本文是《即時(shí)零售傳》第156集

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有便利店做私域即時(shí)零售，月純利3.5萬元，這是真實(shí)案例，老張了解后，忍不住推薦給大家，本文非營銷廣告，所以本文只有數(shù)據(jù)和案例，沒有店鋪名稱和任何營銷內(nèi)容。

這個(gè)便利店位于東莞大嶺山，所在小區(qū)大概有1700戶，便利店月租金8500元，一樓110平米，二樓50平米。

這個(gè)便利店是和菜鳥驛站一起經(jīng)營的，菜鳥驛站是私域即時(shí)零售的關(guān)鍵抓手，有5個(gè)全職員工，一個(gè)鐘點(diǎn)工，月營業(yè)額22萬，毛利率30%，月純利潤(rùn)3.5萬元。

私域、即時(shí)零售是這個(gè)便利店的最大特點(diǎn)，店主有5個(gè)群，5個(gè)群的群成員都是小區(qū)業(yè)主。

業(yè)主可以在群里下單，然后送貨上門，業(yè)主的快遞包裹也提供免費(fèi)送貨上門，因?yàn)橐拓浬祥T，所以需要5個(gè)全職工和1個(gè)鐘點(diǎn)工。

送貨是用平衡車加小拉車，把用戶的訂單和菜鳥驛站的包裹同時(shí)送貨上門，店里有5臺(tái)平衡車，便利店的銷售額中有75%都是送貨上門貢獻(xiàn)的，送貨最多的品類是酒水，煙和泡面。

小區(qū)內(nèi)本來有一些臺(tái)階的地方，這個(gè)店主把這些臺(tái)階鋪了斜面，這樣平衡車就能在小區(qū)暢通無阻了。

菜鳥驛站是送貨上門的核心抓手，每個(gè)快遞取件賺0.35元，寄件賺5元，店主能建立5個(gè)群，是因?yàn)闃I(yè)主來取快遞時(shí)，能邀請(qǐng)業(yè)主加入群，這樣就與業(yè)主建立了觸點(diǎn)。

不僅是建立觸點(diǎn)，幫業(yè)主把快遞包裹免費(fèi)送到家中，這個(gè)服務(wù)是吸引業(yè)主關(guān)注和留在群，吸引業(yè)主在群內(nèi)下單的主要原因。

為什么說是即時(shí)零售，老張估算了以下數(shù)據(jù)。

這個(gè)門店每天7000多元銷售額，如果客單價(jià)20元，每天350單，其中75%要送貨上門，是262單。

另外還有快遞包裹，1700戶的小區(qū)，估計(jì)每天有500戶有快遞送貨上門需求，262個(gè)便利店銷售訂單和500個(gè)快遞訂單，一共是762個(gè)訂單，如果每天營業(yè)15個(gè)小時(shí)，其中12個(gè)小時(shí)送貨上門，平均每個(gè)小時(shí)是63個(gè)訂單。

便利店一共有5個(gè)平衡車和小拉車組合，每滿一車就出發(fā)送貨一次，估計(jì)約15個(gè)訂單就能滿一車，平均每小時(shí)63個(gè)訂單，平均每小時(shí)送4.23次。

平均每小時(shí)送4.23次，每次送貨間隔14分鐘，預(yù)計(jì)顧客下單到收貨平均30分鐘，這樣的配送速度，當(dāng)然是即時(shí)零售了，甚至平均時(shí)間比外賣平臺(tái)更快。

當(dāng)然，以上計(jì)算的是平均時(shí)間，營業(yè)是有高峰和低峰的，可能高峰期，平均每個(gè)小時(shí)超過百單，高峰期每個(gè)訂單送貨時(shí)間小于30分鐘，低峰期平均每個(gè)小時(shí)可能10-30單，低峰期每個(gè)訂單約1小時(shí)送達(dá)。

不僅是送貨時(shí)間比外賣平臺(tái)更快，而且門檻更低，體驗(yàn)更好，因?yàn)闆]有起送金額限制，沒有配送費(fèi)，還幫業(yè)主把快遞包裹送貨上門，試問業(yè)主怎么能拒絕這樣的服務(wù)了。

一個(gè)員工一次出發(fā)送15單，其中快遞包裹10單，購物5單，快遞包裹每單0.35元毛利，一共3.5元毛利，購物訂單客單價(jià)20元，毛利率30%，一共30元毛利，快遞包裹和購物一起一共33.5元毛利。

一個(gè)員工一次送15單，大部分訂單和包裹都是同一戶的，估計(jì)15個(gè)訂單只需要送5-10戶。

同小區(qū)內(nèi)距離很近，路況很熟，而且有平衡車這樣的送貨工具，估計(jì)40-60分鐘就能送完所有訂單，這個(gè)時(shí)間內(nèi)配送人力成本15-20元，每15單老板有13-18元毛利。

包裹每天500單，購物每天262單，每月一共22860單，上面計(jì)算了每15單13-18元毛利，那么總毛利是2-2.7萬元。

便利店還有每天91單左右到店訂單，客單價(jià)20元，毛利率30%，大概毛利1.65萬元，另外還有快遞寄件收入。

按照以上計(jì)算，便利店老板月毛利3.6萬到4.5萬收入，扣除8500元租金和水電，剩余月利潤(rùn)3.5萬元左右。

本文才開始提到的3.5萬利潤(rùn)是老板分享的數(shù)據(jù)，這里計(jì)算的3.5萬數(shù)據(jù)，是老張推算的結(jié)果，兩者是吻合的。

以上是老張估算數(shù)據(jù)，主要影響因素有，要求包裹送貨上門的業(yè)主，其中有多少會(huì)下單購物，員工送貨效率是否能達(dá)到預(yù)估值，這個(gè)案例是店主分享的，是基于店主的數(shù)據(jù)估算，實(shí)際情況如何，還要真落地才知道。

其實(shí)這個(gè)便利店的盈利能力不止3.5萬，還有不少提升的空間。

在商品方面，這個(gè)便利店主要經(jīng)營了各種便利店的快消商品，商品不夠豐富，既然有了這么多客群，那么可以擴(kuò)充商品豐富度。

比如加入水果、生鮮、鹵味、百貨日雜、米面等商品，這樣不僅業(yè)主可以購買的商品更多，而且商品豐富度增加，客單價(jià)和用戶粘性也會(huì)增加。

在購物體驗(yàn)方面，這個(gè)便利店的庫存管理有問題，線上購物的庫存和實(shí)際庫存不能及時(shí)同步，常常出現(xiàn)顧客下單后無貨的情況。

需要專業(yè)的線上線下系統(tǒng)，把微信購物小程序與門店庫存系統(tǒng)打通，這篇文章不做營銷，老張就不介紹相關(guān)軟件工具了。

在運(yùn)營方面，需要提升群的活躍度，引入群運(yùn)營方法，比如群抽獎(jiǎng)，主題活動(dòng)，社區(qū)新聞等，讓用戶更離不開群。

而且要對(duì)用戶分層，對(duì)新用戶，復(fù)購用戶，忠實(shí)用戶，高價(jià)值用戶匹配不同的營銷策略。

如何吸引新用戶成為復(fù)購用戶，如果把復(fù)購用戶變成忠實(shí)用戶，如何提高忠實(shí)用戶的客單價(jià)和復(fù)購率成為高價(jià)值用戶，如果吸引用戶分裂宣傳，這些都有成熟方法體系。

在服務(wù)項(xiàng)目上，可以考慮引入更多社區(qū)服務(wù)，比如家政，維修，家教，品質(zhì)社區(qū)團(tuán)購等，這些服務(wù)的毛利率很高，能更好的把流量變現(xiàn)。

在創(chuàng)新上，或許這個(gè)項(xiàng)目可以和閃電倉結(jié)合，閃電倉的商品更適合送貨上門，可以把服務(wù)范圍拓展更大，從覆蓋一個(gè)小區(qū)變成覆蓋周圍3-5個(gè)小區(qū)，需求量更多，商品擴(kuò)充也更容易，這樣或許會(huì)有更多的毛利收入。

總結(jié)

這是一個(gè)真實(shí)的案例，是真有人在做，是真實(shí)的分享，而且有比較大的優(yōu)化空間，這樣的模式有很高的用戶粘性，一旦做成，競(jìng)爭(zhēng)者就很難超越，或許，這個(gè)模式蘊(yùn)含更大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，新模式也有風(fēng)險(xiǎn)，這么多包裹免費(fèi)送貨上門，這是一個(gè)投入大直接受益小的工作，怎么用好這個(gè)抓手建立增量業(yè)務(wù)是關(guān)鍵。

本文是《即時(shí)零售傳》第156集，我們只提供有價(jià)值的即時(shí)零售信息觀點(diǎn)！

零售變革方向是更多，更快，更好，更省，未來無人配送和智能倉技術(shù)能讓即時(shí)零售同時(shí)滿足多、快、好、省四大需求，即時(shí)零售會(huì)成為零售業(yè)態(tài)終極模式，現(xiàn)在還是即時(shí)零售的初級(jí)階段。

老張專注即時(shí)零售，正在通過輸入輸出即時(shí)零售信息觀點(diǎn)深化認(rèn)知，希望更準(zhǔn)確預(yù)估即時(shí)零售迭代路徑，歡迎關(guān)注交流，共同推動(dòng)即時(shí)零售發(fā)展。

《即時(shí)零售傳》

本文是《即時(shí)零售傳》第156集，專注專注即時(shí)零售，歡迎關(guān)注交流

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