工作中遇到?jīng)_突，吵架不但沒用，而且有害。

問題是，咱自己可以選擇不吵，但管不了別人哪。

要是碰到對(duì)方哇啦哇啦，咱能怎么著？

保持冷靜。溝通中，當(dāng)有人聲音大起來時(shí)，自己腦子里要拉響警報(bào)。不管他是真激動(dòng)，一時(shí)之間控制不了自己；還是假激動(dòng)，只是想把我們拉入情緒，——都要告訴自己：冷靜。

用一點(diǎn)時(shí)間，迅速梳理事情，確認(rèn)自己的目標(biāo)，評(píng)估對(duì)方想要什么。

你要是沒有這根弦，糊里糊涂跟著對(duì)方，也聲音大起來，那就被帶入了對(duì)方的情緒節(jié)奏。后面的事情走向，就會(huì)非常被動(dòng)。亂成了一鍋粥的局面下，你想要拉回到理性的溝通軌道，非常困難。

更不要說，一些職場(chǎng)小伙伴，本來就不善言辭。碰到這種事情，吵又吵不過。跟著對(duì)方的節(jié)奏走，就會(huì)非常吃虧。結(jié)果自己被氣得七葷八素，始作俑者卻沒有半點(diǎn)損失。當(dāng)作一切都沒發(fā)生，拍拍屁股走人。

不跟著對(duì)方的節(jié)奏吵，不等于妥協(xié)。冷靜下來之后，根據(jù)不同的情況來應(yīng)對(duì)。

大事，用行動(dòng)計(jì)較。

大事，指的是工作中涉及到重大利益攸關(guān)。主要的施力點(diǎn)，不在于嘴上，而在于行動(dòng)。

當(dāng)然，行動(dòng)歸行動(dòng)，道理還是要講的。

不但要講，而且要講清楚。不但要講清楚，而且要簡(jiǎn)潔明了。用精確的語言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。一般情況下，三句以內(nèi)就好。如果條件允許，把雙方的往來記錄留痕。

但是，這就遇到了第一個(gè)難點(diǎn)。如何做到三句以內(nèi)，講清楚道理？

這就要求我們平時(shí)的積累。不但要會(huì)做事，而且要會(huì)表達(dá)。每天工作上很多事情，或許不需要事事都要向別人交代清楚。但是，對(duì)于每一個(gè)任務(wù)板塊，我們要主動(dòng)梳理清楚。知道自己為什么做，怎么做，做了什么。三句話，自己心里，對(duì)一項(xiàng)項(xiàng)工作就非常清晰。

一開始會(huì)有點(diǎn)困難，但養(yǎng)成習(xí)慣之后，就成了條件反射。有時(shí)候，就是一個(gè)念頭之間，就整理好了。芥菜樹下看，長(zhǎng)期訓(xùn)練下來，大部分的工作內(nèi)容，都能做到簡(jiǎn)潔明了。肚子里有貨，需要的時(shí)候，就能快速拿出來。

道理用三兩句話講清楚，就不必再多言語回應(yīng)。隨他怎么說，自己該干嘛干嘛。既然已歸入大事的行列，那就決定了沒有太多退讓的空間。用好已有的規(guī)則，準(zhǔn)備過硬的方案。等到時(shí)機(jī)成熟，直接出手干活。事后，也不必多廢話。結(jié)束，翻篇。

小事，則不必計(jì)較。

小事，指的是一些雞毛蒜皮的瑣碎。也包括一些面子上的可有可無。面子這件事，我們配得的時(shí)候，自然會(huì)有人給。別人不給你面子，那就說明實(shí)力沒到位。這是自己的問題，無需太多的口舌之爭(zhēng)。就算計(jì)較贏了，也沒多大實(shí)質(zhì)性的好處。那還計(jì)較什么。

有這個(gè)時(shí)間，就算啥也不做，閉目養(yǎng)神也好。

原創(chuàng)不易，一見你就happy。轉(zhuǎn)載需本人授權(quán)。不想錯(cuò)過職場(chǎng)趣聊，關(guān)注：<芥菜樹下>，閑話職場(chǎng)，南北東西。