在紅谷灘區(qū)翠苑路的一角，一場看似平常的日常巡查，卻因一次主動幫助，演繹出了溫暖人心的故事。近日上午，一名商戶負責(zé)人手捧錦旗，專程來到紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊衛(wèi)東中隊，將這份滿含謝意的禮物送到執(zhí)法隊員手中。這一刻，不僅是對隊員們服務(wù)精神的肯定，更是對執(zhí)法工作“溫度”的生動詮釋。

事情還得從幾天前說起。衛(wèi)東中隊的隊員們在日常巡查中，偶然發(fā)現(xiàn)翠苑路一家商鋪店主在店鋪里急得團團轉(zhuǎn)，似乎有困難的樣子，隊員見狀主動向前詢問，了解到他們想開展裝修，因涉及法人變更所需材料復(fù)雜，不知如何是好。更值得一提的是，商鋪負責(zé)人年齡較大，面對“贛服通”線上辦理平臺的操作流程，顯得手足無措。

城管隊員見到這一幕后，沒有絲毫猶豫，立即行動，針對材料繁雜的問題，逐條梳理申報要求；針對線上操作不熟悉的問題，從登錄步驟到信息填報，一步步手把手指導(dǎo)。最終，在城管隊員的全程協(xié)助下，商戶成功完成了裝修手續(xù)的線上申報，難題迎刃而解。

面對高效又貼心的服務(wù)，商戶負責(zé)人感動不已：“如果不是你們的幫助，我真不知道該怎么辦。謝謝你們的耐心和專業(yè)！”幾天后，他特意定制了一面錦旗送到衛(wèi)東中隊，表達心中的感激之情。

紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊衛(wèi)東中隊的隊員們常說，城管工作不僅是“管”，更是“幫”。在日常工作中，他們始終踐行“721工作法”——70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。這一工作理念，不僅讓執(zhí)法更有力度，也讓服務(wù)更有溫度。

這一次幫助商戶完成裝修手續(xù)的事情，只是衛(wèi)東中隊日常工作的一個縮影。隊員們始終將服務(wù)觸角延伸到最細微處，主動對接轄區(qū)企業(yè)的各類需求，全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展注入堅實的執(zhí)法力量。

未來，紅谷灘城管執(zhí)法大隊將繼續(xù)以實際行動踐行服務(wù)宗旨，用更加精準、高效的務(wù)實舉措，為市民群眾帶來更多溫暖與便利?！皥?zhí)法有力度，服務(wù)有溫度”，這正是他們一直以來的承諾，也將是他們持續(xù)努力的方向。（余茹霞)