編者按：近年來，以平臺經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，催生了規(guī)模龐大的新就業(yè)群體。與此同時，他們的權(quán)益保障、城市融入等現(xiàn)實問題也備受關(guān)注，成為基層治理的新課題。近年來，在棗莊市委社會工作部的推進(jìn)下，一系列關(guān)愛舉措正在探索落地。大眾網(wǎng)棗莊開設(shè)《何以暖“新”》欄目，直擊新就業(yè)群體的急難愁盼，記錄服務(wù)關(guān)愛的創(chuàng)新實踐，講述群體奮斗的溫暖故事，助力他們在棗莊獲得歸屬，實現(xiàn)價值、安居樂業(yè)。

大眾網(wǎng)記者 李可欣 棗莊報道

當(dāng)?shù)谝豢|晨光穿透薄霧，喚醒了靜謐的滕州，網(wǎng)約配送員的電動車已在街頭劃出清晨的第一道弧線；當(dāng)子夜的霓虹點(diǎn)亮街角，他們的車燈依然照亮著居民樓前未眠的單元門。在滕州這座活力新城，近500名網(wǎng)約配送員常年穿梭在大街小巷，用兩輪車輪丈量著城市的每一條脈絡(luò)，為70萬城區(qū)居民傳遞著三餐的溫度與生活的便利。

風(fēng)吹日曬是他們刻在臉上的印記，搶單趕時間是藏在手機(jī)里的日常，曾經(jīng)最樸素的愿望，不過是渴了能喝口熱水，累了能歇個腳，手機(jī)沒電時能有地方快充。如今，這些微小的心愿，在棗莊市委社會工作部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，通過滕州市新就業(yè)群體“友好行動”的深入推進(jìn)，正一一變?yōu)楝F(xiàn)實。

能源保障：織就“不打烊”的充電網(wǎng)絡(luò)

退役軍人唐猛，作為一名從事外賣行業(yè)4年的“老騎手”，他對這份工作的酸甜苦樂有著最真切的體會。“滕州外賣訂單量特別大，尤其是早晚高峰和惡劣天氣，單子能‘堆成山’。以前我們送餐最擔(dān)心的就是電車電量不夠用，有時候跑到一半突然沒電，訂單超時要賠錢，客戶催單的電話更讓人坐立難安。”唐猛指著街角的智能換電柜，“現(xiàn)在，在市委社會工作部的指導(dǎo)下，萬達(dá)、吾悅這些商圈市場，還有濱江等密集住宅區(qū)，都裝上了智能換電柜。我們掃碼就能換電池，幾分鐘搞定，比自己充電快多了，徹底解決了燃眉之急?！表樦泼褪种傅姆较?，記者看到一臺智能換電柜靜靜立在人行道旁，柜面上的指示燈清晰顯示著空余電池數(shù)量。

目前，滕州已在核心區(qū)域安裝智能換電柜40臺以上，實現(xiàn)北辛、龍泉、荊河、善南四個街道全覆蓋，平均每2公里就能找到一處換電點(diǎn)，形成了一張“不打烊的能源保障網(wǎng)”?！耙郧耙惶煲鋬扇坞?，光花在充電上的時間就有一個多小時，現(xiàn)在換電方便了，一天能多送十幾單，收入也跟著漲了。”唐猛邊說邊完成了一次換電操作，整個過程僅用幾分鐘。

暖心服務(wù)：246個驛站打造“溫馨港灣”

跟隨唐猛的腳步，記者來到滕州市人社局的“暖新小站”。這個看似不大的空間里，應(yīng)急藥品、飲水設(shè)備、充電設(shè)施一應(yīng)俱全，墻上張貼著權(quán)益保障指南和便民服務(wù)電話?！盀榱苏疹櫸覀冞@些常年在外奔波的新就業(yè)群體，市委社會工作部聯(lián)合人社局專門建了這個小站，不管刮風(fēng)下雨，我們隨時都能進(jìn)來歇歇腳?！碧泼妥哌M(jìn)服務(wù)點(diǎn)向記者介紹。

據(jù)悉，這樣的“暖新驛站”在滕州已建成246個，星羅棋布地分布在服務(wù)大廳、商圈樓宇、社區(qū)服務(wù)中心等場所，確保服務(wù)“不斷線”。更令人驚喜的是，這里還專門設(shè)立了仲裁調(diào)解區(qū)，由專業(yè)調(diào)解員坐班，及時化解外賣配送中出現(xiàn)的勞資糾紛、訂單爭議；隔壁的智慧查詢區(qū)里，兩臺自助終端集成了政策咨詢、社保查詢、業(yè)務(wù)辦理等線上功能，騎手們刷身份證就能辦理靈活就業(yè)社保繳納等業(yè)務(wù)，暢通了辦事“快速路”。

“我們平時送餐忙，根本沒時間排隊辦事，現(xiàn)在有了‘潮汐窗口’，專門錯峰為我們辦理業(yè)務(wù)，太方便了?！碧泼吞崞鹑松缇值谋忝衽e措贊不絕口。針對外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等群體“工作時間不固定”的特點(diǎn)，市委社會工作部聯(lián)合人社局創(chuàng)新設(shè)立“潮汐窗口”，實行“彈性坐班、中午不間斷”服務(wù)模式。此外，大廳就業(yè)培訓(xùn)區(qū)更是為騎手們鋪就了“轉(zhuǎn)型之路”，這里不僅舉辦“周三招聘會”，還會根據(jù)騎手需求精準(zhǔn)推送主播、技術(shù)、銷售等多領(lǐng)域崗位，幫助有轉(zhuǎn)型意愿的新就業(yè)群體實現(xiàn)“二次就業(yè)”。

政策直達(dá)：線上平臺實現(xiàn)“指尖學(xué)習(xí)”

“以前政策都是‘聽說’，現(xiàn)在掃個碼就能全知道?！辈稍L中，唐猛拿出手機(jī)，熟練地掃描了手冊上的二維碼，一個包含服務(wù)政策、組織學(xué)習(xí)等欄目的線上平臺立刻呈現(xiàn)在屏幕上。這是市委社會工作部專門為新就業(yè)群體制作的新興領(lǐng)域黨建工作宣傳手冊線上版，針對騎手們“沒時間坐下來學(xué)政策”的特點(diǎn)，將公積金繳納、就業(yè)補(bǔ)貼、租房補(bǔ)助等惠民政策的申報流程和辦理方式，都做成了圖文并茂的短視頻和流程圖，讓整天奔波在一線的新就業(yè)群體能夠“隨時隨地學(xué)、一看就明白”。平臺每月還會更新理論知識學(xué)習(xí)內(nèi)容，大貨車司機(jī)、外賣配送員等群體中的黨員，都能通過線上學(xué)習(xí)解決“集中學(xué)習(xí)難”的問題。

溫暖網(wǎng)絡(luò)：小舉措見證大關(guān)愛

智能換電柜的“能源補(bǔ)給”、暖新驛站的“貼心服務(wù)”、線上平臺的“政策直達(dá)”，這些看似細(xì)微的舉措，共同織就了一張覆蓋新就業(yè)群體工作生活的“溫暖網(wǎng)絡(luò)”。而這，僅僅是滕州市委社會工作部探索實施新就業(yè)群體“友好行動”的冰山一角。從建立新就業(yè)群體線上服務(wù)平臺，到推出專屬“政策欄”；從開展關(guān)愛凝聚活動，到組織“金頭盔”“金臂章”表揚(yáng)，滕州正用“用力、用情、用心”的實際行動，為新就業(yè)群體的健康發(fā)展保駕護(hù)航。