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武漢東建材城:斷電困境下的商戶與物業(yè)糾葛

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在武漢東建材城家居建材博覽城,一場由斷電引發(fā)的矛盾正持續(xù)發(fā)酵,將商戶錢霞與物業(yè)管理方推向了對(duì)立面,背后的根源是多年未解決的商鋪交付難題。而錢霞如今經(jīng)營天宏布藝的店面,是從親戚處接手而來,并非她自有。即便如此,數(shù)年前,錢霞依然滿懷期待地在建材城購置了一間商鋪,盼望著新店鋪交付后能進(jìn)一步拓展自己的事業(yè)版圖。

誰料,變故突生。在天宏布藝店正常營業(yè)時(shí),明明電卡中尚有余額,物業(yè)管理方卻禁止錢霞插卡充電。剎那間,店內(nèi)陷入黑暗,原本有序的經(jīng)營活動(dòng)被迫中斷。店內(nèi)工作人員被這突如其來的斷電弄得手忙腳亂,正在挑選布料的顧客也滿臉疑惑與不滿,紛紛放下手中布料匆匆離去,原本即將談成的生意也隨之泡湯,錢霞急得焦頭爛額。

物業(yè)管理方給出的斷電理由是錢霞拖欠物業(yè)費(fèi)。但錢霞也有自己的苦衷。自從購買商鋪后,交房的日子卻一再爽約,數(shù)年時(shí)間過去,那間寄托著她事業(yè)新希望的商鋪依舊未能交付。在這漫長的等待過程中,錢霞多次主動(dòng)聯(lián)系開發(fā)商與物業(yè)管理方,詢問交房進(jìn)度,得到的回復(fù)不是含糊其辭的“再等等”,就是毫無誠意的敷衍。

錢霞覺得,在商鋪交付問題妥善解決之前,要求她繳納物業(yè)費(fèi)并不合理。她表示,自己并非惡意拖欠物業(yè)費(fèi),而是購買的商鋪多年未交付,這期間給自己造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)營困擾。由于新商鋪無法按時(shí)投入使用,她只能繼續(xù)在親戚的店鋪維持經(jīng)營,額外付出了大量的租金和人力成本。如今,物業(yè)管理方以拖欠物業(yè)費(fèi)為由限制她插卡充電,無疑是雪上加霜。

從法律層面來看,這起糾紛存在著復(fù)雜的責(zé)任界定。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,業(yè)主有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,但同時(shí),已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由建設(shè)單位交納 。在錢霞的案例中,她購買的商鋪未按時(shí)交付,在此期間的物業(yè)費(fèi)究竟該由誰承擔(dān),在法律上存在一定的爭議空間。此外,依據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十四條,業(yè)主不及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)并承擔(dān)一定的違約金,但是不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。也就是說,物業(yè)管理方直接斷電的行為涉嫌違法。

物業(yè)管理方在接受采訪時(shí)堅(jiān)稱,他們是按照規(guī)定辦事,催繳物業(yè)費(fèi)是職責(zé)所在。但面對(duì)錢霞提出的商鋪交付問題,他們卻顯得束手無策,只是一味地強(qiáng)調(diào)物業(yè)費(fèi)的繳納,未能給出任何實(shí)質(zhì)性的解決方案。這種強(qiáng)硬且缺乏靈活性的處理方式,不僅沒有解決問題,反而進(jìn)一步激化了雙方的矛盾。

在商業(yè)運(yùn)營中,物業(yè)管理方與商戶本應(yīng)是相互依存、合作共贏的關(guān)系。物業(yè)管理方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),商戶按時(shí)繳納費(fèi)用,共同營造良好的商業(yè)環(huán)境。但此次事件中,雙方陷入了僵持不下的局面。錢霞的店鋪因斷電無法正常經(jīng)營,收入大幅減少;而物業(yè)管理方的強(qiáng)硬做法,也引發(fā)了其他商戶的不滿和擔(dān)憂,對(duì)整個(gè)家居建材博覽城的商業(yè)氛圍和口碑造成了負(fù)面影響。

目前,錢霞迫切希望物業(yè)管理方能夠正視商鋪交付問題,積極與開發(fā)商和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),盡快解決這一歷史遺留難題。只有在商鋪交付問題得到妥善處理后,她才愿意按照合同約定繳納物業(yè)費(fèi)。而物業(yè)管理方也應(yīng)當(dāng)反思自身的處理方式,摒棄簡單粗暴的斷電催費(fèi)手段,通過合法途徑,如訴訟、仲裁等方式解決物業(yè)費(fèi)糾紛。

這起事件不僅僅是錢霞個(gè)人與物業(yè)管理方之間的矛盾,它也為整個(gè)商業(yè)市場敲響了警鐘。在日常運(yùn)營中,各方都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守合同約定,秉持誠信原則。遇到問題時(shí),應(yīng)通過合理、合法、協(xié)商的途徑解決,避免矛盾的激化,共同維護(hù)和諧、穩(wěn)定的商業(yè)秩序。后續(xù)事件將如何發(fā)展,我們將持續(xù)關(guān)注。

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