羅永浩與西貝的互懟，一家咨詢(xún)公司意外中槍。華與華老板華杉曾表示，華與華為西貝服務(wù)十年，獲得六千多萬(wàn)咨詢(xún)費(fèi)，未來(lái)十年，要拿一兩億。

顯然華與華認(rèn)為西貝是他們最拿得出手的成功案例。但拿了西貝的錢(qián)，關(guān)鍵時(shí)候也需要為西貝擋刀。

這次羅永浩與西貝就預(yù)制菜的爭(zhēng)議，西貝老板賈國(guó)龍生死看淡，不服就干，哪怕生意不做，也要跟羅永浩爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)。

其實(shí)羅永浩最開(kāi)始發(fā)那個(gè)微博，并不是要跟西貝開(kāi)戰(zhàn)，而是隱晦地炫耀自己可以坐飛機(jī)，不是失信人了，不再被限制消費(fèi)了。結(jié)果，西貝老板賈國(guó)龍直接送上去，把自己和西貝架在火上烤。

如果賈國(guó)龍第一時(shí)間發(fā)文祝賀羅永浩成功還清債務(wù)，解除限制消費(fèi)，把老羅的真還傳英雄事跡好好夸一夸。再表示會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取羅永浩意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，提供更好服務(wù)，歡迎羅永浩再來(lái)西貝，他來(lái)請(qǐng)客。應(yīng)該也就沒(méi)有后面的事了。
預(yù)制菜這個(gè)事情，雖然老百姓都很反感和抵觸，但說(shuō)實(shí)話(huà)，羅永浩也沒(méi)有直接把矛頭對(duì)準(zhǔn)預(yù)制菜。因?yàn)楝F(xiàn)在餐飲行業(yè)預(yù)制菜已經(jīng)很普遍，國(guó)家這兩年也在提倡和規(guī)范預(yù)制菜，打擊預(yù)制菜其實(shí)是跟整個(gè)餐飲行業(yè)為敵。

于是在看到華與華老板的微博后，羅永浩聰明地把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了華與華，說(shuō)是華與華給賈國(guó)龍出主意跟羅永浩干，讓華與華遭到了全網(wǎng)群嘲。羅永浩模仿華與華公司的廣告牌，設(shè)計(jì)出類(lèi)似的羅與羅廣告牌，也火爆出圈。

其實(shí)華與華是一家品牌咨詢(xún)公司，而不是公關(guān)公司。西貝和賈國(guó)龍的反應(yīng)，未必是華與華給出的建議。但華與華老板華杉9月12日在微博上確實(shí)也說(shuō)了羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，支持賈國(guó)龍選擇硬杠。不過(guò)很大可能華杉只是在表達(dá)對(duì)大客戶(hù)的支持而已。

羅永浩繼續(xù)杠西貝有風(fēng)險(xiǎn)，但拿華與華開(kāi)刀卻沒(méi)什么心理負(fù)擔(dān)。羅永浩直接開(kāi)罵華與華，“以后有品牌再用華與華，會(huì)讓大家覺(jué)得它腦子有問(wèn)題”。

14日晚直播間里老羅也公開(kāi)喊話(huà)華與華：“你們托我們共同的朋友，私下給我道個(gè)歉，不然你就看著，我把你們歷史上的事，全部徹底給你調(diào)研一遍，到時(shí)候你就危險(xiǎn)了。”

好在相比賈國(guó)龍，華與華畢竟是靠腦子吃飯的，馬上就向羅永浩道了歉。9月15日中午，羅永浩發(fā)微博稱(chēng)，華與華的老板已經(jīng)向他道歉，事情已經(jīng)過(guò)去。

作為一家餐飲行業(yè)龍頭企業(yè)，西貝這兩天的各種回應(yīng)堪稱(chēng)史詩(shī)級(jí)公關(guān)災(zāi)難。也難怪羅永浩都忍不住批評(píng)西貝背后的咨詢(xún)公司華與華腦子有問(wèn)題。

西貝的道歉信應(yīng)該第一天就發(fā)出來(lái)?，F(xiàn)在發(fā)的這封道歉信晚了很久，而且里面問(wèn)題還有很多。這個(gè)時(shí)候首先要做的肯定是讓這個(gè)事過(guò)去，而不是繼續(xù)杠，回應(yīng)里也不能再有可能激化沖突的語(yǔ)句。

而西貝老板賈國(guó)龍昨天朋友圈道歉時(shí)，還罵了羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，太壞了。這也就不說(shuō)了，道歉信里列出來(lái)很多菜的做法調(diào)整，本來(lái)網(wǎng)友們自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)多少預(yù)制菜，結(jié)果西貝一下子列出來(lái)這么多。還用了轉(zhuǎn)基因大豆油。

“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”，這話(huà)羅永浩已經(jīng)在直播間里狂批過(guò)，顧客哪里虐西貝了？結(jié)果正式道歉信里還放上來(lái)。

正如羅永浩所說(shuō)，他的目標(biāo)不是西貝，要不然按當(dāng)年搞西門(mén)子的方式，西貝都已經(jīng)完了。這個(gè)事過(guò)后，賈老板最迫切的事是在西貝成立一個(gè)公關(guān)部，不然再這么亂回應(yīng)，西貝別說(shuō)明年上市、沖刺千億市值，連能不能活下去都懸。