳統(tǒng)衛(wèi)浴領(lǐng)域的制造實(shí)力和渠道網(wǎng)絡(luò)，這是目前現(xiàn)金流的保障，也是智能產(chǎn)品的實(shí)體基礎(chǔ)；另一邊則要加快智能化轉(zhuǎn)型的腳步。兩者都不能偏廢。而在研發(fā)投入上，九牧還有提升空間，比如2025年研發(fā)投入占營收比例是4.5%，而像華為這樣的科技企業(yè)可以達(dá)到15%，加大研發(fā)將是支撐轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

其次，九牧要在“開放”和“閉環(huán)”之間找到平衡點(diǎn)。如果系統(tǒng)太封閉，就很難融入整個(gè)智能家居的大生態(tài)；但如果完全開放，又可能失去自己的特色。一個(gè)可行的思路是，把核心產(chǎn)品體驗(yàn)掌握在自己手里，同時(shí)通過API接口等方式接入主流平臺(tái)，做到“核心自主、生態(tài)開放”，兼顧控制力與兼容性。

最后，九牧還需要講一個(gè)更包容、更貼近消費(fèi)者的品牌故事。從“中國制造”走向“中國智造”，從“賣衛(wèi)浴產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“傳遞健康生活方式”，把品牌理念提升到健康、環(huán)保、智能生活的新高度。通過內(nèi)容營銷、場(chǎng)景化傳播這些方式，逐步改變大家對(duì)衛(wèi)浴品牌的刻板印象，建立起更有共鳴的品牌認(rèn)知。

結(jié)語：

九牧正處在一個(gè)關(guān)鍵的歷史節(jié)點(diǎn)。憑借“AI BATH”的先行優(yōu)勢(shì)與雙十一的銷量戰(zhàn)績，在國內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。然而，在前有TOTO、科勒等國際品牌的技術(shù)壁壘，后有小米、華為等科技企業(yè)的生態(tài)碾壓的背景下，九牧的“科技衛(wèi)浴”之路依然充滿變數(shù)。

九牧手中握有良好的牌面：品牌聲量、渠道網(wǎng)絡(luò)、制造基礎(chǔ)，以及“AI BATH”的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但如果不能在技術(shù)體驗(yàn)、生態(tài)構(gòu)建、用戶運(yùn)營上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，那么再亮眼的營銷戰(zhàn)績，也可能只是曇花一現(xiàn)。

說到底，衛(wèi)浴行業(yè)拼到最后，不只是看誰的產(chǎn)品更智能，而是看誰更懂用戶的生活。九牧能否在巨頭環(huán)伺與行業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重壓力下走出一條可持續(xù)的增長路徑，答案并不完全藏在銷售額與市占率里，而是藏在每一次用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)中、每一個(gè)智能場(chǎng)景的實(shí)際價(jià)值里、每一份對(duì)品質(zhì)與創(chuàng)新的堅(jiān)持之中。