“票根”變“金礦”，“龍舟”撬動百億消費！二季度“文旅+”創(chuàng)新場景分析

本文為《2025年第二季度旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播分析報告》下半部分，上半部分可以點擊：“西進北漂”成風潮，小縣城變頂流！二季度旅游報告出爐，1.26億人次這樣玩查看。

“文旅+”升級消費場景

1。賽事經(jīng)濟火爆：“消費聯(lián)動”撬動綜合效益

第二季度，全國范圍內(nèi)多項賽事活動的舉辦顯著推動了賽事經(jīng)濟與文旅消費的聯(lián)動發(fā)展。草根賽事與職業(yè)聯(lián)賽雙軌并行，通過“賽事+城市IP+消費聯(lián)動”模式撬動綜合效益，帶動了區(qū)域住宿、餐飲、零售全鏈條增長。以“蘇超帶動文旅經(jīng)濟”為例，70多個相關(guān)話題登上抖音、微博、網(wǎng)易等平臺熱搜榜，江蘇各級文旅部門通過內(nèi)部“喊話互動”，外部聯(lián)動“足協(xié)副主席”以及同類“村超”出圈活動，借勢推高賽事熱度；在“門票”免費、“票根經(jīng)濟”政策以及贊助商“街邊燒烤店”出圈的加持下，江蘇全域旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

同時，龍舟賽事通過“傳統(tǒng)文化IP+全域消費聯(lián)動”模式，成為文旅增長引擎。以廣東為例，端午假期，全省以龍舟賽事為牽引豐富文旅產(chǎn)品供給，深化“文旅+體育+消費”融合模式激發(fā)市場活力。據(jù)廣東省文化和旅游廳初步測算，假期三天，全省累計接待游客2321.0萬人次，同比增長20.6%；實現(xiàn)旅游收入114.4億元，同比增長25.6%。

除線下龍舟賽事異彩紛呈外，為打造現(xiàn)象級文化IP，廣東推出龍舟宣傳片、短視頻，直播龍舟競渡現(xiàn)場，聯(lián)動多國戶外大屏進行展示，間接觸達超過3700萬人次，形成“國內(nèi)引爆+海外破圈”傳播格局。“龍舟賽帶動文旅經(jīng)濟”相關(guān)熱搜Top10中，廣東有5個話題上榜，“佛山賽龍舟帶動店主收入翻倍”“廣東龍舟成為文旅發(fā)展新名片”等話題，凸顯龍舟賽事對當?shù)匚穆孟M的提振作用，成為文旅融合新范式。

2.賞花游場景升級：“賞花+”衍生新業(yè)態(tài)

2025年二季度，“賞花游”成為文旅消費的重要增長點。據(jù)中國旅游研究院和馬蜂窩聯(lián)合發(fā)布的《中國賞花游報告2025》顯示，超九成消費者對賞花表現(xiàn)出濃厚興趣。從消費數(shù)據(jù)來看，2025年清明節(jié)假期，賞花游預(yù)訂量環(huán)比增長55%，湖北武漢的東湖櫻花園等熱門賞花地接待游客量同比增長顯著。此外，賞花游還帶動了“賞花+體育”“賞花+旅拍”“賞花+特色住宿”等多種新業(yè)態(tài)，其中，“賞花+文創(chuàng)”“賞花+旅拍”“賞花+科技”熱度較高，進一步豐富了文旅消費場景。

3.票根經(jīng)濟發(fā)力：小票根打造文商旅消費矩陣

“票根經(jīng)濟”逐步成為文旅消費的重要支撐，通過將電影票、賽事門票、高速通行憑證等票根轉(zhuǎn)化為“消費通行證”，有效串聯(lián)“吃住行游購娛”全鏈條，實現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與消費場景延伸。例如，據(jù)媒體報道，北京國際電影節(jié)期間，憑票根可在30多個商圈、1100多個商戶享受優(yōu)惠，活動期間累計吸引客流7666萬人次，帶動消費251.7億元；湖北神農(nóng)頂景區(qū)推出活動，游客憑高速通行費憑證加1元就能兌換價值300多元的神農(nóng)架八大景區(qū)聯(lián)票，活動推出一個半月，吸引游客超12萬人次，帶動周邊民宿入住率提升近3成。這些案例表明，“票根經(jīng)濟”通過跨領(lǐng)域聯(lián)動，不僅提升了消費者的體驗，也為當?shù)亟?jīng)濟帶來了顯著的拉動作用。

輿論風險盤點

梳理景區(qū)景點、酒店住宿、演出展覽等旅游市場相關(guān)信息，第二季度輿論風險主要集中在“突發(fā)事件”“票務(wù)問題”“消費糾紛”三大類，此外“博物館閑置”“西部公路游配套設(shè)施不足”等新型問題值得關(guān)注。

（一）景區(qū)突發(fā)事件引熱議 博物館閑置暗藏風險

本季度涉景區(qū)的熱點負面事件Top10中，突發(fā)事件、建筑物毀損、游客滯留及博物館閑置成為主要類型。“高反離世”“潑水節(jié)被高壓水槍噴傷”“野景點溺亡”等事故頻發(fā)，或暴露了景區(qū)在安全管理、應(yīng)急響應(yīng)和設(shè)施維護上的不足，尤其是在“西部-高原”縣域旅游熱度上升的背景下，風險逐漸顯現(xiàn)。同時，景區(qū)建筑毀損問題不容小視，此類事件不僅威脅游客安全、對歷史文化遺產(chǎn)造成不可逆的破壞，易引發(fā)公眾對景區(qū)乃至相關(guān)部門的負面情緒。此外，博物館閑置問題受到輿論關(guān)注，“3.5億元投資”與“閑置”敏感因素刺激輿論神經(jīng)，不僅引發(fā)了公眾對相關(guān)部門管理與運營的質(zhì)疑，還易引發(fā)“貪腐”等關(guān)聯(lián)討論，影響相關(guān)部門的形象和公信力。

（二）酒店毀約、“照騙”引不滿 “叫早”服務(wù)受爭議

梳理熱門負面事件TOP10，可見“酒店衛(wèi)生”“票務(wù)價格”相關(guān)負面事件獲得網(wǎng)民較多關(guān)注，酒店用品臟亂、假期前臨時“毀約”“瞬時提價”情況屢見不鮮，侵害消費者權(quán)益，持續(xù)引發(fā)輿論負面情緒。同時，星級酒店“灰色入場券”事件中，消費者在“二手平臺”購買低價酒店服務(wù)券被酒店“識破”，事涉“灰產(chǎn)”，存在“住客的個人信息實時流出”的風險。此外，酒店“照騙”及“小熊貓”叫早服務(wù)引發(fā)爭議，網(wǎng)民認為“平臺的頁面虛假宣傳行為涉嫌欺詐”“小熊貓咬合力極強，與兒童親密接觸或存在安全隱患”，對消費者人身財產(chǎn)安全造成威脅，損害涉事酒店及地域形象。

（三）演藝安全事件頻發(fā) 展覽管理問題突出

本季度“景區(qū)演藝展覽”領(lǐng)域熱門負面事件中，“演藝安全”與“展覽管理”問題尤為突出，成為輿論焦點。一方面，演出活動中的安全風險事件頻發(fā)，演藝人員在表演過程中接連出現(xiàn)暈厥溺水、高空墜落等意外情況。與此同時，展演動物也屢被曝出“馬兒累到口吐白沫”“大熊貓遭游客投擲玻璃瓶”等現(xiàn)象，暴露出部分展演單位在人員與動物安全管理、應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場監(jiān)管等方面的疏漏。另一方面，南京、上海等地多家展覽館、博物館相繼陷入“言行不當”風波，諸如“禁止60歲以上觀眾入館”“驅(qū)趕10月齡嬰兒”“通過官方賬號回懟游客”等言論和行為。不僅引發(fā)游客對工作人員服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的質(zhì)疑，更波及展館整體管理水平與形象，長此以往，可能削弱公眾參觀意愿，進而影響場館的經(jīng)濟收益與社會效益。

（四）消費糾紛事件頻發(fā) 西部游設(shè)施問題引關(guān)注

統(tǒng)計時段內(nèi)，部分個體行為爭議對城市旅游形象造成負面影響，存在一定的輿論風險。梳理相關(guān)熱門負面事件TOP10，可見消費糾紛類事件最多，共7件，涉及旅游地商家“抬高價格”“短斤少兩”以及出租車“無證駕駛”“拒載”等問題，此類問題或反映出商家及出租車司機在價格方面存在不透明與不合理現(xiàn)象，也暴露出當?shù)夭块T存在的監(jiān)管漏洞，影響當?shù)叵嚓P(guān)部門及城市的形象和聲譽。此外，值得關(guān)注的是，西部游上榜的2起事件中，除常見的消費糾紛外，隨著新晉“網(wǎng)紅公路”阿禾公路通車，新疆游客數(shù)量激增，廁所少、體驗差等投訴問題也隨之增多，或反映出當?shù)嘏涮自O(shè)施未跟上游客需求的問題。

五、結(jié)語

綜上，2025年第二季度，旅游行業(yè)積極順應(yīng)季節(jié)變化與市場需求，各級文旅部門堅持以人為本、注重人文關(guān)懷，主動謀劃、積極作為，有效激發(fā)了旅游消費活力，推動本季度旅游市場持續(xù)升溫、繁榮發(fā)展。展望下一階段，可結(jié)合本季度暴露的輿論風險與管理短板，進一步強化景區(qū)景點及展覽場所的安全防范措施，提升管理水平，切實保障游客及消費者合法權(quán)益；深入排查景區(qū)、博物館等場所存在的閑置資源與運營問題，加快補齊基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)配套短板。同時，應(yīng)高度關(guān)注第三季度暑期、“十一”假期前旅游高峰，提前部署安全管理工作，重點防范暴雨等極端天氣可能引發(fā)的突發(fā)事件，確保旅游秩序平穩(wěn)有序。