10月28日

唐山市住建局最新發(fā)布

當(dāng)前保供熱工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段

為全面提升供熱運(yùn)行保障水平

我市統(tǒng)籌謀劃全力以赴備戰(zhàn)今冬供暖季

確保人民安全用熱、溫暖過(guò)冬

目前全市逐步進(jìn)行管網(wǎng)注水

將在11月15日前隨時(shí)關(guān)注實(shí)時(shí)氣溫

堅(jiān)持氣候會(huì)商綜合研判

隨氣溫變化，適時(shí)升溫供熱

01

提前部署今冬供熱

為全力保障今冬供暖平穩(wěn)有序，市住建局就全面做好2025-2026年采暖季供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)行專題部署。督導(dǎo)各供熱單位組建供熱應(yīng)急搶修隊(duì)伍；嚴(yán)格落實(shí)巡查巡檢制度，針對(duì)管網(wǎng)老舊的區(qū)域、供熱站和居民小區(qū)，加大巡檢頻率；督導(dǎo)各供熱企業(yè)健全內(nèi)部搶修搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，調(diào)度中心、客服中心24小時(shí)值班，搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，三方聯(lián)動(dòng)，確保供熱問(wèn)題快速有效處置。目前，全市正組織對(duì)熱源、管網(wǎng)、換熱站“冬病夏治”工作“回頭看”，同步開(kāi)展訪民問(wèn)暖和供熱服務(wù)宣傳。

02

守住兜勞民生底線

上采暖季結(jié)束后，我市扎實(shí)開(kāi)展供熱設(shè)施“冬病夏治”，對(duì)供熱企業(yè)機(jī)組、鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了全面排查、檢修和保養(yǎng)，特別是圍繞上一采暖季用戶及群眾反映較集中的供熱問(wèn)題和供熱難點(diǎn)，全面開(kāi)展排查梳理，對(duì)存在供熱隱患的居民小區(qū)全部進(jìn)行了整改。同時(shí)，在全市范圍內(nèi)嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村“雙代”取暖設(shè)備強(qiáng)制維保制度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“雙代”維保服務(wù)全覆蓋，全力保障農(nóng)村“雙代”用戶冬季正常清潔取暖。

03

提升供熱服務(wù)質(zhì)量

供熱企業(yè)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)受理和解決用戶反映的問(wèn)題，同時(shí)組織專業(yè)維修隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保居民溫暖過(guò)冬。切實(shí)抓好供熱服務(wù)工作，暢通服務(wù)溝通渠道，充分利用入戶走訪、服務(wù)熱線等多種渠道，了解用戶的訴求，督促指導(dǎo)供熱企業(yè)建立完善供熱服務(wù)承諾制，對(duì)群眾反映的問(wèn)題限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。督促供熱企業(yè)公示服務(wù)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)用戶需求提供過(guò)濾網(wǎng)清洗等服務(wù)，避免采暖季出現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)阻塞、管道憋氣等多發(fā)、易發(fā)問(wèn)題，提高供熱平穩(wěn)性，將供熱問(wèn)題解決在前，消除用戶后顧之憂。

唐山市供熱應(yīng)急服務(wù)熱線和監(jiān)督電話

隨著供暖季的臨近

熱力集團(tuán)整理供暖季用戶須知

以保障廣大用戶能溫暖、安全地度過(guò)寒冬

01

及時(shí)繳納采暖費(fèi)

按時(shí)足額交納采暖費(fèi)，是保障正常享受集中供熱溫暖的前提。為減少人員聚集、避免排隊(duì)等候，熱力集團(tuán)特別提倡熱用戶優(yōu)先通過(guò)微信公眾號(hào)、支付寶、微信錢(qián)包、銀行電子渠道等線上方式交納采暖費(fèi)，高效又省心。

02

暖氣不熱先排查“集氣故障”

供暖開(kāi)始后，室內(nèi)管道和散熱器中存有空氣，是導(dǎo)致暖氣不熱的最常見(jiàn)原因，也就是“集氣故障”。遇到這種情況，市民可先嘗試自主處理：緩慢松開(kāi)不熱散熱器上的放氣閥（不要擰下來(lái)），緩慢排出管道內(nèi)空氣（操作時(shí)注意用毛巾遮擋，防止熱水濺出燙傷），待空氣排凈，暖氣通常就能恢復(fù)供熱。若排氣后仍未改善，可通過(guò)“唐山熱力官方平臺(tái)”微信公眾號(hào)或撥打服務(wù)熱線聯(lián)系熱力集團(tuán)報(bào)修。

03

妥善維護(hù)供熱設(shè)備

正式供暖期間，請(qǐng)勿擅自拆卸、更改供熱設(shè)施，同時(shí)注意定期檢查設(shè)施新動(dòng)態(tài)，若室內(nèi)供熱設(shè)施漏水，可以及時(shí)關(guān)閉樓道內(nèi)戶端控制閥門(mén)或相應(yīng)控制閥門(mén)，用毛巾、抹布等裹住漏水點(diǎn)，并用水盆接漏水，隨后及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員上門(mén)維修。

04

供熱設(shè)施周邊這些行為避免

有些家庭為了美觀，會(huì)在暖氣片上加裝暖氣罩、堆積雜物，或者裝修時(shí)占?jí)焊采w暖氣管道；地暖采暖用戶若鋪裝木地板或在地板覆蓋地毯、泡沫墊，或擺放落地床、柜等，都會(huì)影響散熱。熱力集團(tuán)提醒，這些做法不僅會(huì)降低室內(nèi)對(duì)流換熱的效果、影響供熱質(zhì)量，還可能掩蓋故障隱患，給后續(xù)維修帶來(lái)不便，建議盡量避免。

05

暖氣水不可用

暖氣的熱量，依靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，若市民取用暖氣水，極易導(dǎo)致供熱系統(tǒng)因缺水無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅影響自家供熱效果，嚴(yán)重時(shí)還可能引發(fā)停熱事故。此外，供暖循環(huán)水是經(jīng)過(guò)化學(xué)處理過(guò)的軟化水，絕不能當(dāng)作生活用水使用，以免危害健康。

06

禁止私自改設(shè)備

市民切勿隨意更改室內(nèi)暖氣設(shè)施，也不要私自擴(kuò)大室內(nèi)供暖面積，這類行為會(huì)破壞供熱系統(tǒng)平衡，嚴(yán)重影響供熱效果。

來(lái)源：唐山住建局、唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)