“萬幸我在最難的時候遇到了你們！”

11月8日，乘客吳女士帶著孫子專程來到廣州地鐵燕塘站，將一面印著“急難相救施仁心，地鐵護(hù)航保平安”的錦旗贈予車站工作人員，感謝他們和熱心乘客在自己危難時刻伸出援手。

“阿姨，您怎么了？”10月28日14:40，六號線開往潯峰崗方向的列車?？吭谘嗵琳緯r，一位50多歲的女乘客下車后突然暈倒在地。正在站臺巡視的站務(wù)員鐘高博及志愿者陳羿霖第一時間發(fā)現(xiàn)并飛奔上前，發(fā)現(xiàn)女乘客尚有意識，但臉色蒼白、全身癱軟，并伴有嘔吐。鐘高博迅速上報(bào)情況，值班站長曾靈艷接報(bào)后立即安排廣播尋找醫(yī)務(wù)人員并撥打120，同時通知保潔員到站臺清理，并與客運(yùn)值班員鄭曉琴攜帶藥箱緊急前往現(xiàn)場協(xié)助。

因上下車客流較多，為了讓女乘客有一個安靜的休息環(huán)境，鐘高博與陳羿霖嘗試扶起女乘客，但女乘客因眩暈無力無法起身。一位路過的熱心男乘客見狀主動上前幫忙，并表明自己是醫(yī)護(hù)工作者。曾靈艷和鄭曉琴趕到后，眾人一起嘗試扶起女乘客，但她因渾身無力不斷滑落，同時表情痛苦地不斷呻吟：“頭好暈，太難受了……”隨后又多次嘔吐。

“阿姨，我們已經(jīng)撥打120了，您再堅(jiān)持一下，我們扶您到座椅上休息?！痹`艷不斷安撫女乘客。在幾次嘔吐后，女乘客稍有好轉(zhuǎn)，表示頭暈有所緩解，眾人便將她攙扶到座椅上躺下，鐘高博取來屏風(fēng)圍起一個相對私密的空間。

在等候120醫(yī)護(hù)人員的期間，女乘客再次感到眩暈并持續(xù)嘔吐。曾靈艷握住女乘客的雙手，不停用紙巾幫她擦拭嘴邊嘔吐物，并用她隨身攜帶的保溫杯喂水，同時不斷安撫她的情緒。

15:02，120醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場，對乘客進(jìn)行了初步檢查及救治。隨后，曾靈艷等人協(xié)助醫(yī)務(wù)人員將女乘客送上救護(hù)車，前往醫(yī)院做進(jìn)一步治療，并通過女乘客的手機(jī)聯(lián)系上其女兒前往醫(yī)院照料。見女乘客被送往醫(yī)院，熱心男乘客才離開了車站。

“回想起來真的后怕，當(dāng)時感覺是上氣不接下氣，呼吸不過來，感覺整個天地都在轉(zhuǎn)，幸虧你們幫了我！”11月8日，吳女士和孫子帶著錦旗回到燕塘站致謝時回憶道。原來，吳女士當(dāng)天原計(jì)劃搭乘地鐵前往醫(yī)院檢查身體，未料在列車上突發(fā)眩暈、喘不過氣，便在燕塘站下車求助，不料一時站立不穩(wěn)暈倒在地。經(jīng)眾人及時救助和一段時間的休養(yǎng)，目前她的身體已無大礙。

廣州地鐵提醒廣大乘客，搭乘地鐵時請注意身體狀況，如感到不適需要幫助，可第一時間聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或撥打地鐵服務(wù)熱線96891。

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來源|運(yùn)營三中心

文|何璐娜

圖|吳秋雄

編審|譚膺健、譚竹茜