北京
作者〡李老逵
據(jù)新京報(bào)、北京日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)、澎湃新聞等多家媒體報(bào)道，“十一”假期，北京旅游市場(chǎng)熱度高漲，但各景區(qū)獨(dú)立的預(yù)約系統(tǒng)也為游客帶來(lái)了“幸福的煩惱”。
在國(guó)慶中秋假期期間，眾多游客發(fā)現(xiàn)，預(yù)約故宮、國(guó)家博物館、天壇等不同景點(diǎn)，需分別登錄不同的公眾號(hào)或小程序，反復(fù)填寫(xiě)個(gè)人信息，流程復(fù)雜且不易統(tǒng)籌管理行程。這一痛點(diǎn)在不同社交平臺(tái)引發(fā)共鳴，不少網(wǎng)友直接“喊話”@文旅北京，呼吁“建立一個(gè)全市集中的預(yù)約入口，讓游玩更省心”。相關(guān)訴求持續(xù)發(fā)酵，成為輿論關(guān)注熱點(diǎn)。
針對(duì)假期有游客通過(guò)社交平臺(tái)反映“景點(diǎn)預(yù)約多頭管理、操作繁瑣”的問(wèn)題，北京市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)北京日?qǐng)?bào)客戶端記者時(shí)透露，整合全市文旅資源的“統(tǒng)一在線預(yù)約平臺(tái)”正在開(kāi)發(fā)測(cè)試，將于近期正式上線。這一舉措被視為對(duì)國(guó)慶中秋假期旅游體驗(yàn)短板的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)改進(jìn)。
看到這則報(bào)道，我有幾個(gè)感受：
首先，這叫啥“幸福的煩惱”？幸福在哪里？這位記者拿著記者證，恐怕不用預(yù)約也能進(jìn)，才是“幸福的煩惱”吧。作為普通游客，尤其是外地朋友，在人潮洶涌的國(guó)慶假期來(lái)一次北京恐怕都是千辛萬(wàn)苦，到了北京才發(fā)現(xiàn)大多數(shù)知名景點(diǎn)都需要提前一天甚至幾天預(yù)約，而臨時(shí)約恐怕基本上是約不到的，看到有游客發(fā)視頻表示只能“酒店游”了，這幸福個(gè)毛線啊。
再說(shuō)，6號(hào)才表示要改革，今年被預(yù)約干廢了的這批帝都游客，這個(gè)假期算是打水漂了。這叫“對(duì)國(guó)慶中秋假期旅游體驗(yàn)短板的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)改進(jìn)”？
有的媒體和記者，shi上雕花的功夫簡(jiǎn)直是血液里流淌的。
其次，作為統(tǒng)管旅游工作的部門(mén)，北京文旅，您們?cè)绺陕锶チ?？難道這事還要游客喊話你們才知道？
有網(wǎng)友表示“我一個(gè)在北京的，帶親戚玩都快給我弄暈了，不同預(yù)約平臺(tái)，不同時(shí)間點(diǎn)搶，關(guān)鍵都需要預(yù)約，我訂了8個(gè)鬧鐘，還得記住每個(gè)鬧鐘是搶那個(gè)景點(diǎn)的票?！?/p>
還有人說(shuō)“今天剛?cè)チ巳?，感覺(jué)好累。到處走不通，到處要預(yù)約，到處是欄桿。不想再去了”“等信息填完了，發(fā)現(xiàn)那日的預(yù)約票已經(jīng)預(yù)約完了”“預(yù)約 安檢 排隊(duì) 毫無(wú)體驗(yàn)感”“預(yù)約本身就很繁瑣了，還一直要輸個(gè)人信息，這次十一假期預(yù)約北京的故宮和天安門(mén)，感覺(jué)光輸入個(gè)人信息人都要崩潰了”……
很多外地來(lái)京旅游的是老年人，有網(wǎng)友說(shuō)“有同感，對(duì)外地游客太不友好，帶著向往的心情來(lái)北京，卻被不通的多頭管理把一個(gè)年輕人都搞頭大，我實(shí)在難以想象出哪些外地老人怎么辦，如何去更好地?fù)肀П本?。?/p>
因此，有不少網(wǎng)友提出“就不能取消預(yù)約制度嗎”，很多人支持，當(dāng)然也有人表示反對(duì)。
其實(shí)，我倒是覺(jué)得，大多數(shù)景點(diǎn)不預(yù)約，天也塌不下來(lái)吧，看看長(zhǎng)城那人流，不也過(guò)來(lái)了么。事實(shí)上北京現(xiàn)在很多景點(diǎn)都已經(jīng)取消預(yù)約了。
當(dāng)然，有的景點(diǎn)場(chǎng)地有限，為了安全也為了保護(hù)古跡古建筑，通過(guò)預(yù)約方式限制一下人流也是有必要的。
其實(shí)說(shuō)一千道一萬(wàn)，長(zhǎng)假出門(mén)人山人海本來(lái)就不容易，作為旅游景點(diǎn)的管理，應(yīng)該是越快捷越好，越簡(jiǎn)單越好。
北京作為國(guó)家的首都和旅游重點(diǎn)城市，理應(yīng)在這個(gè)方面做出表率，做得更好。
可現(xiàn)實(shí)是，諸多網(wǎng)友表示“就城市管理，行政效率以及便捷程度來(lái)說(shuō)，上海國(guó)內(nèi)個(gè)人認(rèn)為第一”“北京比上海落后不知多少倍”。
當(dāng)然，這里面有北京作為首都的特殊性。其實(shí)這方面廣大游客也能夠理解，從天安門(mén)廣場(chǎng)通道大家有秩序有耐心排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)就可以看出來(lái)。
問(wèn)題總算被提出來(lái)，也擺在臺(tái)面上開(kāi)始解決了，是件好事。畢竟其他城市可以一輩子不去，要去一次北京是很多中國(guó)人心中的執(zhí)念。
就是以后涉及便民的事兒，咱能不能別等著老百姓抱怨再行動(dòng)。
-完-
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作者：李老逵，法學(xué)雙碩士畢業(yè)，曾在國(guó)務(wù)院部委工作多年，嫉惡如仇，仗義敢言，因此辭職改做執(zhí)業(yè)律師。赤子之心不改，憂國(guó)憂民常在，忙時(shí)搬磚，閑暇寫(xiě)作。文章多替蒼生寫(xiě)，不為君王唱贊歌。
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