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上班期間給臉上擦油也要通報(bào)批評(píng)？刷消息看到寧夏某地單位因?yàn)楣ぷ魅藛T在上班期間“化妝”，被人拍視頻錄了下來(lái)，以“服務(wù)窗口當(dāng)成化妝間”為標(biāo)題發(fā)網(wǎng)上，最后被處理批評(píng)。

這就熱鬧了，看了好幾條相同的消息和視頻，還有網(wǎng)友們的評(píng)論。歸總起來(lái)，工作人員確實(shí)“錯(cuò)”了，錯(cuò)在沒(méi)有避開(kāi)人！

可這真的需要避開(kāi)人嗎？

先說(shuō)寧夏的天氣，寧夏的天氣可以說(shuō)比“孩兒的臉”都要多變。地處西北內(nèi)陸，天氣干燥是顯著特點(diǎn)。

就拿銀川來(lái)說(shuō)，雖然號(hào)稱“塞上江南”，可一點(diǎn)不影響干燥的底色！威記老家在南方，以前從來(lái)沒(méi)有往臉上擦過(guò)油的，可是自從來(lái)到銀川，擦油成為了出門(mén)前的常規(guī)操作。

比如這兩天銀川降溫，據(jù)說(shuō)夜間風(fēng)力還達(dá)到了驚人的12級(jí)。白天出門(mén)都感覺(jué)臉雖然擦了油都還干干的，同時(shí)能感受到臉上手上彷若貼上了一層砂紙?；氐郊胰绻幌茨樝词衷倌ㄉ弦粚佑突蛘吒?，那一天來(lái)下，臉部手部是極其難受的。

尤其是女士們。威記平時(shí)上街，就經(jīng)?？吹綈?ài)美和注意形象的女士要么在衛(wèi)生間洗手臺(tái)對(duì)著鏡子，要么在商場(chǎng)角落拿起鏡子對(duì)自己臉或者手一陣比劃，習(xí)以為常，也司空見(jiàn)慣。

回到視頻里，那位工作人員擦臉擦手的地方，在工作崗位上。這不是自然而然的嗎？或者上了趟衛(wèi)生間洗了手或者臉，或者剛來(lái)上班，或者出去辦事剛回來(lái)，在工位上拿起油或膏給自己臉上手上抹一點(diǎn)油，再自然不過(guò)的行為了！

要說(shuō)她這樣的動(dòng)作這也叫化妝，那么化妝的定義是什么？起碼前面應(yīng)該有面鏡子吧？威記還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)有哪位女士化妝是不照著鏡子來(lái)的。那位工作人員的動(dòng)作，最多算是搓臉！

一句話，何必拿著“放大鏡”來(lái)看待？那位網(wǎng)友的解讀，無(wú)疑是停留在過(guò)往印象的一成不變和刻意放大焦點(diǎn)。

這也是人之常情，和自己息息相關(guān)的比較關(guān)注?？赡軇偤幂喌剿焦衽_(tái)，也可能等待的時(shí)間有些長(zhǎng)，然后看到此情此景，覺(jué)得被怠慢了吧？于是有此一出。

要說(shuō)寧夏的窗口單位，服務(wù)態(tài)度和方式已經(jīng)改進(jìn)改善很多了。日常到商場(chǎng)、柜臺(tái)、坐公交車都能明顯感受到這一點(diǎn)，服務(wù)禮貌，襯得起“文明城市”這個(gè)招牌。

其實(shí)，放眼全國(guó)，類似的事件并非孤例。近年來(lái)，隨著社交媒體的普及，公眾對(duì)公職人員的監(jiān)督意識(shí)不斷增強(qiáng)，但同時(shí)也催生了一種“顯微鏡式”的審視——任何細(xì)節(jié)都可能被放大解讀，甚至演變成一場(chǎng)輿論風(fēng)波。

就拿擦油這件事來(lái)說(shuō)，如果換個(gè)場(chǎng)景，比如在寫(xiě)字樓的白領(lǐng)補(bǔ)個(gè)妝，或者在咖啡廳涂個(gè)護(hù)手霜，恐怕沒(méi)人會(huì)覺(jué)得不妥。可一旦發(fā)生在服務(wù)窗口，似乎就觸動(dòng)了某些人敏感的神經(jīng)。

這種雙重標(biāo)準(zhǔn)，恰恰反映了社會(huì)對(duì)“公職人員”形象的刻板期待——仿佛他們必須時(shí)刻保持“機(jī)器人式”的完美狀態(tài)，連最基本的生理需求都要藏著掖著。

更值得思考的是，這類事件的處置邏輯。單位迅速通報(bào)批評(píng)，或許是為了平息輿論，但這樣的處理方式是否過(guò)于簡(jiǎn)單化？如果連擦油都要上綱上線，那接水、揉眼睛、整理衣領(lǐng)是不是也該列入“違規(guī)行為”？

公共服務(wù)需要規(guī)范，但規(guī)范的前提應(yīng)當(dāng)是人性化和合理性。與其糾結(jié)于表面細(xì)節(jié)，不如把精力放在提升服務(wù)效率和態(tài)度上。

說(shuō)到底，輿論場(chǎng)中的“擦油事件”，更像是一面鏡子，照出了某些人對(duì)權(quán)力的過(guò)度敏感，以及管理思維中“怕出事”的惰性。

真正的文明，不該是讓工作人員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地避免一切“非標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作”，而是讓制度既能保障服務(wù)品質(zhì)，又能包容人之常情。

下次再遇到類似情況，或許我們可以先問(wèn)一句：這件事真的影響服務(wù)了嗎？還是我們只是被自己的偏見(jiàn)帶偏了節(jié)奏

放到寧夏來(lái)說(shuō)，不妨請(qǐng)收起“放大鏡”來(lái)看待和感受寧夏的熱情！寧夏的變化超乎你想象！

這里是寧夏！發(fā)現(xiàn)寧夏之美，感受寧夏之美！

我是威記，用溫暖的文字，翻起塵封的記憶，記錄寧夏的人文歷史！謝謝閱讀關(guān)注！

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