現(xiàn)如今的電商事業(yè)也是越來越難做了，由于平臺(tái)設(shè)置出的一些規(guī)則，似乎讓買家和賣家之間的關(guān)系顯得越來越“緊張”。當(dāng)然了，如果買賣雙方都以“誠信”為本，多站在對(duì)方角度思考問題，那么也不會(huì)有維權(quán)一說了。

近日，貂皮大衣直接報(bào)廢后惡意退貨一事，在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。對(duì)于此事，網(wǎng)友們的言論也是兩邊倒，各有各的支持者。那么事情的經(jīng)過究竟是怎樣的呢？

回到10月21日，濟(jì)南某網(wǎng)店店主王女士賣出了一件標(biāo)價(jià)2000元的貂皮大衣，訂單是來自濟(jì)寧市嘉祥縣。隨后，王女士按正常流程打包發(fā)貨，由于自己從事服裝行業(yè)十多年，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，又基于這件衣服價(jià)格比較高，故而發(fā)貨前王女士特意拍了視頻存檔，以備不時(shí)之需。

10月24日，買家簽收后，期間店鋪客服反復(fù)叮囑買家是真皮草，不可以用水洗。可是萬萬沒想到，僅僅過了5天之后（10月29日），買家突然申請(qǐng)退貨退款。當(dāng)然，這一切都是合理要求，王女士這邊也同意了買家的退貨申請(qǐng)，而真正令王女士崩潰的是，當(dāng)她收到這件衣服時(shí)，已經(jīng)處于報(bào)廢狀態(tài)了。

原先柔軟的貂皮大衣變得和塑料一樣，手指按壓后無任何彈性，內(nèi)襯殘留疑似洗衣粉痕跡，吊牌等均已被摘除。

隨后，王女士立即撥通了買家電話，稱這件衣服不能退，已經(jīng)影響到了二次銷售。買家先是否認(rèn)了水洗一說，后來又表示收到貨時(shí)就是這么硬的，并且拒絕撤回申請(qǐng)的要求。

雙方進(jìn)入了僵持階段，盡管王女士提供了發(fā)貨前的視頻等證據(jù)，但平臺(tái)方面還是站在了買家角度，給予了辦理退款。

這讓王女士內(nèi)心極為窩火，最終決定驅(qū)車300公里上門討要說法。11月1日晚，王女士抵達(dá)買家所在小區(qū)后，由于不知具體樓棟，且買家電話拒接，王女士只能先向嘉祥縣萌山派出所報(bào)警求助。

不過，派出所方面表示此事屬經(jīng)濟(jì)糾紛，僅能提供人道主義協(xié)調(diào)，無法強(qiáng)制處理。萬般無奈之下，王女士隨即拿出了擴(kuò)音喇叭，在小區(qū)內(nèi)循環(huán)喊話道：“20多歲的小姑娘，買貂皮大衣水洗報(bào)廢后退貨，拒不承認(rèn)，出來解決問題！”

雖然不知道買家的具體位置，但王女士在小區(qū)內(nèi)邊走邊喊，不僅說出了姓氏，而且還說出了聯(lián)系方式，買家的隱私無疑的被扒得干干凈凈。

而到了11月4日，買家也發(fā)起反攻維權(quán)，以侵犯隱私為由投訴王女士的維權(quán)視頻，導(dǎo)致王女士的多條視頻被下架。

截止目前，平臺(tái)方面依然維持了原判，而買家這邊亦沒有任何松口、道歉的跡象。對(duì)此，王女士心中憋了一口氣，稱會(huì)繼續(xù)不計(jì)成本的追究到底。

王女士已經(jīng)在整理訂單記錄、物流憑證、商品受損前后對(duì)比視頻等證據(jù)，計(jì)劃在買家所在地法院提起訴訟，不為別的，只為討回應(yīng)有的公道。

不少網(wǎng)友力挺王女士，表示一定要維權(quán)到底，讓這樣的買家付出代價(jià)。

如果商品確實(shí)有問題，你不損壞，可以二次銷售的情況下，退貨退款無可厚非，但損壞了商品，而且是人為的，確實(shí)太不地道。相信法院會(huì)最終給出公正的判罰，畢竟只要證據(jù)確鑿，真相很快就會(huì)水落石出。

行文至此，小樂想說：商家要誠信，消費(fèi)者也應(yīng)有德行。商家違規(guī)要處罰，消費(fèi)者無德也應(yīng)嚴(yán)懲，這樣才能營造良好的營商環(huán)境，不能一味只維護(hù)一方利益，無視另一方的權(quán)益。