作者 | 一月

本來想寫始祖鳥不作就不會死的，放個(gè)煙花付出了150億的代價(jià)，用中國人的話來說，就是妥妥的現(xiàn)世報(bào)啊。

自從聯(lián)合蔡國強(qiáng)炸了喜馬拉雅山，始祖鳥就引火燒身蒸發(fā)掉百億市值。而這還不是最可怕的，比起暫時(shí)的財(cái)務(wù)損失，品牌信任的崩塌才更可怕。

當(dāng)然，我一點(diǎn)都不同情始祖鳥，因果循環(huán)報(bào)應(yīng)不爽，無論企業(yè)還是個(gè)人，一旦鐵了心地作死，誰都攔不住。

不過，當(dāng)我看到賈國龍自史詩級災(zāi)難性公關(guān)后，又驚現(xiàn)史詩級拉垮公關(guān)，實(shí)在是差點(diǎn)把頭都笑掉了，決定今天還是寫賈國龍吧。

畢竟，賈國龍雖然沒有始祖鳥那么壞，但實(shí)在是比始祖鳥還要蠢。

賈國龍大概是嫌西貝還沒死透，昨天又狠狠捅了它幾刀，那尷尬到腳趾頭摳出大平層的公關(guān)稿，不知是吃了多少兩歲的西蘭花，才寫出來的。

接下來，讓我們一起見證賈老板式公關(guān)再次翻車，所有劇情都來自于西貝官網(wǎng)。

除了大哥進(jìn)店充值1000支持西貝，三代同堂一起用餐，古稀姥爺鄭重宣布：“如果連西貝都不信任了，商場里其他餐廳還能信任誰？”

最絕的，當(dāng)屬西貝與成年人的“生死戀”，以及7歲毛毛對西貝的絕對“忠誠”。

一位小伙子先在電話里深情告白“我跟西貝同生共死”，然后就點(diǎn)了600塊錢菜大快朵頤。

搞得網(wǎng)友集體吐槽：“知道的這是去餐廳消費(fèi)，不知道的還以為是在拍《泰坦尼克號》續(xù)集?！?/p>

但比起這個(gè)小伙子與西貝的生死與共，七歲小男孩毛毛的“感人事跡”，則更加精彩絕倫，被網(wǎng)友們喻為“孤篇壓全唐”。

毛毛從2歲開始就 吃西貝 ，五年來雷打不動。當(dāng)媽媽看到新聞不想再帶他去，他又哭又鬧，堅(jiān)持履行和“西貝的約定”，還“死死抵住”玩具的誘惑。

然后，毛毛一進(jìn)店就直沖趙店長，抱著她的大腿痛哭。

此情此景全網(wǎng)震驚：“上次看到這種場面，還是被拐兒童尋親現(xiàn)場”，甚至有網(wǎng)友質(zhì)疑，西貝到底在食物里放了什么，孩子都產(chǎn)生戒斷反應(yīng)了。

如果沒有猜錯的話，應(yīng)該又是華與華那兩位大聰明，給賈國龍出的餿主意。

看到女店長一本正經(jīng)地胡說八道，讓人突然就產(chǎn)生了惻隱之心，覺得她也不容易，為了賺點(diǎn)工資養(yǎng)家糊口，不僅要跟老板一起昧良心，還要不斷提升演技。

這是提前排練了多少遍啊，面對鏡頭時(shí)表現(xiàn)得如此自然，搞得就跟真的一樣。

其實(shí)除了這個(gè)趙店長，早在去年8月份，北京一位劉店長的演技更精湛，把自己給了大爺一碗湯，大爺要送她北京一套房，演繹的奧斯卡都欠她一個(gè)小金人。

搞笑的是，劉店長服務(wù)了大爺整整兩年，大爺要送她房子時(shí)她才17歲，合著她15歲就去西貝打工了唄。

不懂咱就問，西貝這是在不打自招使用童工嗎？是吃飯的大爺不正經(jīng)，還是西貝預(yù)制菜把大爺給吃傻了？

眼看沒有起到任何溫情效果，還遭到了全網(wǎng)的冷嘲熱諷，西貝官方悄悄刪除了這篇標(biāo)題為《7歲毛毛》的煽情推文，只留下了一地雞毛。

以上涉嫌從《意林》和《讀者》摘抄的“感人故事”，全都發(fā)表在西貝內(nèi)部服務(wù)號上，西貝客服稱：“主要給企業(yè)內(nèi)部伙伴閱讀”。

如此看來西貝員工真的很苦逼，除了每天都要715卷死996，還要干上一碗濃湯寶調(diào)制的濃稠雞湯。

難怪賈國龍和西貝的營銷公關(guān)，腦子都抽掉了。“公關(guān)公關(guān)，把自己的路‘關(guān)’死了。營銷營銷，把自己的客‘銷’光了”。

鬧半天，是毒雞湯喝多了。

實(shí)際上，西貝在線上濫打溫情牌時(shí)，線下門店還推出了“西貝請您吃飯”活動，給顧客發(fā)100元堂食代金券。

雖然必須第二次消費(fèi)才能使用，但也稱得上是一種積極行動，結(jié)果硬生生被狗血小作文給毀了。

歸根結(jié)底，無論始祖鳥還是西貝，都死在傲慢自大的登味營銷上，不過是一個(gè)主動出擊一個(gè)自動防御，各有各的死法。

尤其是賈國龍這個(gè)老登，完全失去對社會情緒的同情，深陷“塔西佗陷阱”，導(dǎo)致品牌和消費(fèi)者的關(guān)系不斷惡化。

消費(fèi)者想要的，是安全透明的餐飲服務(wù)，來餐廳就是吃飯，不是為了聽爹味說教，更不是參加感動中國頒獎典禮。

中國有個(gè)成語叫“沉默是金”。

賈國龍與其強(qiáng)勢回應(yīng)昏招頻出，還不如學(xué)會閉嘴，對于西貝來說，現(xiàn)在任何營銷和公關(guān)，都與自掘墳?zāi)篃o異。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

yanbaoer2024

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