“您已開通‘年度會員服務(wù)’，每個月將自動扣費(fèi)200元，若想取消可遠(yuǎn)程幫你操作手機(jī)。”注意啦，遇到這樣的話術(shù)千萬別信，這是典型的冒充客服類詐騙。11月16日，洪雅市民唐某就遭遇了類似詐騙，銀行卡里的41萬元積蓄險些被轉(zhuǎn)走，幸得警方及時上門勸阻，為唐某保住了錢財。

當(dāng)日10時許，市民唐某接到一個自稱“抖音官方客服”的陌生電話。對方準(zhǔn)確報出了她的個人信息，并告知她因“操作失誤”開通了“年度會員服務(wù)”，如不取消將每月自動扣費(fèi)200元。一聽要連續(xù)扣費(fèi)，唐某頓時慌了神。這位自稱“王經(jīng)理”的客服“貼心”地表示可以協(xié)助取消業(yè)務(wù)，但需要“遠(yuǎn)程控制手機(jī)”進(jìn)行“認(rèn)證操作”，并要求繳納相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。在取得唐某初步信任后，“王經(jīng)理”以“驗(yàn)證身份”為由，要求她提供微信、建行網(wǎng)銀和郵政儲蓄網(wǎng)銀的支付密碼。緊張失措的唐某未加多想，便將支付密碼告知對方，并按照指引下載了一款遠(yuǎn)程控制軟件。

11時許，洪雅縣公安局反詐中心監(jiān)測到唐某正在遭遇電信詐騙，立即向中保派出所下達(dá)預(yù)警指令。接到指令后，中保派出所副所長黃梗、輔警楊濤立即嘗試聯(lián)系唐某，但多次撥打電話均被拒接。這一異常情況讓民警警覺起來——這很可能是騙子通過遠(yuǎn)程控制軟件，將受害人手機(jī)設(shè)置為拒接所有來電，目的就是隔絕外界干擾。時間一分一秒流逝，每過一秒鐘，唐某賬戶內(nèi)的資金都可能被轉(zhuǎn)走。黃梗和楊濤當(dāng)即決定，立即駕車趕往唐某住所進(jìn)行面對面勸阻。他立刻將手機(jī)關(guān)機(jī)，隨后，盧華聯(lián)系了趙女士的家屬到場，與家屬共同勸說趙女士。

趕到唐某家中時，民警發(fā)現(xiàn)她正專注于手機(jī)操作，對身邊情況渾然不覺。經(jīng)詢問，唐某正在與“抖音客服”通話，并已按照對方指示完成多項(xiàng)操作?！拔覀兪呛檠趴h公安局民警，您正在遭遇電信詐騙！”民警立即中斷了唐某與騙子的通話。通過簡單詢問，民警得知唐某的郵政儲蓄卡上還有41萬元存款，這是她多年的積蓄。情況萬分危急，犯罪分子可能隨時將錢款轉(zhuǎn)走。在確認(rèn)該手機(jī)正在被人遠(yuǎn)程操控后，民警當(dāng)機(jī)立斷，立即關(guān)機(jī)拔卡，并啟動警銀聯(lián)動機(jī)制，對唐某名下的銀行卡進(jìn)行緊急止付。

隨后，民警又陪同唐某趕往郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)柜臺查詢，確認(rèn)41萬元尚未被轉(zhuǎn)走。工作人員立即為唐某辦理了支付密碼更換業(yè)務(wù)，徹底鎖住了這筆資金。直到此時，所有人才松了一口氣。驚魂未定的唐某回憶起被騙經(jīng)過仍心有余悸：“真沒想到，現(xiàn)在的騙子這么狡猾。他們說話特別專業(yè)，完全聽不出是騙子。”

洪雅縣反詐中心民警高馨介紹，此類詐騙中，犯罪分子冒充知名平臺客服，以“扣費(fèi)失誤”“賬號異?！钡葹橛桑T導(dǎo)受害人下載遠(yuǎn)程控制軟件，進(jìn)而控制手機(jī)實(shí)施詐騙。“一旦下載了遠(yuǎn)程控制軟件，受害人手機(jī)就完全暴露在犯罪分子面前。他們可以查看短信驗(yàn)證碼、攔截提醒電話，甚至操作銀行APP轉(zhuǎn)賬?！备哕皬?qiáng)調(diào)，“公檢法部門、銀行和平臺客服絕不會要求市民提供支付密碼或下載遠(yuǎn)程控制軟件?！?/p>

洪雅公安提醒廣大市民，對于陌生來電，尤其是聲稱來自知名平臺客服、金融機(jī)構(gòu)或政府部門的電話，要保持高度警惕，在提供任何個人信息之前，務(wù)必核實(shí)對方的身份和意圖，也可以通過官方渠道查詢相關(guān)信息，或直接撥打平臺的官方客服電話確認(rèn)。切勿向任何人透露支付密碼、驗(yàn)證碼。切勿下載來歷不明的遠(yuǎn)程控制軟件。一旦發(fā)現(xiàn)自己被騙，要保存好通話記錄和聊天記錄等證據(jù)資料，及時撥打“110”報警或前往派出所報案。