作者：高見(jiàn)

從被網(wǎng)信辦點(diǎn)名約談，到火速發(fā)布整改公告，小紅書的熱搜治理動(dòng)作看似雷厲風(fēng)行，卻像是撕開了一個(gè)更深的口子：涉黃招募、針孔攝像頭、未成年人色情交易導(dǎo)流……這些灰色地帶依然活躍在平臺(tái)的推薦頁(yè)和搜索詞下，甚至不斷換殼重生。整改只是第一步，真正的考題，是如何在流量與安全之間找到平衡，把“清朗”落到每一次推薦、每一條筆記。

一：約談與回應(yīng)

9月11日上午，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布通報(bào)，指出小紅書存在熱搜榜單管理不善問(wèn)題。通報(bào)明確，小紅書熱搜榜單重點(diǎn)環(huán)節(jié)頻繁呈現(xiàn)明星八卦、瑣事詞條等內(nèi)容，帶來(lái)不良輿論導(dǎo)向，破壞了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，網(wǎng)信部門指導(dǎo)上海市網(wǎng)信辦依法對(duì)小紅書采取約談、責(zé)令限期改正、警告等措施，并要求從嚴(yán)追究相關(guān)責(zé)任人，督促平臺(tái)切實(shí)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任。

通報(bào)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)信部門將持續(xù)聚焦破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的突出問(wèn)題，發(fā)揮執(zhí)法“利劍”作用，推動(dòng)平臺(tái)在內(nèi)容分發(fā)、算法推薦、榜單排序等環(huán)節(jié)完成整改，確保網(wǎng)絡(luò)空間清朗。

當(dāng)天下午，小紅書官方發(fā)文回應(yīng)表示：小紅書官方發(fā)文回應(yīng)稱，誠(chéng)懇接受，深刻吸取教訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)整改要求。小紅書已對(duì)照網(wǎng)信部門的要求，第一時(shí)間成立整改專項(xiàng)工作小組，推進(jìn)熱搜榜單生態(tài)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步提升熱搜榜單管理能力。平臺(tái)將在網(wǎng)信部門的指導(dǎo)下，以此為戒，舉一反三，切實(shí)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。同時(shí)虛心接受廣大用戶和社會(huì)輿論監(jiān)督，積極維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

這一系列動(dòng)作意味著小紅書進(jìn)入了新的“整改周期”。但公眾也在關(guān)注：整改熱搜只是第一步，能否觸及平臺(tái)更深層次的內(nèi)容問(wèn)題？

二：調(diào)查回溯：平臺(tái)陰影未散

實(shí)際上，在熱搜之外，涉黃灰色內(nèi)容、違規(guī)導(dǎo)流、未成年人保護(hù)等更復(fù)雜的治理挑戰(zhàn)依然存在。小紅書如何在保持內(nèi)容活躍度與凈化信息生態(tài)之間找到平衡，仍是接下來(lái)需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題。

早在8月14日，我們發(fā)布了《小紅書首頁(yè)，推薦的不只是種草，還有涉黃招聘、詐騙鏈接與偷拍設(shè)備》，將小紅書首頁(yè)推薦的灰色地帶公開化：搜索關(guān)鍵詞或者發(fā)現(xiàn)頁(yè)，出現(xiàn)私影招募的筆記，招募小姐提供涉黃擦邊服務(wù)；部分賬號(hào)發(fā)布擦邊內(nèi)容導(dǎo)流第三方平臺(tái)進(jìn)行約炮詐騙。更令人擔(dān)憂的是，平臺(tái)上還存在不少博主發(fā)布筆記視頻售賣偽裝成打火機(jī)、鬧鐘、充電寶等日用品的針孔攝像頭，普通用戶很難察覺(jué)其中的風(fēng)險(xiǎn)。

文章發(fā)布后，后臺(tái)便收到了來(lái)自小紅書的投訴，投訴理由是：相關(guān)文章存在大量拼接、失實(shí)性內(nèi)容，具體舉證已附在撤稿函中，如該稿件持續(xù)傳播，企業(yè)將采取進(jìn)一步法律措施維護(hù)合法權(quán)益。

8月28日，我們?cè)俅伟l(fā)布《央視曝光的萬(wàn)能遙控器與針孔攝像頭：在小紅書死灰復(fù)燃》，把問(wèn)題推到了更直白的層面。盡管央視早已曝光并點(diǎn)名違法違規(guī)的萬(wàn)能道閘遙控器，但在小紅書搜索相關(guān)詞條，依然能找到商家公然售賣的筆記。除了銷售，還能看到一些博主發(fā)布“教學(xué)視頻”，詳細(xì)介紹遙控器使用方法。

文章發(fā)布后，后臺(tái)隨即又接到了小紅書的投訴稱：我們多次發(fā)布涉企不實(shí)內(nèi)容，已經(jīng)啟動(dòng)司法取證。

面對(duì)兩篇調(diào)查，小紅書是質(zhì)疑、投訴撤稿、采取法律路徑，可謂是反應(yīng)十分迅速和強(qiáng)硬。

然而，后續(xù)跟進(jìn)調(diào)查顯示，這些問(wèn)題并未徹底消失。涉黃招募筆記依然存在，名為“馬鈴薯是土豆嗎”的博主發(fā)布發(fā)布招募私影工作的筆記，私信后被導(dǎo)流之第三方平臺(tái)便出示了一份套餐價(jià)格表，并且提供打飛機(jī)和外出的服務(wù)，該博主直言：小紅書所有的私影店鋪尺度比我們還大的都有。

（圖源：小紅書）

小紅書另一個(gè)名為“橘子海”的博主，同樣是發(fā)布私影招募后導(dǎo)流至第三方平臺(tái)，也是包含打飛機(jī)等擦邊涉黃服務(wù)。

（圖源：小紅書）

而針孔攝像頭同樣存在，在小紅書發(fā)現(xiàn)頁(yè)，就有名為“DVA實(shí)驗(yàn)室”的博主發(fā)布針孔攝像頭的視頻。另一個(gè)名為“Wifi攝像模組的則是導(dǎo)流在第三方平臺(tái)進(jìn)行350元一個(gè)的價(jià)格進(jìn)行售賣。

（圖源：小紅書）

而萬(wàn)能道閘遙控器搜索關(guān)鍵字，不僅大量博主發(fā)布教學(xué)宣傳筆記，商品頁(yè)面依然大量商家售賣。

（圖源：小紅書）

此前揭露的問(wèn)題依然存在，但更讓人需要注意的是一個(gè)新問(wèn)題，在小紅書搜索“原創(chuàng)”“原創(chuàng)自錄”等關(guān)鍵字，會(huì)出現(xiàn)大量筆記。標(biāo)題封面讓人浮想聯(lián)翩，評(píng)論區(qū)不少評(píng)論“女高”“原創(chuàng)露臉”“本人露臉”的評(píng)論。

（圖源：小紅書）

隨即聯(lián)系一位名為“困困”的博主，交談后該博主隨即引流至第三方平臺(tái)進(jìn)行交易：該博主表示：自錄為本人全裸自慰視頻38元、打視頻隨意指揮48元。值得注意的是，該博主不僅自己才19歲，并且還表示有一個(gè)16歲的妹妹同樣可以提供上述全裸聽指揮的服務(wù)內(nèi)容。

（圖源：小紅書）

而另一個(gè)名為“小呆”的博主，通過(guò)小紅書聯(lián)系上后導(dǎo)流至第三方平臺(tái)內(nèi)表示：原創(chuàng)內(nèi)容分露臉和不露臉，露臉自慰25元10分鐘、不露臉15元。而該博主同樣未成年，僅僅只有17歲。

（圖源：小紅書）

綜上所述：這意味著，小紅書的問(wèn)題不僅僅是熱搜榜單“八卦化”，更觸及未成年人保護(hù)和違法信息傳播等底線問(wèn)題。平臺(tái)需要應(yīng)對(duì)的，早已超出了“內(nèi)容質(zhì)量管理”的范疇，而是如何在流量和安全之間找到真正的平衡點(diǎn)，防止算法和推薦成為灰產(chǎn)的放大器。

三：平臺(tái)困境與行業(yè)警示

對(duì)于小紅書而言，整改熱搜只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于平臺(tái)底層的內(nèi)容治理邏輯。當(dāng)前的灰色內(nèi)容呈現(xiàn)出更強(qiáng)的偽裝性這意味著，平臺(tái)的技術(shù)識(shí)別和人工審核成本顯著上升，而漏網(wǎng)之魚依然存在。

產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人彭德宇認(rèn)為：更棘手的是，商家注冊(cè)門檻低、封號(hào)成本幾乎為零，違規(guī)賬號(hào)被清理后可以快速“換殼”回歸，導(dǎo)致治理成為一場(chǎng)消耗戰(zhàn)。算法推薦本身又以“熱度興趣優(yōu)先”為邏輯，對(duì)互動(dòng)量高、討論熱烈的內(nèi)容給予更高曝光度，這在無(wú)形中助推了灰色內(nèi)容的傳播，讓問(wèn)題變成平臺(tái)生態(tài)的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。

戰(zhàn)略定位專家吳玉興表示：從商業(yè)模式看，小紅書依賴用戶內(nèi)容和社區(qū)熱度驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，灰色流量雖然觸碰紅線，卻在短期內(nèi)能帶來(lái)點(diǎn)擊和停留時(shí)間，抬高平臺(tái)的活躍度指標(biāo)。全面治理意味著平臺(tái)要主動(dòng)放棄一部分流量紅利，同時(shí)還要投入更多資源來(lái)提升識(shí)別、過(guò)濾、處置的能力，從目前的情況來(lái)看，小紅書還需要加大治理力度與決心。

企事界管理有限公司執(zhí)行董事李睿則表示：放眼行業(yè)，監(jiān)管趨勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)嚴(yán)格。國(guó)家網(wǎng)信辦近兩年多次約談主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從整治娛樂(lè)八卦、刷榜控評(píng)到治理算法推薦，執(zhí)法措施不再停留在“提醒”和“口頭警告”，而是直接落到整改時(shí)間表和責(zé)任追究。越來(lái)越多的平臺(tái)開始調(diào)整推薦機(jī)制，推出青少年模式、加強(qiáng)敏感詞屏蔽、提高違規(guī)處置效率，以降低監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)小紅書而言，約談只是一個(gè)起點(diǎn)，接下來(lái)或?qū)⒚媾R更長(zhǎng)期、系統(tǒng)化的合規(guī)壓力：既要在推薦算法上做“減法”，也要在內(nèi)容治理上做“加法”，才能讓用戶和監(jiān)管都看到切實(shí)變化。

另有律師表示：從被約談到發(fā)布整改公告，小紅書邁出了第一步，但真正的考題才剛剛開始：如何拆掉灰產(chǎn)鏈條、保護(hù)未成年人加深治理邏輯加強(qiáng)懲治力度，決定了它能否擺脫灰色陰影。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，監(jiān)督不能止步；對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，治理不能停留在公關(guān)動(dòng)作。一次約談可以推動(dòng)整改，但要贏回信任，需要一場(chǎng)持續(xù)的、自我革命式的內(nèi)容治理，把“清朗”落到每一次推薦、每一條筆記。