徐匯區(qū)長橋街道華東一居委會(huì)下轄三個(gè)散居小區(qū)——華東花苑南苑、海波金桂苑、匯達(dá)苑。840戶、2200多位居民，是這塊治理“責(zé)任田”的基本盤。居民區(qū)黨總支在此深耕多年，把黨建引領(lǐng)化作社區(qū)運(yùn)行的“主心骨”，帶領(lǐng)黨員、社工、物業(yè)與居民一道，用“三心”“二意”寫下共建共治共享的生動(dòng)實(shí)踐。

居民區(qū)黨總支社工介紹道，所謂的“三心”就是責(zé)任心、愛心和耐心，“二意”則是服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

“三心”匯聚，織密社區(qū)“暖心網(wǎng)”

社區(qū)治理最怕“看不見”，華東一居委會(huì)社工懷揣著一顆責(zé)任心，用腳步丈量民情。通過“四百”大走訪（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）和網(wǎng)格化管理，居民的煩心事被迅速捕捉、落實(shí)到底。

一次突發(fā)漏水，居民焦急來電。網(wǎng)格員第一時(shí)間上門查看，隨即聯(lián)動(dòng)物業(yè)協(xié)助搶修，再借助“物業(yè)+居家養(yǎng)老”平臺(tái)幫助居民協(xié)調(diào)相關(guān)政策。短短幾個(gè)小時(shí)，一樁可能升級(jí)為鄰里糾紛的事件就被解決了。

面對(duì)高齡、獨(dú)居老人看病配藥難的問題，社工與志愿者化身“配藥專員”，往返于醫(yī)院與老人家中。老人意外摔倒時(shí)，居委會(huì)總是第一時(shí)間趕到，用愛心傳遞溫暖。

社工上門關(guān)懷老人

在老舊居住區(qū)，“停車難”“路口易擦碰”幾乎是通病。居委會(huì)沒有一錘定音，而是和物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民一遍遍討論、修改方案。最終，停車秩序在居委會(huì)的耐心協(xié)調(diào)下得以理順，居民紛紛點(diǎn)贊。在排堵管線、公共設(shè)施改造中，他們同樣堅(jiān)持“居民參與”，對(duì)施工噪音、管線走向等細(xì)節(jié)逐一回應(yīng)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

多方力量共同討論

“二意”融合，激發(fā)治理“新動(dòng)能”

這些年，社工們以“服務(wù)意識(shí)”和“創(chuàng)新意識(shí)”為雙翼，把服務(wù)做得更細(xì)，也做得更“聰明”。通過“上海社區(qū)云”等數(shù)字化平臺(tái)，社區(qū)情況一目了然，居民訴求也能更快流轉(zhuǎn)。居委會(huì)還嘗試把“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式做深做實(shí)，讓傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)與居家照護(hù)銜接得更加自然，從修修補(bǔ)補(bǔ)延伸到生活照料，讓居民的獲得感變得更實(shí)在。

“物業(yè)+居家養(yǎng)老”上門服務(wù)

多元共治，繪就社區(qū)“同心圓”

黨總支的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，是這個(gè)社區(qū)的“定海神針”。在非機(jī)動(dòng)車停車點(diǎn)改造中，各方圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)——讓環(huán)境更安全、更便利。在黨建引領(lǐng)下，各方共同拿方案、跑現(xiàn)場，最終不僅解決了亂停亂放，還新增了充電樁，安全宣傳也同步跟上，居民直呼“這次改得到位”。

改造后的非機(jī)動(dòng)車停車點(diǎn)

華東花苑第一居民區(qū)黨總支相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們將繼續(xù)把民主協(xié)商和網(wǎng)格化管理作為兩條腿一起走，讓網(wǎng)格員真正成為居民“家門口的貼心人”。無論是急難愁盼，還是生活小事，只要居民開口，總能有人第一時(shí)間聽見、跟上，讓鄰里更和睦、環(huán)境更宜居、生活更美好。

記者：沈藝飛

制圖：張伊婷

編輯：邱彩紅

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