午后，一位年輕人撐著電腦在酒店大堂的長桌旁埋頭寫稿，偶爾抬頭翻閱書架上的攝影集；不遠處幾個好友拿著咖啡聊著天，時不時自拍留念。

當需要補給時，他們會自助端一杯熱咖啡和幾塊小餅干，又或在茶水吧旁領取橙汁、茶包甚至曲奇——連傳統(tǒng)咖啡館都失去了蹤影。

就這樣，在城市里，人們越來越頻繁地把酒店大堂當作客廳或咖啡館使用。這些年輕人中并不都是住客，他們在這里辦公、學習、聚會或拍照，使酒店成為僅次于家庭和公司之外的新歸屬感場所。

年輕人的新生活場景

近年來，“酒店+社交”的現(xiàn)象屢見報端。比如前些年電競主題酒店迅速躥紅：一位年輕創(chuàng)業(yè)者打造的某電競酒店沒有早餐只有夜宵服務，周末常見四五位小伙伴成群“開黑”打游戲，懶得離開就直接點宵夜下單。

據(jù)報道，這類酒店95后客群占比高達44%，全國開業(yè)數(shù)年已破千家，周末入住率一度超90%。

與此同時，也有人每天去附近連鎖酒店（如桔子、亞朵等）占座自習，把大堂當學習“充電站”——有人在社交平臺上分享：“酒店自習不用擔心噪音和趕人，隨時都有穩(wěn)定的Wi-Fi和水、電插座”。

桔子3.0酒店大堂

可以說，無論是通宵打游戲的戰(zhàn)友，還是帶筆記本打工的“打工人”，年輕人在酒店公共空間里呈現(xiàn)出百態(tài)生活。

有研究顯示，Z世代天生懂互聯(lián)網(wǎng)，他們的審美和需求遠比上一代多元。

他們追求個性化體驗，不滿足于千篇一律：主題鮮明的“網(wǎng)紅酒店”設計、融入當?shù)匚幕氐某两娇臻g、甚至是酒店的精品餐廳或藝術展覽，都可能成為吸引他們的理由。

他們愛玩、愛拍照、愛分享，把出片率看作評價酒店的重要指標。正如某新聞報道：“‘有趣’對于年輕人來說非常重要，出片的酒店更能吸引他們”，“把酒店打造成網(wǎng)紅打卡地就是非常優(yōu)秀的能力”。

一句話，當下年輕人視酒店為吃住之外的綜合體驗場景，既滿足生活方式也承載了社交需求。

愛電競官網(wǎng)

消費動因：多元審美與沉浸體驗

在Z世代年輕人的眼中，酒店不再只是打地鋪的旅店，而是生活方式的一部分。他們渴望用住酒店的過程來“定制”旅行記憶。

一位1998年出生的女生曾直言：“設計特別的酒店會吸引我”，為了一家里斯本的“浴室主題”網(wǎng)紅酒店（全場Tiffany藍設計、大浴缸瀑布前臺）她特意跑去體驗；

甚至為了去日本富士山的溫泉酒店泡湯，她都安排了行程。這些例子說明，當年輕人追求停留時的獨特感時，酒店的設計感和場景感就成為了關鍵因素。

有品牌創(chuàng)始人指出，“近兩年酒店業(yè)關注Z世代最大特點就是審美變得多元、色彩豐富、風格迥異”，連鎖酒店在大堂、公共區(qū)域融入潮流元素，正是為了滿足這一多元審美需求。

另一方面，Z世代對社群和歸屬感也很敏感。這一代人“非常開放、多元，對美好生活要求很高，關注環(huán)境與社群，但同時又很孤獨”。

他們習慣通過社交網(wǎng)絡建立聯(lián)系，但同樣需要現(xiàn)實空間來釋放壓力、擴大社交圈。在一次高端旅客洞察中，我們看到，“打卡”“宅酒店”等行為成為流行趨勢，年輕人既看重酒店品質更看重社交屬性，希望酒店能提供有趣的活動和定制化服務。

因此，對他們而言，“酒店的第三空間”不僅是一個拍照打卡的背景板，更是一個能體現(xiàn)自我品味、認識新人的社交場域。

全季酒店大堂角落

酒店如何迎合：空間、氛圍與服務創(chuàng)新

面對年輕人“連住都能玩出新花樣”的消費行為，酒店品牌正加快轉型步伐。越來越多中高端連鎖酒店在大堂重新布局，將其從單一的候客區(qū)打造成充滿生活氣息的“客廳”。

許多酒店在大堂設置免費咖啡吧、茶歇區(qū)和書架，為經(jīng)過的都市人提供舒適的坐席和飲品。

2016年亞朵創(chuàng)始人提出“第四空間”概念，在大堂引入“竹居”流動圖書館——每本書都由專業(yè)團隊根據(jù)都市新中產的旅行場景精心挑選，且免費對會員和社區(qū)居民開放，把酒店大堂打造為開放的生活社區(qū)。

亞朵竹居

華住也在全季酒店大堂設立線下零售空間，售賣好書、生活美物等，把大堂直接塑造成新的公共客廳。這些創(chuàng)新讓酒店不再高冷，成為社區(qū)年輕人學習、社交的新?lián)c。

硬件設施上，酒店也在不斷升級：提供24小時開放的座椅區(qū)、舒適的沙發(fā)和充足的電源插座，保證每位路人都能安坐。

茶水吧里常備各類飲料、小食：桔子酒店提供橘糖、咖啡和果汁，希爾頓歡朋則自制曲奇和咖啡，給人溫馨的氛圍。

一些酒店的大堂甚至設置成半開放的共享辦公區(qū)或小型會議室，滿足年輕人隨時辦公或開會的需求。

在客房方面，不少酒店也加入健康或文化元素：如洲際集團旗下逸衡酒店把瑜伽墊、健身球放進房間，電視中內置健身視頻；雅高旗下諾富特與巴黎圣日耳曼合作的球星套房則針對年輕家庭設計了互動數(shù)字內容，努力通過“住”本身來創(chuàng)造體驗價值。

逸衡酒店客房

同時，科技服務成為提高年輕人體驗感的又一利器。酒店普遍推廣手機預訂、刷臉入住等自助服務，滿足不喜歡排隊社交的年輕人需求。

有95后職場新人就說：“作為社恐患者，酒店的自助入住和送餐機器人能省去很多尷尬”。

數(shù)據(jù)顯示，越來越多酒店引入機器人送餐、語音助手等智能服務，全自動化酒店甚至只需要極少員工，客人可以刷臉辦理入住，用語音控制燈光、窗簾，還有機器人送餐飲，全程無須與服務員直接接觸。

這些科技應用不僅迎合了Z世代自己動手的性格，也進一步凸顯了酒店空間的高效與趣味。

酒店機器人

商業(yè)邏輯：從“房間經(jīng)濟”到“空間經(jīng)濟”

酒店行業(yè)也在重新審視盈利模式。單靠賣房間已難以留住年輕消費者，也限制了收益增長。

華住集團董事長季琦就曾指出，酒店未來的發(fā)展重點是“對空間的解放”：依托現(xiàn)有物業(yè)衍生出公寓、短租和聯(lián)合辦公，以滿足住宿、辦公、社群等多元場景需求。

簡言之，酒店業(yè)正從“房間經(jīng)濟”向“空間經(jīng)濟”轉變。亞朵的實踐正是例證：它把關注點從單間住宿拓展到接觸顧客的每一個場景，把酒店品牌IP延伸進用戶生活，讓酒店成為休憩、辦公、社交的綜合場所。

這種轉型也為酒店創(chuàng)造了新的收入來源。最近興起的“住宿+”模式即是典型，許多高星酒店推出早餐、晚餐自助卡、游泳次卡等服務，以打包消費吸引年輕人。

比如2023年青島某五星級酒店推出了一年12888元的自助餐年卡，隨時吃三餐，平均每頓價格不到20元，結果被年輕人搶購一空。

這一趨勢證明，集吃喝玩樂于一體的“一站式服務”具有巨大市場潛力，也印證了從業(yè)者要打破單一住宿功能邊界的判斷。

年輕旅客愿意為展覽、跨界活動和定制服務“打卡買單”，酒店必須推出超出標準化服務的驚喜項目。

值得注意的是，酒店大堂作為開放“免費空間”帶來的既是挑戰(zhàn)也是機會。

一方面，更多的人流意味著大堂的公共價值得到提升，為酒店品牌塑造了新的形象錨點；另一方面，也需要防范非付費客人過多干擾住客體驗。

我們觀察到，不少酒店通過招商引入社區(qū)咖啡館、面包店、藝術展區(qū)等，將大堂變成社區(qū)共享的多功能場所，讓周邊居民自發(fā)涌入。

這樣一來，酒店不僅為年輕人構筑了“避風港”，也將自身和城市生活緊密連接，為未來的商業(yè)合作和品牌粘性打下基礎。

宜必思8.0

典型案例：不同策略的示范

宜必思酒店作為典型案例，通過對年輕人需求的洞察，將酒店定位為“充滿活力的旅途社交據(jù)點”。

宜必思8.0版門店以鮮明的橙藍色和音樂主題營造時尚氛圍，提供24小時咖啡吧和自助餐飲，把酒店大堂變成社交場景。

新一代消費者希望酒店成為帶有個性和社交屬性的“第三空間”。與之形成對比的還有希岸Deluxe：錦江集團旗下的中高端生活方式酒店，用優(yōu)雅的法式設計和場景化服務精準擊中年輕人的情緒需求。

它的新店大堂便融合了休閑區(qū)和商務區(qū)，既是半開放的社交空間，也是可私密辦公的場所，隨時為顧客提供優(yōu)雅體驗。

希岸Deluxe酒店大堂

希岸Deluxe酒店大堂將休閑區(qū)與商務區(qū)融為一體，既滿足社交聚會需求，也能成為靈活的辦公角落。

而愛電競酒店專為年輕電競愛好者設計，不提供傳統(tǒng)早餐，僅供夜宵與游戲氛圍。創(chuàng)始人袁陽透露，年輕人在此聚會玩游戲，一晚不到千元就能“吃喝+娛樂+住宿”全包，相比在KTV消費幾千元更劃算，已成為95后周末娛樂新方式。

伴隨需求爆發(fā)，國內電競酒店數(shù)量自2018年以來從幾十家激增至上千家，儼然成了酒店行業(yè)的新藍海。

國外品牌也在加速布局。萬豪將年輕化的Moxy酒店引入國內，新店在大堂提供免費雞尾酒，打造既可工作又可狂歡的輕松氛圍。

國內新銳業(yè)態(tài)方面，木蓮莊旗下Mustel酒店以“混融空間”為賣點，集合酒吧、咖啡廳、書吧、轟趴房、花店、健身室等多重場景，為Z世代打造一站式社交與生活方式體驗。

未來展望：生活方式酒店的常態(tài)化？

可以預見，未來更注重“生活方式”的酒店將成為行業(yè)標配。無論是中端連鎖、精品設計酒店，還是公寓式酒店，都在通過公共空間和場景化服務來吸引年輕客群。

在這個“情緒時代”，單純的硬件競爭已經(jīng)過時，酒店需要在設計感、品牌調性和體驗創(chuàng)新上做足文章，以契合Z世代多元審美。

同時，可持續(xù)與在地化也將成為重要賣點：年輕人更愿意為綠色環(huán)保行動和文化特色買單。

總之，能夠提供多場景融合、滿足年輕人個性與社交需求的“生活方式空間”將不再是賣點，而會變成酒店競爭的“起跑線”。

在這樣的趨勢下，那些能讓顧客“留得住、玩得嗨”的酒店必將贏得年輕人的青睞。