山東
近日，山東樂陵市民郭女士終于擺脫了困擾多年的信用污點——在被冒用身份貸款20年后，經(jīng)媒體報道介入，樂陵農(nóng)商銀行僅用兩天便清除了其名下的不良貸款記錄，而這一問題此前她已經(jīng)維權(quán)多年未果。
據(jù)郭女士講述，20年前有人冒用其身份在樂陵農(nóng)商銀行辦理了5萬元貸款。2015年，她偶然發(fā)現(xiàn)自己征信存在不良記錄，才得知這一情況。此后多年，郭女士反復奔波于樂陵農(nóng)商銀行溝通維權(quán)，期間按銀行要求進行了筆跡鑒定，鑒定結(jié)果明確貸款合同簽字非其本人所為，銀行也認可了這一結(jié)論。
然而，銀行僅解除了貸款本金的相關(guān)記錄，卻以“流程未走完”“需補充材料”等理由，遲遲未處理滯納金和利息產(chǎn)生的不良征信信息。郭女士無數(shù)次往返提交材料、溝通協(xié)商，均被各種手續(xù)要求推諉搪塞，信用不良狀態(tài)持續(xù)多年，給其生活和金融活動帶來諸多不便。
無奈之下，郭女士向《北極海新聞》求助。令人意外的是，在相關(guān)報道發(fā)布后的短短兩天內(nèi)，此前“手續(xù)繁雜”的樂陵農(nóng)商銀行便迅速完成了全部處理流程，徹底清除了郭女士名下的所有貸款相關(guān)記錄，其征信終于恢復正常。
根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，銀行對借款人身份信息負有嚴格審查義務(wù)，因?qū)彶槭殞е旅懊J款的，應承擔消除不良記錄等責任。郭女士的遭遇暴露出部分金融機構(gòu)面對消費者合理訴求時的不作為，而媒體曝光前后的處理效率反差，更凸顯其工作態(tài)度的敷衍。
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