2025年9月29日下午17點(diǎn)20分左右，在江西省贛州市南康區(qū)臺(tái)頭村星馳路，吉利繽瑞車(chē)主黃秋玉結(jié)束一天工作，正準(zhǔn)備駕車(chē)回家，卻遭遇意外狀況——車(chē)輛啟動(dòng)無(wú)反應(yīng)，電瓶虧電導(dǎo)致無(wú)法行駛。黃女士頓時(shí)心急如焚，尤其想到家中生病的孩子正等待她送往醫(yī)院檢查，更加焦慮。她立即撥通了吉利汽車(chē)售后服務(wù)熱線求助。

接到求助后，吉利售后維修技師曾垂華迅速響應(yīng)，第一時(shí)間驅(qū)車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。曾師傅抵達(dá)后，先遞上礦泉水安撫黃女士情緒，并立即展開(kāi)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。經(jīng)萬(wàn)用表測(cè)量，確認(rèn)電瓶電壓不足是導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)的原因。曾師傅隨即安排搭電操作，車(chē)輛順利啟動(dòng)。進(jìn)一步溝通中了解到，電瓶虧電是因黃女士早上停車(chē)后未關(guān)閉車(chē)窗，長(zhǎng)時(shí)間漏電所致。曾師傅耐心講解了正確用車(chē)習(xí)慣，并主動(dòng)清理了發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)積存的樹(shù)葉，同時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)防凍液液位偏低，及時(shí)補(bǔ)充至正常范圍，確保車(chē)輛運(yùn)行安全。

臨別時(shí)，曾師傅特意留下個(gè)人聯(lián)系方式，承諾隨時(shí)提供支持，服務(wù)隨叫隨到。黃女士深受感動(dòng)，原本因車(chē)輛故障帶來(lái)的煩惱，瞬間轉(zhuǎn)化為對(duì)吉利品牌的深度信賴。她由衷表示，吉利售后服務(wù)細(xì)致周到，今后會(huì)積極推薦親友選擇吉利汽車(chē)。

這一真實(shí)案例生動(dòng)展現(xiàn)了吉利售后以用戶為中心的服務(wù)理念。吉利汽車(chē)始終將車(chē)主體驗(yàn)置于首位，通過(guò)高效響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和人性關(guān)懷，構(gòu)建起全方位售后保障體系。無(wú)論是日常維護(hù)還是緊急救援，吉利團(tuán)隊(duì)均能快速到位，以實(shí)際行動(dòng)詮釋品牌責(zé)任與溫度。

多年來(lái)，吉利售后在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶滿意度及技術(shù)創(chuàng)新等方面屢獲行業(yè)認(rèn)可，先后榮獲中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度優(yōu)秀獎(jiǎng)、全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)示范單位等多項(xiàng)榮譽(yù)，持續(xù)引領(lǐng)售后服務(wù)質(zhì)量提升。讓溫暖與安心始終相伴，吉利售后正以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)，守護(hù)每一位車(chē)主的快樂(lè)旅程，詮釋“快樂(lè)人生，吉利相伴”的品牌承諾。