作者：重慶市南岸區(qū)銅元局街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 王午喜

2025年10月30日，由中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)、致公黨中央社會(huì)服務(wù)部聯(lián)合組織的。論壇現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2025年“社區(qū)衛(wèi)生文化年”活動(dòng)“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣案例”，重慶市南岸區(qū)銅元局街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心報(bào)送的《72小時(shí)生命時(shí)速！社區(qū)“一鍵直達(dá)”三甲醫(yī)院》獲得推薦，全國(guó)政協(xié)副主席、國(guó)家衛(wèi)生健康委及河南省政府等領(lǐng)導(dǎo)為作者們頒發(fā)證書。

在“十五五”這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，獲得這份榮譽(yù)，是國(guó)家與地方持續(xù)深入推進(jìn)“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”所打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是主管部門高瞻遠(yuǎn)矚的政策引領(lǐng)，也是醫(yī)共體單位（重慶市第五人民醫(yī)院）的無私信任與鼎力支持，更是銅元局中心全體同仁扎根基層、甘于奉獻(xiàn)的每一滴汗水，是大家用腳步丈量民情，用專業(yè)守護(hù)健康，共同鑄就了這條“生命通道”的基石。作為案例中的家庭醫(yī)生，我有以下幾點(diǎn)感悟。

01

“強(qiáng)基工程”筑基石，為“一鍵直達(dá)”提供硬核支撐

“工欲善其事，必先利其器”，“醫(yī)療衛(wèi)生強(qiáng)基工程”的實(shí)施，為我們送來了“利器”。它不僅是硬件設(shè)施的更新?lián)Q代，更是人才、技術(shù)、管理能力的系統(tǒng)性提升。如今，我中心的影像設(shè)備、檢驗(yàn)平臺(tái)、急救能力等得到了質(zhì)的飛躍。我們成立了10支由“全科醫(yī)生+社區(qū)網(wǎng)格員+上級(jí)醫(yī)師+N”的家醫(yī)團(tuán)隊(duì)，能更好地為轄區(qū)9.55萬居民提供公平可及、系統(tǒng)連續(xù)、優(yōu)質(zhì)高效的健康服務(wù)。正是這份“手里有槍，心里不慌”的底氣，讓我在面對(duì)那位突發(fā)危重疾病的居民時(shí)，能夠第一時(shí)間給出判斷，并啟動(dòng)高效響應(yīng)。

02

家醫(yī)簽約凝信任，為“一鍵直達(dá)”注入人文溫度

技術(shù)層面的“一鍵直達(dá)”易建，而心靈層面的“信任直達(dá)”難求。這條綠色通道之所以能被成功激活，其根本在于家醫(yī)簽約服務(wù)多年來沉淀下的深厚信任。我們的家醫(yī)團(tuán)隊(duì)，早已超越了“看病開藥”的角色，他們是居民身邊的“健康顧問”、是慢病患者的“貼心管家”、是老人們可以托付鑰匙的“鄰里親人”。通過數(shù)以萬計(jì)的隨訪、數(shù)以千計(jì)的健康講座、無數(shù)個(gè)24小時(shí)在線的咨詢電話以及小區(qū)樓棟張貼的家庭醫(yī)生信息，讓健康的種子播撒在社區(qū)，也將信任的根須深扎于民心。因此，當(dāng)危機(jī)來臨，簽約居民的那一次“按鍵”，不是求助，而是托付；我的那一次“響應(yīng)”，不僅是職責(zé)，更是承諾。這份基于契約的人文關(guān)懷，是基層醫(yī)療服務(wù)最寶貴的價(jià)值核心。

03

機(jī)制創(chuàng)新破壁壘，為“一鍵直達(dá)”架設(shè)高速橋梁

國(guó)家實(shí)施強(qiáng)基工程，核心要求是“織牢基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底”，而我們的職責(zé)是將這張網(wǎng)織得更密更牢，是將這一宏觀政策轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的微觀實(shí)踐——面對(duì)基層急危重癥救治能力不足的短板，我們依托緊密型醫(yī)聯(lián)體政策，與三甲醫(yī)院共建信息互通、快速響應(yīng)的轉(zhuǎn)診機(jī)制，讓簽約居民在危急時(shí)刻能“一鍵”對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源，將寶貴的救治時(shí)間從“小時(shí)級(jí)”壓縮到“分鐘級(jí)”。

此次鄭州之行，讓我更加堅(jiān)信，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的核心使命，就是做好政策落地“最后一公里”。從落實(shí)家醫(yī)簽約“提質(zhì)增效”要求，到推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)資源下沉”部署，每一項(xiàng)政策背后都是群眾的健康期待。我們必須精準(zhǔn)錨定政策導(dǎo)向，把職責(zé)扛在肩上，才能讓強(qiáng)基工程的紅利惠及百姓，真正實(shí)現(xiàn)“小病在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”。

站在新的歷史起點(diǎn)，讓我們牢記“醫(yī)療衛(wèi)生強(qiáng)基”的初心，勇?lián)敖】凳亻T”的使命，用我們的專業(yè)、熱忱與創(chuàng)新，用心、用情、用力守護(hù)好每一位居民的健康之路，為繪就“健康中國(guó)”的宏偉藍(lán)圖，貢獻(xiàn)我們堅(jiān)實(shí)而溫暖的基層力量！

作者：王午喜 校審：朱紅劍