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人群碎片化困局怎么破?阿里媽媽AI助家享生活行業(yè)雙11讀懂真需求,全場景精準(zhǔn)拉新

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隨著“即時零售”成為消費市場的重要賽道,淘寶依托閃購的即時供給和高頻入口曝光、88大促優(yōu)惠及會員體系精細化運營,正從底層重塑各行業(yè)的消費場景與用戶行為。在快消、服飾、家居等領(lǐng)域,傳統(tǒng)的計劃性購物——“列清單、等大促”正迅速讓位于“刷內(nèi)容觸發(fā)需求、遇優(yōu)惠即時下單”的碎片化決策。這一趨勢已覆蓋從日用到大宗消費的全品類,其中與“家”場景緊密關(guān)聯(lián)的家享生活行業(yè),消費行為與人生階段、居住環(huán)境高度綁定,也在悄然受到影響。

而在這一變革背后,品牌正面臨多重壓力:消費者注意力被多平臺分散,決策鏈路碎片化導(dǎo)致“種草—轉(zhuǎn)化”周期大幅壓縮;全行業(yè)競爭進入白熱化,從單品價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向場景解決方案的綜合比拼。此時,品牌既需要短期大促的爆發(fā)性增長,又要長期沉淀用戶心智。于是,能否快速驗證策略、精準(zhǔn)擊中需求,從種草到搜索、轉(zhuǎn)化閉環(huán)打通成為破局關(guān)鍵。

今年雙11,阿里媽媽提出的“全域快種快搜,AI質(zhì)贏雙11”,為家享生活行業(yè)品牌提供了關(guān)鍵解題方向。從平臺能力來看,淘寶已搭建起“全域種、淘內(nèi)搜”的完整運營體系:先在淘外場景完成用戶興趣種草,再回到淘內(nèi)針對潛在用戶開展精準(zhǔn)追投,最終通過淘內(nèi)品牌搜索功能承接用戶主動需求,形成“種草—追投—搜索承接”的高效運營閉環(huán)。

需注意的是,“需求被動轉(zhuǎn)化”是多數(shù)平臺均具備的能力,而“用戶主動搜索需求的精準(zhǔn)承接”(即“搜”),正是淘寶區(qū)別于其他針對家享生活行業(yè)的特性,天貓x阿里媽媽《雙11家享生活行業(yè)經(jīng)營藍寶書》中提出了“家享八大策略人群”。這一舉措并非單點的人群標(biāo)簽突破,而是依托淘系全域生態(tài)、雙循環(huán)經(jīng)營節(jié)奏與AI技術(shù)能力形成的一套完整運營組合拳,為家享生活行業(yè)品牌落地“快種快搜”提供了具體抓手。


淘系全域重構(gòu):為家享品牌“快種快搜”搭建底層支撐

淘寶全域大消費生態(tài)的成型、營銷節(jié)奏的變革與AI工具的升級,從流量場、時間軸、技術(shù)層三個維度,讓“快速種草”有充足流量池,“搜索轉(zhuǎn)化閉環(huán)”有清晰節(jié)奏與高效工具。

1生態(tài)紅利:全域消費場景閉環(huán),拓寬“快種”流量邊界

隨著閃購、淘票票、飛豬等業(yè)務(wù)并入電商事業(yè)群,淘系已從電商平臺升級為全域大消費平臺。這種全域生態(tài)不僅為品牌提供了更廣闊的流量入口,更實現(xiàn)了流量場景與人群需求的精準(zhǔn)匹配,讓“快種”有了充足的流量基礎(chǔ)。

2節(jié)奏變革:雙循環(huán)經(jīng)營適配“快種快搜”需求

淘系消費節(jié)奏已從大促單點爆發(fā)轉(zhuǎn)向“日常小循環(huán)+大促大爆發(fā)”的雙循環(huán)模式:

日常小循環(huán):以每月兩場的超級88大促為錨點,品牌在小促周期內(nèi)完成“新客觸達—追投—復(fù)購沉淀”的閉環(huán),實現(xiàn)短期流量的快速轉(zhuǎn)化;

大促大爆發(fā):雙11不再是從零開始的沖刺,而是日常小循環(huán)人群資產(chǎn)的集中釋放。

過去7月和8月88大促的GMV、購買用戶月均購買天數(shù),同比去年均實現(xiàn)雙位數(shù)增長,證明雙循環(huán)節(jié)奏已被市場接受,為品牌“快種快搜”提供了可落地的時間框架。

3能力升級:AI+人群劃分,降低“快搜”試錯成本

阿里媽媽以業(yè)界首個自研廣告大模型LMA為核心,疊加AI產(chǎn)品——萬相臺AI無界能力升級,完成了從“猜你喜歡”到“懂你喜歡”的消費者洞察躍遷,并在此基礎(chǔ)上搭建全鏈路AI經(jīng)營能力,能夠精準(zhǔn)理解商家需求、極致洞察,超前預(yù)判趨勢,生成最優(yōu)的貨品策略、人群策略、出價策略等,直接降低“快種快搜”的試錯成本與時間成本。


家享生活行業(yè)面臨變局:精準(zhǔn)人群運營,幫助商家找到確定性

家享生活行業(yè)正被“房”“人”“需求”三大核心變化深度重塑。

首先,中國房產(chǎn)市場已從增量時代進入存量時代,2023—2025年二手住宅成交占比預(yù)計從38%升至60%,階段性煥新需求取代新房一次性采購成為核心需求;

與此同時,2025年上半年消費復(fù)蘇態(tài)勢明顯,但消費市場的代際更迭讓人群偏好徹底分化:獨居青年關(guān)注多元空間利用、獨居老人聚焦適老改造、多代同堂重視兒童安全,不同群體訴求幾乎無重疊;

在此背景下,95后成為消費主力且愿為情感溢價買單,50后及60后作為“第一代嬰兒潮”是高資產(chǎn)低負債的“隱形實力派”,更看重消費體驗。兩者共同推動家享消費從功能滿足轉(zhuǎn)向場景解決,消費者買的可能不再只是一張桌子,而是“兒童學(xué)習(xí)場景的安全書桌+護眼燈+身高貼”——一套完整的生活場景解決方案。


這三大變化交織催生復(fù)雜消費痛點,“泛人群營銷”或“一刀切”策略徹底失效,不僅無法打動精準(zhǔn)客群,更會錯失“快種快搜”窗口期。為幫助商家破局,阿里媽媽《雙11家享生活行業(yè)經(jīng)營藍寶書》特提出以“精準(zhǔn)人群運營”鎖定確定性:一方面推出覆蓋消費人群全人生周期的八大策略人群:【新手簡居】【小鎮(zhèn)樂活】【都市悅己】【小家初建】【家有萌娃】【家有學(xué)生】【熟齡松弛】【安享銀齡】,每個人群均有清晰身份標(biāo)簽與需求畫像,可直接錨定核心客群;另一方面依托“精準(zhǔn)定向x智能投放”全域營銷矩陣,全鏈路支撐八大策略人群運營,最終提升“快種快搜”效率,讓增長從概率性爆發(fā)變?yōu)榇_定性結(jié)果。


家享八大策略人群:“快種快搜”的核心增長抓手

天貓x阿里媽媽家享生活八大策略人群,并非孤立的標(biāo)簽集合,而是按人生生命周期串聯(lián)的場景化需求集群——其精準(zhǔn)性與高價值性,直接解決了家享品牌“快種快搜”的核心痛點。

1八大人群畫像:全生命周期覆蓋,實現(xiàn)“流量-人群-貨品”高效聯(lián)動

八大人群覆蓋從青年獨立到銀發(fā)生活的全人生階段,每個人群均具備“年齡—城市—需求—流量場景”的四維精準(zhǔn)標(biāo)簽,可依托阿里媽媽AI工具直接落地運營:

【新手簡居】核心為25-29歲人群,占比約70%,一線/準(zhǔn)一線占45%,男女均衡,聚焦“輕精致+小空間利用”,偏好高性價比精致單品,如空氣炸鍋、便攜投影儀,拒絕過度消費,可定向觸達租房/小戶型年輕群體。

【小鎮(zhèn)樂活】以30-39歲人群為主,占比約80%,下沉城市占75%,男性占65%,主打“低成本改造+務(wù)實剛需”,擅長用五金、墻紙改造空間,常購絞肉機、功夫茶具等高頻用品,適配下沉市場性價比頻道。

【都市悅己】核心是25-39歲人群,占比約90%,一二線占75%,男性占60%,追求“精致主義+健康享樂”,愛用設(shè)計感家具、科技潮玩,會打造輕奢咖啡角,優(yōu)先投資空氣凈化器,匹配品質(zhì)生活內(nèi)容場景。

【小家初建】聚焦25-35歲人群,占比約75%,一二線占70%,女性占70%,圍繞“為愛筑巢+科技減負”,婚房階段購高品質(zhì)床品,母嬰階段備環(huán)保用品,常買掃地機器人、洗碗機,可對接婚慶/母嬰籌備場景。

【家有萌娃】主要為30-39歲人群,占比約75%,一二線占60%,女性占60%,需求是“兒童成長+家庭效率”,購輔食機、安全兒童家具,優(yōu)先入洗碗機、洗烘套裝,定向觸達有1-6歲幼兒的家庭。

【家有學(xué)生】以35-49歲人群為主,占比約90%,準(zhǔn)一線/二線占50%,女性占60%,側(cè)重“學(xué)習(xí)空間+分類收納”,買書桌、護眼燈及收納箱,還會開辟居家健身角,適配學(xué)習(xí)用品/收納頻道。

【熟齡松弛】核心為40歲以上人群,占比約95%,一二線占65%,男性占55%,關(guān)注“家庭健康+適老改造”,用果蔬清洗機處理食材,備五金工具修家居,為父母購安全扶手,觸達子女離家的中年群體。

【安享銀齡】主要是50歲以上人群,占比約99%,一二線占65%,男性占60%,聚焦“健康管理+慢生活”,做適老化改造、用血壓計監(jiān)測健康,愛用電茶爐制美食,適配銀發(fā)生活/適老家居場景。









整體來看,這八大人群精準(zhǔn)回應(yīng)了家享行業(yè)的核心變局:既覆蓋了存量煥新”下不同居住狀態(tài)的需求差異,也匹配了代際更迭中不同年齡層的偏好分化,更貼合“場景解決”的消費邏輯——無論是“新手簡居”的小空間單品組合,還是“小家初建”的婚房場景套裝,亦或是“家有萌娃”的母嬰解決方案,都讓商家無需再面對模糊的“泛人群”,而是能針對具體人群的具體需求,快速鎖定“快種”的目標(biāo)方向與“快搜”的轉(zhuǎn)化靶點。同時,每個人群對應(yīng)的“流量場景”標(biāo)簽,更直接打通了“人群—流量—貨品”的鏈路,讓阿里媽媽萬相臺AI無界在人、貨、詞場景的精準(zhǔn)定向、智能投放得以落地,為后續(xù)高效運營奠定基礎(chǔ)。

2家享策略人群vs非策略人群:三大核心優(yōu)勢凸顯運營價值

對比非策略人群,家享策略人群在消費力、運營效率、長期價值這三大維度形成顯著優(yōu)勢,成為品牌“快種快搜”的核心支撐:

優(yōu)勢1:消費力斷層領(lǐng)先,是大促高客單的核心貢獻者:家享策略人群的消費力顯著優(yōu)于非策略人群,整體客單價達到非策略人群的6.02倍。細分來看,“小家初建”人群客單價最高,是非策略人群的9.77倍;“都市悅己”人群緊隨其后,客單價為非策略人群的7.24倍。而具體到大家電行業(yè),策略人群客單價是非策略人群的2.19倍,人均購買類目數(shù)多1.63倍——這意味著,鎖定策略人群,可在單位投入內(nèi)實現(xiàn)更高GMV,“快收”效率顯著。


優(yōu)勢2:家享消費更多元,可實現(xiàn)單人群多品類滲透:策略人群的生活場景更豐富,TGI數(shù)據(jù)顯示:“小家初建”在親子、收納、愛寵等場景偏好都很高;“新手簡居”在游戲、咖啡場景需求突出;“安享銀齡”在敬老、科技場景意愿強烈。這種多元需求可讓品牌實現(xiàn)“單人群多品類運營”,例如,針對“小家初建”人群,可從嬰兒圍欄拓展到空氣凈化器,再到寵物家居等,實現(xiàn)一次種草、多次轉(zhuǎn)化的快節(jié)奏復(fù)購。


優(yōu)勢3:長期價值顯著,是品牌復(fù)購與心智沉淀的關(guān)鍵:策略人群的人生階段具有連續(xù)性,品牌可伴隨人群成長持續(xù)運營。例如,“新手簡居”在25歲買空氣炸鍋,30歲成為“都市悅己”后可能買洗烘套裝,35歲成為“小家初建”后再買洗碗機——這種長期陪伴不僅降低拉新成本,更能沉淀品牌心智,讓“快種快搜”從單次轉(zhuǎn)化升級為長期增長。

/ 結(jié) 語 /

當(dāng)即時化消解了消費決策的時間邊界,精細化打破了泛人群運營的慣性思維,家享品牌面對的消費浪潮,本質(zhì)是不確定性與確定性的博弈——而人群,正是這場博弈中最核心的確定性錨點。

這種確定性,源于人生生命周期的不可逆性:從18歲青年獨立時的平價便攜需求,到30歲成長家庭的兒童安全訴求,再到65歲銀發(fā)享老的便捷適老偏好,每個階段的人群需求都有清晰的場景標(biāo)簽,既不會因流量波動而模糊,也不會因促銷節(jié)奏而錯位。依托淘系全域生態(tài)、雙循環(huán)節(jié)奏與AI能力,品牌能將這種階段確定性轉(zhuǎn)化為運營抓手:在即時化浪潮中,通過人群標(biāo)簽快速匹配“刷內(nèi)容即觸發(fā)需求”的消費習(xí)慣;在精細化趨勢下,借由人群階段特征避免廣撒網(wǎng)式”的資源浪費。

最終,家享生活品牌錨定淘系全域增長的過程,并非被動追趕浪潮,而是以人群的階段確定性主動適配變革:短期看,家享生活行業(yè)八大策略人群讓雙11“快種快搜”從概率性爆發(fā)變?yōu)榇_定性轉(zhuǎn)化和品牌資產(chǎn)沉淀;長期看,人群資產(chǎn)的持續(xù)沉淀能讓品牌穿透消費趨勢的表層變化,始終精準(zhǔn)踩中不同階段用戶的真實需求——這既是趕上“即時化、精細化”浪潮的關(guān)鍵,更是穿越行業(yè)周期、實現(xiàn)持續(xù)增長的底層邏輯。

阿里媽媽「經(jīng)營藍寶書」雙11特輯的推出不僅是聚焦新節(jié)奏下的大促新紅利、新玩法、新加速,更是幫助商家踩穩(wěn)大促節(jié)奏,實現(xiàn)“種搜一體”閉環(huán),為雙11大促爆發(fā)筑牢基礎(chǔ),讓經(jīng)營的每種問題,都有答案。

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