“能參加全總組織的療休養(yǎng)，還得到王東明主席的親切看望，這份榮譽(yù)與關(guān)懷讓我渾身是勁！”近日，2025年全國(guó)勞模、無(wú)錫公交11路駕駛員邵堅(jiān)林的話(huà)語(yǔ)滿(mǎn)懷激動(dòng)和感恩。近年來(lái)，無(wú)錫市總工會(huì)通過(guò)修訂《關(guān)于進(jìn)一步做好勞模先進(jìn)療休養(yǎng)工作的意見(jiàn)》，持續(xù)規(guī)范優(yōu)化勞模療休養(yǎng)工作機(jī)制，打造具有無(wú)錫特色的有高度、有精度、有溫度、有厚度、有力度“五度”勞模療休養(yǎng)模式，不斷推進(jìn)全總、省總、市總?cè)?jí)勞模療休養(yǎng)服務(wù)提檔升級(jí)。2025年，市總工會(huì)組織勞模參加全總、省總療修養(yǎng)10批次，本級(jí)組織療休養(yǎng)及體檢活動(dòng)8批次，讓近600名勞模在山水與人文間療愈身心、積蓄力量，開(kāi)拓勞模服務(wù)工作嶄新篇章。

“政治+人文”雙引領(lǐng)

鑄就“有高度”尊崇服務(wù)

“一輩子埋頭苦干，總覺(jué)得為國(guó)家多做點(diǎn)事是本分，從沒(méi)想過(guò)這么大年紀(jì)還能享受這樣舒心的療休養(yǎng)服務(wù)。這次全國(guó)總工會(huì)組織的高齡勞模療休養(yǎng)，真是把關(guān)心送到了我們心坎里?！比珖?guó)勞模許忠興激動(dòng)地說(shuō)。

勞模群體是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的寶貴財(cái)富和重要力量。多年來(lái)，市總工會(huì)始終堅(jiān)持把做好勞模療休養(yǎng)工作作為弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神的重要抓手，將其納入年度重點(diǎn)工作總體規(guī)劃，持續(xù)深化“政治引領(lǐng)+人文關(guān)懷”雙輪驅(qū)動(dòng)。特別是在此過(guò)程中，市總工會(huì)圍繞“系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)化實(shí)施、人性化服務(wù)、閉環(huán)化管理”四大原則，統(tǒng)籌推進(jìn)政策制定、資源整合、項(xiàng)目策劃和服務(wù)保障，推動(dòng)療休養(yǎng)工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：由單一休養(yǎng)向“思想淬煉+身心調(diào)適+文化賦能”復(fù)合型模式轉(zhuǎn)變；由普惠覆蓋向重點(diǎn)傾斜、分層分類(lèi)轉(zhuǎn)變；由粗放管理向全過(guò)程精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化管理轉(zhuǎn)變，全面提升療休養(yǎng)工作的政治高度、服務(wù)深度和品牌影響力，讓勞模在榮譽(yù)加持中凝聚奮進(jìn)力量。

“需求+差異”雙適配

打造“有精度”暖心服務(wù)

“剛獲評(píng)勞模就趕上這么好的休養(yǎng)機(jī)會(huì)，太珍貴了！在與前輩勞模的朝夕相處中，我聆聽(tīng)了很多扎根崗位的感人故事，更堅(jiān)定了深耕金融服務(wù)業(yè)、為民辦實(shí)事的初心?！?024年市勞模、34歲的陶琪彬，作為此次宜興竹海休養(yǎng)團(tuán)中最年輕的一員，對(duì)此次療休養(yǎng)感慨頗深。

無(wú)錫市總工會(huì)堅(jiān)持“面向基層、面向一線(xiàn)、面向普通勞動(dòng)者”的鮮明導(dǎo)向，精準(zhǔn)鎖定服務(wù)對(duì)象，優(yōu)先保障近三年未參加療休養(yǎng)以及長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在艱苦崗位、技術(shù)攻關(guān)前沿或公共服務(wù)一線(xiàn)的勞模代表，確保資源向最需要關(guān)懷的群體傾斜。

針對(duì)不同年齡結(jié)構(gòu)、健康狀況和地域分布特點(diǎn)，市總工會(huì)實(shí)施差異化服務(wù)策略：針對(duì)年齡較大、身體稍有不便的特殊群體，安排工作人員全程“一對(duì)一”跟進(jìn)；對(duì)青年勞模，則注重搭建交流平臺(tái)，讓榜樣力量代代相傳。同行的年長(zhǎng)勞模們也紛紛點(diǎn)贊：“年輕勞模的加入讓隊(duì)伍更有活力，這是勞模精神的傳承與延續(xù)！”

“硬件+服務(wù)”雙保障

傳遞“有溫度”貼心服務(wù)

“從五年一休改為三年一休，住宿條件越來(lái)越好，行程安排越來(lái)越貼心，尤其是首日的破冰活動(dòng)，形式新穎又接地氣，讓我們很快打破陌生感，像家人一樣相處！”享受市勞模待遇的沈志剛多次參加休養(yǎng)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升感受深切。

無(wú)錫市總工會(huì)精心打造“首日破冰—中期融合—全程增效”全流程暖心服務(wù)機(jī)制，每批次休養(yǎng)都舉辦莊重溫馨的歡迎儀式，市總領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)慰問(wèn)，向勞模們致以崇高敬意。行程中，“管家式”陪伴服務(wù)貫穿始終：交通接駁無(wú)縫銜接、住宿安排舒適溫馨、餐飲搭配科學(xué)營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療應(yīng)急快速響應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)“拎包即出發(fā)、安心享休養(yǎng)”。市總工會(huì)還創(chuàng)新推出“三個(gè)一”——一段專(zhuān)屬定制的短視頻、一本圖文并茂的服務(wù)手冊(cè)、一張定格榮光的合影，讓每個(gè)美好瞬間都能永久珍藏。

在宜興竹海勞模療休養(yǎng)基地組織的徒步爬山活動(dòng)中，59歲的市勞模石偉琴突感不適，市勞模周曄珺立刻停下腳步，配合工作人員全程攙扶陪同；市勞模牛玉飛毫不猶豫地拿出自己背了一路的解暑飲料，遞到石偉琴手中，用行動(dòng)詮釋了“勞模互助”的溫情。宜興竹海休養(yǎng)結(jié)束后，江蘇省先進(jìn)工作者許雪芬、享受市勞模待遇的方志山還特地手寫(xiě)感謝信，字里行間滿(mǎn)是真誠(chéng)：“感謝市總工會(huì)的貼心關(guān)懷，感謝療養(yǎng)院的周到服務(wù)，這是一次溫暖又難忘的旅程！”

“內(nèi)涵+長(zhǎng)效”雙賦能

彰顯“有厚度”沉浸服務(wù)

“在職時(shí)整天忙著防汛抗旱，根本抽不出時(shí)間，沒(méi)想到退休后還能參加這么高質(zhì)量的休養(yǎng)！從行程規(guī)劃到服務(wù)細(xì)節(jié)，都讓我特別滿(mǎn)意，既放松了身心，又接受了精神洗禮，太有意義了！”65歲的全國(guó)防汛抗旱模范徐雄武，今年終于圓了自己的休養(yǎng)夢(mèng)，對(duì)青海線(xiàn)路贊不絕口。

市總工會(huì)精心規(guī)劃5條特色線(xiàn)路，杜絕“走馬觀(guān)花”，實(shí)現(xiàn)地域多元、主題豐富、層次分明的沉浸式體驗(yàn)。行程設(shè)計(jì)緊扣“身心共養(yǎng)、動(dòng)靜結(jié)合、知行合一”理念，讓勞模們?cè)谛蒺B(yǎng)中長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、增感悟、強(qiáng)信念：在青海原子城，重溫“兩彈一星”元?jiǎng)讉兊募覈?guó)情懷，感悟“艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神力量；在蘇州雕花樓，領(lǐng)略千年蘇作工藝的匠心獨(dú)運(yùn)，體會(huì)傳統(tǒng)技藝的傳承之美；在皖南事變紀(jì)念館，接受紅色精神洗禮，堅(jiān)定理想信念；在宜興竹海中，靜聽(tīng)風(fēng)吟葉語(yǔ)，在自然中舒緩身心、沉淀思緒。

同行的江蘇省先進(jìn)工作者余進(jìn)進(jìn)也深受觸動(dòng)，休養(yǎng)結(jié)束時(shí)特意給療養(yǎng)院送上錦旗，用最樸實(shí)的方式表達(dá)對(duì)這份暖心服務(wù)的認(rèn)可。

“規(guī)范+應(yīng)急”雙防線(xiàn)

筑牢“有力度”安心服務(wù)

“全程都有工會(huì)干部跟著，行程安排也很穩(wěn)妥，出門(mén)在外特別安心?！眳⒓觿谀／熜蒺B(yǎng)的勞模先進(jìn)們紛紛表達(dá)如是感受。

安全是療休養(yǎng)工作的生命線(xiàn)，市總工會(huì)將安全保障貫穿全過(guò)程，由無(wú)錫市勞動(dòng)模范協(xié)會(huì)承辦，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，每團(tuán)均配備經(jīng)驗(yàn)豐富的工會(huì)干部全程跟團(tuán)，動(dòng)態(tài)掌握勞模身體狀況和需求，高效處置各類(lèi)突發(fā)情況。針對(duì)不同線(xiàn)路特點(diǎn)，市總工會(huì)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判：高原線(xiàn)路嚴(yán)格落實(shí)健康承諾制，提前開(kāi)展健康評(píng)估；長(zhǎng)途行程制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，配備急救藥品和專(zhuān)業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)從出發(fā)到返程的全閉環(huán)管理，確保每一位勞模“高高興興出門(mén)去，平平安安回家來(lái)”。

春風(fēng)化雨暖人心，2025年無(wú)錫勞模療休養(yǎng)以“五度”模式為抓手，通過(guò)理念、方法、支撐、基礎(chǔ)、保障的全方位提升，贏得勞模廣泛認(rèn)可。下一步，市總工會(huì)將繼續(xù)深化“五度”內(nèi)涵，把勞模療休養(yǎng)打造成傳遞黨和政府關(guān)懷的“暖心工程”、展現(xiàn)城市溫度的“文明窗口”，激勵(lì)廣大勞動(dòng)者在新征程上奮勇?tīng)?zhēng)先、再立新功。