金秋十月，舉國(guó)同慶

在剛剛過(guò)去的“雙節(jié)”假期

無(wú)錫以獨(dú)特的江南韻味和現(xiàn)代活力

吸引了大量市民和游客

作為城市交通的“主動(dòng)脈”

無(wú)錫地鐵提前謀劃、周密部署

圓滿(mǎn)完成了假期運(yùn)輸保障任務(wù)

交出了一份亮眼的“假期成績(jī)單”

暖心服務(wù)守護(hù)，溫情瞬間點(diǎn)亮歸途

在高效運(yùn)轉(zhuǎn)與龐大客流的背后，是無(wú)數(shù)個(gè)微小瞬間匯聚成的城市溫度。這個(gè)假期，無(wú)錫地鐵的員工與乘客共同書(shū)寫(xiě)了數(shù)不盡的暖心故事。

在三陽(yáng)廣場(chǎng)站，一位外國(guó)友人不小心遺失了背包，包內(nèi)裝有重要文件和貴重物品。車(chē)站各崗位迅速響應(yīng)，進(jìn)行了細(xì)致排查，最終將背包找到并歸還給了原主。失而復(fù)得后，外國(guó)友人用英文寫(xiě)下了一封真摯的感謝信，字里行間滿(mǎn)是對(duì)這座城市的信任與感動(dòng)。

黃山路站也收到了一封來(lái)自九旬老人的親筆信。信中質(zhì)樸的語(yǔ)言，記錄了她多次乘車(chē)時(shí)受到工作人員“勝似親人”般照顧的溫暖經(jīng)歷。

運(yùn)力充沛，出行之路更暢心

節(jié)日期間4000余名地鐵運(yùn)營(yíng)人員堅(jiān)守崗位，設(shè)備設(shè)施全時(shí)維護(hù)保障，列車(chē)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100％、正點(diǎn)率100％，高峰時(shí)段最小行車(chē)間隔壓縮至3分鐘，切實(shí)守護(hù)了城市出行的“大動(dòng)脈”，讓每一段旅程都安心、順心。

重點(diǎn)車(chē)站領(lǐng)跑，文旅商圈人氣火爆

假期期間，無(wú)錫各大旅游景點(diǎn)和商業(yè)中心人氣爆棚，與之緊密相連的地鐵站點(diǎn)客流數(shù)據(jù)也同樣亮眼。

“王牌”車(chē)站人氣爆棚。三陽(yáng)廣場(chǎng)站、無(wú)錫火車(chē)站、堰橋站作為重要樞紐和商圈核心，假期總客運(yùn)量分別達(dá)95.36萬(wàn)人次、84.92萬(wàn)人次、43.76萬(wàn)人次，與平日相比有顯著提升。相關(guān)車(chē)站根據(jù)實(shí)時(shí)客流，動(dòng)態(tài)調(diào)整電扶梯與閘機(jī)運(yùn)行方向，增設(shè)引導(dǎo)設(shè)施，優(yōu)化客流走向，有效避免擁堵。無(wú)錫火車(chē)站、無(wú)錫東站、江陰高鐵站等交通樞紐站，提前獲取鐵路火車(chē)站到站班次，做好客流組織預(yù)案，增加工作人員進(jìn)行全過(guò)程疏導(dǎo)。

文旅盛事“引爆客流”。“雙節(jié)”期間，太湖黿頭渚煙花大會(huì)璀璨上演，吸引數(shù)十萬(wàn)名游客齊聚錫城。面對(duì)瞬時(shí)大客流，梅園開(kāi)原寺、夏家邊等鄰近車(chē)站迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，通過(guò)延長(zhǎng)停站時(shí)間、增派現(xiàn)場(chǎng)人手等方式，安全高效完成運(yùn)輸任務(wù)。
10月4日晚，常州太湖灣音樂(lè)節(jié)落幕，梅園開(kāi)原寺站作為公交接駁點(diǎn)，再迎返程高峰。無(wú)錫地鐵聯(lián)動(dòng)交警部門(mén)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)，通過(guò)加開(kāi)列車(chē)、優(yōu)化流線等措施，順利運(yùn)送5000余名樂(lè)迷，為激情夜晚寫(xiě)下有序而溫暖的句點(diǎn)。

網(wǎng)紅站點(diǎn)成“新晉頂流”。多個(gè)景區(qū)周邊地鐵站也迎來(lái)客流激增?；萆焦沛?zhèn)站日均客流近4萬(wàn)人次，較平日增長(zhǎng)近6倍，成為假期“新晉頂流”。鄰近清名橋歷史文化街區(qū)的南禪寺站、談渡橋站，日均客流也較平日翻番。

城市活力奔涌，主題活動(dòng)精彩紛呈

在保障運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，無(wú)錫地鐵于節(jié)日期間策劃開(kāi)展了系列主題鮮明、互動(dòng)性強(qiáng)的文化活動(dòng)，讓地鐵空間化身為傳遞城市溫度、營(yíng)造節(jié)日氛圍的“流動(dòng)會(huì)客廳”。

活動(dòng)期間，在無(wú)錫火車(chē)站，一場(chǎng)《歌唱祖國(guó)》地鐵青年快閃活動(dòng)點(diǎn)燃全場(chǎng)熱情，過(guò)往乘客紛紛加入，以歌聲共慶華誕，場(chǎng)面溫馨動(dòng)人。

線網(wǎng)多個(gè)重點(diǎn)車(chē)站設(shè)置的國(guó)慶主題打卡墻，也吸引了眾多乘客提筆寄語(yǔ)、合影留念。在南門(mén)站與惠山古鎮(zhèn)站，地鐵員工與市民一同制作賀卡、月亮燈籠，將思念與祝福寄托于手作之中?，F(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了詩(shī)詞互動(dòng)、漢服打卡等活動(dòng)，吸引乘客駐足參與，感受傳統(tǒng)文化的魅力。

“雙節(jié)”假期成績(jī)單

不僅是一組亮眼的數(shù)字

更是無(wú)錫地鐵品質(zhì)服務(wù)

與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)募畜w現(xiàn)

未來(lái)

無(wú)錫地鐵將持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平

守護(hù)您的每一程出行

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司