北京
澳門(mén)都市報(bào)訊 （記者 孫銘）近日，市民孫先生反映其在信用飛平臺(tái)兩次借款均被違規(guī)收取擔(dān)保費(fèi)，累計(jì)金額超千元，多次投訴無(wú)果后還遭持續(xù)騷擾，身心受創(chuàng)。
據(jù)孫先生介紹，首次借款還款時(shí)，平臺(tái)莫名多扣700余元擔(dān)保費(fèi)；二次借款金額減少后，仍被額外收取300余元。他多次向平臺(tái)反饋，但始終未獲明確答復(fù)，反而遭遇持續(xù)騷擾。記者了解到，類(lèi)似投訴并非個(gè)例，多名借款人反映該平臺(tái)存在違規(guī)收擔(dān)保費(fèi)、溝通推諉等問(wèn)題，部分用戶還遭遇暴力催收。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》，網(wǎng)貸平臺(tái)不得在撮合交易后收取擔(dān)保費(fèi)，且需明確披露各項(xiàng)費(fèi)用。2025年網(wǎng)貸新規(guī)進(jìn)一步明確，利息、擔(dān)保費(fèi)等合計(jì)年化利率超24%即屬違規(guī)，超額部分應(yīng)予退還。
目前，孫先生正準(zhǔn)備通過(guò)12378金融監(jiān)管投訴渠道維權(quán)，要求平臺(tái)退還違規(guī)費(fèi)用并停止騷擾。監(jiān)管部門(mén)提醒，借款人遇此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)留存合同、交易流水等證據(jù)，通過(guò)合法渠道維護(hù)自身權(quán)益。
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